疾刀斬亂象,電商直播依舊向陽而生

2020-12-10 騰訊網

雙十一後的電商直播不太平，先是微博打假大V爆料快手大主播辛巴售賣假燕窩，

後有11月20日，中國消費者協會官方微信公眾號點名汪涵、李佳琦李雪琴，「大數據殺熟」、「不付尾款不能退貨」、「雙十一當天不能退款」亂象。

報告發布後引發熱議，被點名的李佳琦、李雪琴、汪涵相繼作出回應。

李佳琦：已退款，會負責到底

針對「買完不讓換」一事，李佳琦回應稱，消費者曾在11月6日將問題反映給品牌方和李佳琦直播間，廠商因為當時貨品已售完無法換貨，11月8日，已經進行了退款。如果對目前的售後解決方案仍有意見，會負責到底。

李雪琴：沒參與直播運營，不知情

對於「直播數據造假」，李雪琴回應，自己僅作為嘉賓參與本人及團隊並沒參與直播運營，對直播數據毫不知情。

汪涵籤約方銀河眾星：沒有刷單

對於商家繳納10萬元開播費，成交1323臺，退款1012臺，店鋪收到平臺虛假交易警告一事，汪涵暫未回應，籤約方銀河眾星回應「假的」，公司沒有任何虛構數據或購買流量的行為，只是幫該電商平臺帳號做直播執行，沒必要刷單，這次刷單後退單具有惡意攻擊特徵。

02

一夕之間，從歌功頌德到人人喊打

接連翻車後，全網一片討伐聲，一時間電商直播人人喊打，誰要站出來為直播說兩句，就是政治不正確。

似乎全然忘記疫情期間對電商直播的「感恩戴德」，小賣店老闆、大商場經理、老字號酒店都是如何通過直播自救的；電商直播又幫助了多少農民兄弟返鄉脫貧，重新點燃了多少手工藝人的希望。

2020「縣長直播」紀元，以直播的力量帶動民生

媒體為博眼球單純放大「直播翻車」，吃瓜群眾跟風反電商直播，大可不必。電商直播的社會和經濟意義總歸不是假的，因為幾個破壞規則的商家、主播，幾件偶發直播事故，幾篇煽風的報導就全盤否定電商直播太片面。

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「翻車」非直播專屬，有磕絆才能更成熟

「翻車」又何止是電商直播專屬？360行，誰人不溼鞋？但不懂和明知故犯還是要嚴格區分。

這是一個行業走向成熟的必然過程，直播帶貨翻車體現了行業中的漏洞，漏洞顯現才會被整改，被完善。

每個行業都要經歷由混亂到有序，從野蠻生長到優勝劣汰的過程，一個全方位、多層次的監管體系正在建立。

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監管系統約束，主播也要愛惜羽毛

11 月 13 日，國家網信辦發布的《網際網路直播營銷信息內容服務管理規定（徵求意見稿）》明確規定，直播營銷平臺應當記錄、保存直播內容，保存時間不少於六十日，並提供直播內容回看功能。

根據不完全統計，包括以上 3 份文件今年針對直播帶貨下發的監管文件已經不下 10 份。 帶貨主播的責任和行業的規範正在逐漸建立，

電商直播是歷史大潮，滾滾向前，不會因為一兩篇報導，也不會因為一兩個翻車主播而停下腳步。

要做新網際網路弄潮兒必須順勢而為，良心做事，用優質產品和服務說話，心存僥倖的投機者只會被拍入海底。

相關焦點

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    □ 王恆燕窩變「糖水」，沸沸揚揚的「辛巴燕窩」事件在網上發酵近一個月後，直播方終於回應致歉，表示將先行召回相關產品，承擔退一賠三責任，實際銷售金額1549.6萬元，退賠6198.3萬元。
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  • 別神化電商直播,是時候「打假」了
    在王海「打假」辛巴的同一時段，中消協發布了《「雙11」消費維權輿情分析報告》，點明汪涵、李雪琴直播帶貨「翻車」和李佳琦直播間「買完不讓換」等問題。電商直播發展已近 4 年，而直播亂象，仍然叢生不止。電商直播發展至今已有 4 年，2019 年得以快速發展，行業規模爆發性增長，無論是淘寶、京東等電商平臺，還是包括抖音、快手在內的無電商基因平臺，紛紛逐鹿於電商直播領地。
  • 網絡直播亂象原因分析與對策研究
    然而，在野蠻生長、迅速擴張之下，直播行業也面臨良莠不齊、缺乏監管而帶來的諸多亂象。隨著直播帶貨頻頻「翻車」，其背後的亂象問題也不容忽視。 　　一是商品質量問題。「名品」變贗品、「好貨」變水貨現象時有發生。
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    市場亂象倒逼玉器直播帶貨行業轉型發展抖音電商質檢物流一體化模式破解難題□ 劉二龍今年年初暴發的新冠肺炎疫情，幾乎放緩了所有產業的發展腳步，但直播電商平臺適逢陽春，各大平臺紛紛入場。然而，直播帶貨參差不齊的商品質量、貨不對品的誠信糾紛頻頻發生，行業發展受阻。
  • 直播亂象紛呈,國內電商賣假貨算啥,國外網紅為打賞將女友凍死
    國內網紅亂象紛呈，有群魔亂舞之勢最近辛巴「假燕窩」事件鬧的全網皆知，過程也是跌宕起伏，堪比一場沒有硝煙的商業大戰。第一回合：辛巴粉絲網絡曝光「燕窩就是水」視頻，辛巴開直播，拿漏勺澄清，自己賣的燕窩不是水，滿滿的都是燕窩，辛巴粉絲刪除視頻。
  • 翡翠電商直播的紅與黑
    其實在2016年年中，翡翠玉石的直播電商就已經出現在廣東四會和雲南瑞麗的賣場裡了。最開始還是零散的個人主播嘗試，隨後逐漸發展成了公司或團隊形式的直播電商。小心黑洞：翡翠直播電商的亂象隨著越來越多的人參與到直播賣翡翠這件事中，這個行業裡也出現了一些問題。
  • 直播電商「監管時代」到底何時來臨,還適合入局直播行業嗎?
    眾所周知，今年的直播電商，迎來全面大爆發。消費方式轉變、短視頻普及、全民直播風潮、5G時代開啟...多重因素的共同作用下，「直播帶貨」越來越火爆。1.直播電商「監管時代」來臨不知道大家有沒有發現，最近「直播帶貨」的行業亂象頻頻衝上熱搜。虛假宣傳、產品造假、銷售數據注水...直播帶貨亂象被官媒點名批評的頻率越來越高。
  • 直播亂象 不是辛巴辛有志一人之過
    中消協發布報告，雙十一期間，有關「直播帶貨」類負面信息已達33.41萬條，日均在1.24萬條左右，虛假宣傳、售後服務差是消費者投訴的重災地，直播帶貨風口下的行業亂象逐漸顯現。另一方面，監管重拳出擊，網信辦發布《網際網路直播營銷信息內容服務管理規定(徵求意見稿)》，第一次對直播服務流量造假、虛假宣傳等作出直接規定。
  • 優易播:後疫情時期,直播電商有哪些新機遇?
    我們都知道年初疫情影響加速了直播電商的發展，那麼，後疫情時期，直播電商又有哪些新機遇呢？ 首先，消費者消費習慣的變化。經過疫情，消費者已經養成直播購物的習慣，因為直播購物相對於傳統電商來說更真實可見，所見即所得。直播購物更實惠，全網最低價，高性價比產品，足夠刺激和吸引價格敏感型消費者。
  • 企業主的2020:闖進直播,向陽而生
    相比電商平臺龐大的商鋪基數，短視頻平臺新商家入駐的增速或許更加亮眼一些。以抖音直播為例，從 2019 年末到今年 4 月，湖北地區有近 10 萬戶商家開通抖音企業號，截至目前，抖音企業號數量已經突破 300 萬，且超過半數企業號均已開播。時代的塵埃砸在了千萬家實體店主身上。
  • 向上而生、向陽而生!
    向上而生、向陽而生向日葵的堅定終於換來了太陽的眷顧，就這樣，在有陽光的地方，向日葵向上而生、向陽而生。二、向陽而生、走在路上向上而生、向陽而生，那天和朋友聊天說：在濟南儘管從事了很長時間的運營工作，但好像只有這個夏天坐在了辦公室工作。
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    鄭寧：2017年至2019年，中國直播電商發展迅猛。2019年，直播電商總成交額為3900億元左右，同比增長114%。2020年，受疫情影響，直播電商帶貨的模式更加受歡迎。「雙11」期間各大電商平臺進行了逾萬場直播。與此同時，直播營銷也出現了不少問題，包括虛假宣傳、產品質量問題、侵害智慧財產權、數據造假等，侵害消費者合法權益，擾亂市場競爭秩序。
  • 「槽點」多多電商直播「沒規矩不成方圓」
    如火如荼的電商直播，迎來一個又一個的「規矩」。7月1日，中國廣告協會發布的《網絡直播營銷行為規範》正式實施，側重為從事網絡直播營銷活動的商家、主播、平臺、主播服務機構(如MCN)和參與營銷互動的用戶等主體提供行為指南。
  • 詠春拳中的兵器之八斬刀和六點半棍
    當時稱之為「刀無雙發，棍無兩響」，大意就是一招過，不能讓對手有機會還擊。聽聞詠春拳的八斬刀和六點半棍開始只流傳於反清復明組織的首領之間，非常隱秘並且從不外傳。八斬刀又名蝴蝶雙刀，主要以八式刀法組成，其奧妙之處在於四碗斬，四下臂斬，其中腕斬靠速度，臂斬靠身法。刀法精奇絕異，攻防兼備，凌歷無比。
  • 網絡直播屢屢鬧出人命 自律不足致直播業亂象迭生
    走向職業化的網絡直播不該讓人「拼命」2月9日是正月初五，生活在浙江紹興柯橋區的四川人郝小勇沒有回老家，他不停地刷「快手」、約人一起拍段子，做著一夜暴富的「網紅」夢。然而，它殘酷地揭示了直播行業魚龍混雜的另一面。過去，在談到直播行業亂象時，其內容低俗、暴力的一面多被放大。其實，內容失範問題一體兩面，從業者的權益和安全問題同樣需要得到正視。前不久，「工廠招工越來越難，年輕人寧願送外賣也不願進廠」的話題很熱。而在不願意進工廠的年輕人中，就有一些選擇了直播行業。直播已不再是小眾的亞文化現象，而的確成了一部分人的就業選擇。
  • 直播電商尚處於「野蠻生長」階段,引起監管部門的重視
    2016年起步的電商直播營銷，在近兩年迎來井噴之年。而在新冠肺炎疫情的影響下，很多行業都被按下了暫停鍵，直播電商讓各行各業復燃「煙火氣」，從線上層出不窮的網絡直播間到線下品牌店和商場櫃檯以及農戶的田間地頭，直播帶貨無處不在。
  • 毛紡斬刀俠士
    斬刀組系列主要由斬刀箱主箱、斬刀箱副箱和斬刀杆三部分組成，斬刀主、副箱分別安裝在斬刀杆的兩端。
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    12月21日，在經歷直播帶貨「假羊毛衫事件」後，羅永浩在個人微信公眾號發布消息稱，「交個朋友直播間」決定全方位整改升級，措施包括成立「質控實驗室」、與國際知名的第三方專業檢測機構SGS開展更為緊密的合作；直播間安排「神秘顧客」+公司內部成立「客戶卓越體驗委員會」；積極參與權威機構主導制定的直播電商商品質量檢測和控制相關行業標準和規範；等等。