拆!全國首例!被售樓處人臉識別拍到,買房多花30萬?!

2020-12-04 愛房網

近期，一則「戴頭盔看房」的小視頻在網上流傳。視頻中說，為了買房省30多萬塊錢，被迫帶著頭盔去看房。

戴頭盔看房，只怕多花幾十萬

或許你會疑惑，戴頭盔看房和個人隱私有什麼關係？難不成這位客戶是哪位大人物？還是銷售人員神通廣大，只是因為在人群中多看你一眼，就能把你打探得一清二楚？

然而都不是，據這位男子所言，他要躲的其實是售樓處遍及四處的監控，以及它背後的人臉識別系統！倘若你「膽敢」露臉，就有可能因此損失幾十萬。

「我就是籤約時才發現自己已經被人臉識別了。」不久前剛在北京南四環某樓盤購買了一套商品房的王先生說，直到交定金前，銷售人員才表明，雖然他是在經紀人陪同下籤的約，但由於人臉識別系統記錄到他曾主動到訪過一次，因此不能享受2%的優惠，「兩個價格相差近20萬元。」

一位知乎網友也提到，她的老公曾經陪朋友去看房，沒有主動留下任何信息。今年兩口子自己買房，找的是中介，也談好了「返點」。但他們交完首付後，中介說，兩人被人臉識別系統鎖定到了此前接待朋友的銷售身上，不屬於他的客戶，也就無法返點。

「一般人對類似人臉識別這樣的高科技運用，大概都是一種『用就用了唄』的無所謂態度。不過，當人臉識別和購房優惠掛鈎，一張臉算下來有好幾十萬的折扣時，恐怕沒人能夠淡定了吧？」某房地產自媒體「的這段話道出了其中玄機。

同一套房屋，消費者從不同渠道購入，差價在幾萬元到幾十萬元不等。「貨比三家」本是人之常情，但房企用上人臉識別之後，就等於將消費者「一拍定終身」。

南京售樓處人臉識別「下架」

面對如此種種，南京市政府已經率先開始行動。據了解，11月27日南京已啟動對全市安裝人臉識別系統的售樓處進行檢查，南京本地的部分開發企業（包括南京城南、江北、河西等地開發多個樓盤的房地產企業）在過去兩天陸續接到相關部門的通知，要求拆除人臉識別系統，屬全國首例。

「這在以後行不通了。」29日上午，在南京城南、江北、河西等地開發多個樓盤的房地產企業負責人士告訴記者，他們已經接到南京市相關部門的電話通知，要求拆除售樓處裡現有的人臉識別系統。

不過，由於涉及到年終跟「渠道」結算費用的關係，何時拆除尚未最終確定，「最快周一會在公司例會上討論，到時應該會有結果。」一位房地產企業負責人表示。

為什麼要用人臉識別系統

售樓處的人臉識別系統此前被國內開發商廣泛使用，這源於目前房產的分銷模式，是為了區分 「渠道客戶」和 「自然到訪」客戶。因為這兩種客戶，開發商所付出的佣金不同。

網友總結的「買新房科普貼」

每當新樓盤上市時，房企一方面會花大量費用做營銷宣傳，吸引潛在購房者，另一方面也會找各種賣房平臺作為「分銷渠道」，讓渠道幫忙招徠客戶。

但這樣的做法常常導致房企銷售與渠道中介產生「混戰」。比如說，客戶A與客戶B一同前往售樓處，銷售A接待了兩人，但只登記了客戶A的信息。但當客戶B再次上門時，是在中介B的帶領下。最終，客戶B和中介B完成購房交易。銷售A發現他曾接待過客戶B，因此銷售和中介很容易就『這到底是誰的客戶』產生爭執。

而人臉識別的存在，其實就是為了幫助房企判斷購房者的類型、屬於誰的客戶，以及佣金應該發放給誰。

安裝人臉識別系統的背後

售樓處安裝人臉識別系統背後，人們更關注的還是被動接受人臉信息錄入背後的隱私洩露風險。畢竟，技術應用與技術濫用之間，可能僅一牆之隔。

這件事背後的確有3點違規：只能說就和當年電商一樣，法律法規趕不上多變的市場情況：

第一點，涉嫌違法。《網絡安全法》和《民法典》已有規定：收集、使用個人信息，應當遵循合法、正當、必要原則，公開收集、使用規則，明示收集、使用信息的目的、方式和範圍，並經被收集者同意。

第二點，涉嫌價格歧視，購房者找中介更便宜。自己到訪的客戶相對於渠道客戶並無優惠，網上經常有網友爆出房源幾乎同等情況下，自己購房比渠道客戶多出十幾萬。

第三點：渠道佣金是3-10%，而案場裡的銷售只能賺3-5‰，舉例來說，一套1000萬的房產，中介帶客戶來可以收取30-50萬的渠道費，但案場裡的銷售只能賺3-5萬，這就導致了內外勾結的必然。因為價格差的存在，購房者也會主動配合被洗客。

對此你是怎麼看的呢？

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  • 被售樓處人臉識別拍到,買房多花30萬?
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    來源： 新京報不只是南京，各地都應對涉嫌違法的售樓處「人臉識別」說不；對其他違規採集個人生物數據的場所，該處理也得處理。連日來，售樓處的「人臉識別」引發社會廣泛關注。據新京報報導，近日，南京多家售樓處接相關部門電話通知，要求拆除現有的人臉識別系統。據了解，這在全國尚屬首例。雖屬首例，但讓售樓處「下架」人臉識別系統的舉動，來得並不讓人意外。或者說，南京此舉與公眾期許同步。此前，「看房者戴頭盔」事件曾引發廣泛熱議。
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  • 人臉識別不講武德,飛單耗子尾汁
    而在利益的驅使下，飛單的情況也就越來越多，畢竟這「30萬」在一些城市是真實存在的。而房企為了省下這部分渠道費用，渠道為了賺到這部分佣金，自然是對自己的「客戶」百般的保護。人臉識別系統應運而生。簡單來講就是，只要客戶進入售樓處，那麼人臉識別就會進行鎖定，進而將客戶數據導入資料庫，如果後期出現「問題」客戶，那麼只需要導出數據即可。
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  • 走到哪都可能「丟臉」,人臉識別技術的法律邊界在哪
    新華社天津12月4日消息，買房、存包、取廁紙，上班、上學、逛動物園……人臉識別已經全面嵌入生活。　　近期，戴頭盔看房、人臉識別第一案、天津出臺條例禁止採集生物識別信息等相繼成為熱點，透露出人們對人臉信息洩露的焦慮。走到哪都需要「刷臉」，有必要嗎？人臉信息被「弄丟」的風險高不高？我們又該怎麼保護自己的「臉」？
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    「售樓處戴口罩也能人臉識別！」「殺傷力驚人的售樓處人臉識別系統」……以「買房」加「人臉識別」為關鍵詞在網上檢索，這樣的消息比比皆是。在南都記者的調查中，多家售樓處承認安裝了人臉識別系統，更有房地產業內人士稱，「類似的系統每一個公司都有」。
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