近日,經權威認證機構嚴格評審,卡夢帝電器順利通過五星服務體系審核,榮獲售後五星服務認證證書。此次殊榮獲得的背後,意味著卡夢帝電器售後服務體系被充分肯定,也標誌著卡夢帝電器成功實現了「品牌+服務」創新型企業的目標。與此同時,更是見證了卡夢帝電器售後團隊斬獲了又一新的「王牌」。
售後服務認證,又叫售後服務星級認證,其全名為「商品售後服務評價體系認證」,是按照商務部有關文件開展的全國性全行業服務認證。此次認證屬於服務認證類別,運用GB/T27922-2011標準對企業售後服務體系進行審核。
售後服務體系是檢測一個企業有沒有一個整套的服務體系,包括服務流程、服務規則、服務制度、服務承諾、顧客關係處理、投訴處理、質量保證、技術支持、監督改進等一系例規範要求,是否能保障用戶服務體驗的一個國家標準,旨在保障消費者權益及完善企業售後服務體系,提高服務水平。
在當下體驗式消費升級的時代,用戶在關注產品品質以及其性能的同時,也逐漸開始注重產品的售後服務水平。好的產品配套好的服務,才是消費者的最優之選。而卡夢帝電器自成立以來,深知服務的重要性,始終以用戶為導向,關注用戶體驗,以標準化的理念將無形的服務作為一種有形的產品來經營,使售後服務真正做到深入人心。
售後服務是誠信經營的重要內容,是一個企業綜合實力的重要體現。一個真正負責任的品牌,不僅需要高標準的產品質量,更要有一顆服務之心。未來,卡夢帝電器將不忘初心,與時俱進,通過各種形式的創新,不斷構建與深化服務系統機制,一如既往致力於讓消費者享受更完善優質的人性化無憂服務。
卡夢帝電器:為億萬家庭創造無煙健康廚房
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