文 | 郭小山
天貓618大促正酣,主打下沉市場的淘寶特價版也在引領一場消費狂歡。
這幾天,使用淘寶特價版的用戶發現,頁面上出現大量1元商品。「一塊錢,還包郵?這是系統BUG還是營銷噱頭?」不少消費者困惑。
「可以肯定,這不是BUG,更不是噱頭!」6月16日,阿里巴巴集團副總裁、淘寶C2M事業部總經理汪海(花名:七公)在接受記者採訪時說:「依託核心產業帶工廠,淘寶特價版上線1元包郵商品,數量達到100萬件。這麼多年,電商還從來沒有搞過這麼大規模庫存量的1元包郵活動,這是淘寶特價版和核心產業帶工廠重新定義電商營銷。消費者在規定時間內購買,不用領券,更不需要計算器,手速慢也沒關係,庫存管夠。」
阿里巴巴集團副總裁、淘寶C2M事業部總經理汪海(花名:七公)
這是淘寶特價版上線後的第一次天貓618,也是特價版的一場流量大考。七公透露,淘寶特價版入駐的產業帶工廠已超過120萬家,平臺DAU(每日活躍用戶數)每20天翻一番。
淘寶特價版自3月26日上線以來屢屢霸榜各大應用市場,成為下沉市場新寵。就在6月15日,淘寶特價版下載量首次突破百萬大關,當天下午又一次登頂AppStore購物應用榜。
主打工廠好貨的淘寶特價版和主打品牌好貨的聚划算,兩者互相借重,已成為阿里搶佔下沉電商市場的雙子星。
數據賦能,讓工廠更懂消費者
陡然生變的北京疫情,再次提醒人們新冠病毒仍未遠去,神經還要繼續緊繃。
今年2月4日,正是疫情吃緊的時刻。廣東肇慶汽車內飾清潔用品企業好順歐迪斯總經理曲維還在想著滿足肇慶本地需求,一通來自阿里天天特賣小二的電話讓他看到了新商機。
這位阿里小二告訴他,因為全國各地公交地鐵相繼停運,居民出行只能自駕,C2M智能中控平臺監測發現,車用消毒用品搜索量激增,但是供給不足,希望好順歐迪斯能柔性改造生產線,把生產重點改為氣霧酒精。
得到這個重要市場信息,工廠立馬投入新品研發和生產線改造,僅用三天時間,新產品就上線發售。曲維說,多虧有淘寶C2M平臺從立項、研發、製造、銷售的全鏈條信息指導,讓廠家以最快速度適應市場需求,公司業績井噴,最多的一天大賣8萬單,超過旺季一個月的銷量。
一年之前,曲維並不知道C2M是什麼意思,阿里也是去年才成立淘寶C2M事業部。「在阿里電商發展中,從早期的B2B發展到B2C,但現在阿里堅信,在整個銷售鏈條中,消費者的位置應該居於首位。電商的終極模式,應該是C2B或C2M,就是由消費者數據來支配廠家的生產和銷售。」七公表示。
在七公看來,儘管電商發展多年,消費數據也很龐大,但是不少工廠的生產模式和思維,仍然與20年前沒有太大變化。「為什麼我們要在這個時間點去做C2M,我們覺得巨大的消費者需求能夠驅動整個產業端、工廠端進行數位化升級轉型。先進位造業其實就是製造+服務,工廠不能只是埋頭接訂單,其他能力都沒有。一個真正的先進位造業工廠,一定是離市場更近,懂得消費者需求是什麼,才去生產符合消費者需求的商品。「七公說。
當供給側得到新需求的數據指導,傳統工廠也可以插上網際網路翅膀,打造出網紅產品。
河南許昌舒萊衛生巾廠主要生產清涼衛生巾,除了供應國內市場,還出口韓日等國。但受疫情影響,今年前5個月的外貿損失超過八成。加盟淘寶特價版後,工廠通過淘寶C2M智能中控平臺發現,不少戴口罩憋悶的消費者在搜索清涼口罩。
於是,舒萊工廠在淘寶C2M模式指導下調整生產線,把生產清涼衛生巾的核心技術移植到清涼口罩生產線。新品研發成功後,工廠在淘寶特價版舉行了一場新品首發直播。熱情的消費者支付1250萬定金,一口氣買下7000萬個清涼口罩,對應貨值上億,徹底拯救了這家企業。
統計顯示,天貓618期間,淘寶特價版上C2M商品訂單量同比增長超過500%,其中廣東、浙江、福建、江蘇這些產業帶大省表現亮眼,銷售額過100萬的產業帶工廠已超200家,銷售額過10萬的已超1900家。淘寶特價版成為工廠外貿轉內銷的重要陣地。
工廠好貨促進消費平權
在淘寶特價版爭奪的下沉戰場,面臨著其他玩家的競爭。
如何從殘酷的市場競爭中佔據優勢?七公說:「阿里20年前成立的第一家公司,就是幫助產業帶工廠把貨買到全世界,與產業帶廠家形成了密切穩定的關係,積澱深厚。」
不過,七公認為,阿里對產業帶的深耕和積累,只是淘寶特價版在競爭中站穩腳跟的基礎,特價版與其他競爭者不同的是,特價版推進的是消費平權的理念。「世界上就只有兩種貨,一種是品牌貨,一種是工廠貨。買工廠貨,那就上淘寶特價版。工廠貨能做到消費平權。要知道,中國還有6億人月收入不足一千元。信息的平權,已經讓這6億人知道了美好生活是什麼樣,讓這類人群能『買得實惠、用得踏實、過得體面』,這是淘寶特價版的最大使命,也是社會意義所在。」
淘寶特價版現在做的,就是不斷尋找、升級產業帶工廠,滿足下沉市場的升級消費需求,讓收入不高的階層,也能用上負擔得起的品質好貨。七公相信,這些品牌附加值不高的工廠好貨,在跨越工廠貨階段後,也會上升為更高附加值的品牌貨。
120萬中國產業帶工廠的努力,讓6億下沉市場消費者用上品質好貨
前些天,七公和同事們走進福建等地的產業帶工廠,了解工廠與網際網路的融合發展時感嘆,現在的中國廠長們觀念正迅速扭轉,在全球市場中歷練出來的智慧和勇氣讓人佩服。
「我和一家福建的溼紙巾工廠老闆,一個90後聊天后發現,年輕一代的思維非常活躍。」七公說著,雙手比劃出一包紙巾的大小後問大家:「你們猜,這家工廠在C2M和技術改造後,一包80抽的溼紙巾敢賣多少錢?」
大家說出5元、6元的猜測後,七公亮出答案:「只有兩元!從單張重量到尺寸、材質,所有環節都是按照下沉市場的精準需求定製的。
「一個農村的低收入階層,這麼便宜的溼紙巾也許是他們接觸到第一個溼紙巾品牌,這個品牌可能會伴隨著他們的成長和經濟條件的改善,逐漸內化為他們溼紙巾就是這個品牌的概念。」七公說,好的產品會說話,消費者也是傳播者,做好了產品這個「1」,隨著口碑的不斷發酵,會有越來越多的「0」出來,最終推動工廠貨的上行和品牌化。
「我們相信,把工廠好貨向品牌好貨的方向發展,是所有中國廠長們夢寐以求的。」七公說,淘寶特價版是推動工廠好貨上行的第一站。
不差錢的淘寶特價版:下載量一天增百萬
為了讓工廠武裝起網際網路思維,淘寶特價版首先改變自己。
百萬件1元商品包郵!不拼手速不搞計算題的特價版大促活動,「重新定義電商促銷」。一貫自嘲為又醜又好用的淘寶特價版,在堅持特色的同時,也悄然擁抱新營銷工具。
眼看薇婭李佳琦等明星淘寶主播不斷升起,淘寶特價版也順勢開啟直播嘗試。衛生巾廠賣口罩,讓淘寶特價版直播賺足了眼球。「大衣哥」朱之文這類深受下沉市場喜歡的本色明星,也走進特價版直播間,用樸實的話語為家鄉產業帶工廠帶貨,還登上了熱搜。淘寶特價版直播間的人氣正在快速聚攏。
「薇婭李佳琦無疑具有超強的貨品趨勢判斷和營銷能力,而淘寶特價版依託6億下沉市場,以數據為支撐,對商品趨勢、功能的精準把控能力,對產業帶工廠的賦能能力,自然不是單個的明星主播可以比擬的,但是,如果C2M和明星主播的人格化傳播相結合,相信會碰撞出更大的火花。」淘寶特價版有關人士透露,大衣哥等人的直播算是一次主動嘗試,後續還會有更多動作。
淘寶特價版一系列的變身,加深了下沉市場對淘寶特價版的體認。上線兩個多月以來,淘寶特價版的各項數據均呈爆發式增長。全國145個產業帶,120萬產業帶商家、50萬外貿商家、超30萬外貿工廠,已集體入駐淘寶特價版。天貓618活動開始第一天,C2M訂單大漲668%,與此同時,外貿轉內銷商家成交金額同比大幅增長66%。淘寶特價版已經成為產業帶工廠回血自救的主陣地。
淘寶特價版發現,一些寧波、義烏、東莞等地的商家,原本在其他平臺經營,後來意識到淘寶特價版在C2M改造和規則設置方面的優勢,生態也更為健康,而選擇棄其他平臺,加入淘寶特價版。
在消費者端,淘寶特價版平均每20天DAU翻一番。就在6月15日,淘寶特價版一天下載量第一次超過百萬,增速迅猛。多篇公開報導引述Sensor Tower統計數據稱,在可見度和國際化方面,淘寶特價版的好評率優於其他平臺。在蘋果應用市場端,234萬位下載了淘寶特價版的消費者,對淘寶特價版給出了4.9分高分評價;與之形成對比的是,97萬位下載了另一家平臺的消費者,僅打出3.7分。
淘寶特價版的用戶和市場規模,讓外界對淘寶特價版的商業化前景浮想聯翩。有記者問:「淘寶特價版會不會成為阿里新的利潤增長點?」
對此,七公重申他的觀點:「我們的使命就是消費平權,讓六億月收入不到一千的消費者買得實惠,用得踏實,過得體面,至於盈利,咱不差錢,暫不考慮。」