編輯導讀:很多人用過淘寶,但是未必聽說過淘寶特價版。它是一款購物不僅省錢還送錢的特價版APP,本文作者將用AARRR模型拆解並分析它,希望對你有幫助。
是什麼:
淘寶特價版由淘寶官方出品,是一款購物不僅省錢、還會送錢的特價版APP。於2018年3月開始公測,2020年3月正式上線,目前下載量已達1億,佔比淘寶下載量的2.3%(淘寶43億,拼多多95億)。
定位:
優選好工廠,天天批發價。
活躍方面:
平均日活約230萬(數據來源:QuestMobile 2020年3.11-3.21)。
供給方面:
數據來源《2020中國產業帶數位化發展報告》
戰績方面:
4月28日雙品網購節第一天C2M訂單大漲288%。
天貓618活動開始第一天,C2M訂單大漲668%,外貿轉內銷商家成交金額同比增長66%。
可見,僅上線3個月的淘寶特價版戰績不俗。
以網站(產品)等用戶的活躍、留存、付費為目標,依據用戶需求,制定運營方案甚至是運營機制。——張亮《從零開始做運營》
AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referrel,五個單詞的縮寫,分別對應用戶生命周期中的5個,即獲取、激活、留存、變現和傳播。
具體解釋如下:
綜上,AARRR是根據用戶生命周期來拆分的轉化漏鬥模型,通過拉新、促活、留存、轉化和傳播,幫助新用戶養成習慣進而有所轉化和傳播的過程。
獲取/拉新:用戶聽得懂理解的了定位和文案。
據《電商在線》公布,天貓618期間,淘寶特價版APP在各大應用市場下載量飆升,連日穩居App Store購物應用榜首位,僅6月15日一天,新註冊用戶就超過100萬。在蘋果應用市場端,淘寶特價版被下載超過234萬次。
1天拉新100萬,具體拉新方式未知,但在應用市場的投放和優化一定是有的,內功方面應該會重點優化文案和評價。由於已不是618當天,找不到當天的評價和評分等,今天重點講下下載頁面的文案。
定位清晰:優選好工廠,天天批發價——用戶聽得懂,理解的了。
優惠直給:特價+618官方補貼+專享優惠+1分錢好禮——多重優惠,極具誘惑。
APP下載頁面:紅包領不停+便宜好貨,其中「便宜好貨」,重點強調了物美價廉+淘寶帳號一件授權——降低用戶註冊門檻,再次強調便宜;
如果你覺得以上文案是正常邏輯,沒有什麼特別的話,給你截一句最厲害的:
「不到10塊錢就能買衣服、買鞋子、買水果、買紙巾、買面膜、買玩具,四捨五入不要錢。「——厲害了有木有?一句話給老鐵們講清楚了有多便宜。
整個文案用淘寶特價版是什麼,有什麼,下載有什麼好處,三大方向清晰地講明白了利益點。
促活&留存:為了促進活躍,避免流失,全方位進攻(這裡重點講下新用戶)。
紅包:紅包既是促活的手段,也是促進轉化的利器。
推送:狂轟濫炸。
Push:「紅包」「轉帳」「派發」「籤收」花式誘人,未接來電就有點過了吧。
簡訊:和push邏輯類似,用紅包、籤收等形式引導用戶。
IVR:電話呼叫提醒使用紅包。
IVR(Interactive Voice Response)即互動式語音應答,您只須用電話即可進入服務中心,可以根據操作提示收聽手機娛樂產品,也可以根據用戶輸入的內容播放有關的信息。比如銀行客服電話。現在也用於電話呼出,用來催單,提醒等。
淘寶特價版用IVR用來通知使用紅包。
部分內容如下:為了感謝您對我們支持,我們給您淘寶特價版帳戶發放了新人紅包,您可以打開淘寶特價版APP查收喲,祝您擁有美好生活,謝謝再見。
以上,多渠道多種方式促進用戶活躍,幸好我有職業病,不然也許我也被轉化了哈哈。
各推送渠道的優缺點:
各推送渠道沒有好壞之分,要區分人群和狀態,針對性選擇推送渠道;
轉化:紅包+虛擬貨幣+活動。
紅包:
虛擬貨幣:特幣:利用籤到、福袋、賺幣中心等任務賺取特幣,特幣可抵現。1000特幣可抵1元。利用多樣遊戲刺激用戶賺幣同時提升APP使用時長。
活動:主題活動+限時秒殺+工廠直購
傳播:低價老帶新。
1分錢贏好禮:涉及實物和紅包,邀請4名新人下載即可得。
供給側扶持工廠和出口轉內銷企業,用戶側利用文案吸引用戶下載註冊,用紅包、活動等做活躍做轉化,利用push、簡訊、ivr等形式觸達用戶,全方位引導刺激用戶下單。
以上,希望對你有所幫助,有所啟發。
作者:越陌,前百度、美麗說資深招商/運營專家,後歷任多家公司高級運營經理
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