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相信如今不少車友已經安裝並開始使用ETC進出高速了，相較於人工發卡，ETC的確是方便快捷又有優惠，可福州車友暢先生最近卻向FM全媒體《維權超給力》節目組投訴稱，他在今年辦理了ETC，而就在幾天前他想要註銷並更換綁定的銀行卡時，卻被告知，需要收取180元的違約金，這讓他十分不解。
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微信小程序辦理ETC，註銷遇難題
暢先生告訴FM全媒體記者心野，他並不是通過高速收費站或是銀行辦理的ETC，而是直接在微信上搜索到了一個名為「ETC助手」的小程序，進行線上申請，成功安裝後，暢先生還推薦了自己的同事一起使用。
而就在前段時間，由於暢先生所在的公司搬到了福州長樂，兩人才發現通過微信申領到的這套ETC設備所插的是一張「蘇通卡」，也就是江蘇地區的ETC卡片，無法享受閩通卡車輛在福建地區的部分優惠政策，這才想要註銷更換。
「我的同事當時辦了，但是沒有激活，客服跟他說要80塊的違約金才能註銷，我已經激活用了幾次，客服說要180的違約金。」
暢先生所申領的ETC記帳卡
客服：用戶服務協議中已經說明
記者在微信上搜索ETC助手小程序發現，這是一款線上申領ETC的第三方平臺，上面提示可免費申領客車、貨車的ETC，並表示提交申請後，6小時內就能將電子標籤郵寄到車主手上。不過，在點擊申領前，除了一條「需要繳納99元保證金，設備激活後保證金原路退回」的款項外，並沒有看到與違約金相關的內容。
隨後，記者撥打了小程序中的客服熱線，工作人員解釋稱，這項條款是在選擇辦理方式中需要用戶勾選的「用戶服務協議」裡體現。
「在我們這裡辦的話，如果您是銀行卡辦理的，未用滿三年，註銷需要180的違約金，每個銀行都有，這個錢不是我們收的，發卡方收的。」
而即便是用戶繳納了這筆違約金，註銷也並不是立刻就能完成，按照客服人員介紹，這一過程需要至少30個工作日，也就是在這期間，用戶不僅無法更換新的ETC，連原有的ETC也無法正常使用。
業內人員：辦理容易註銷難
記者在搜尋引擎上輸入關鍵字ETC助手發現，已經有不少車友對其抱怨不止，除了這180元的違約金外，也有人質疑平臺未經詢問就發放外省的ETC卡片，並且註銷起來耗時耗力。
對此，《維權超給力》欄目對接福建高速公路集團福州管理分公司相關負責人袁主任了解到，目前的確有不少第三平臺以方便、快捷、線上完成等噱頭，吸引車主提交車輛、個人信息線上辦理ETC，但由於福建的ETC設備目前只支持本人或委託人現場代辦，通過線上方式申領的幾乎都是外省的卡片、設備，雖然不影響使用，但後期就可能出現各種問題。
「使用沒問題，問題在於售後，比如一部車經常在福建跑，他做了外省的設備，外省的折扣可能比福建低，設備也可以通過網絡預約直接拿到手，前期看來是方便，但是在真正使用當中，如果出現任何問題，比如扣款，或者他想做一些變更，或者設備故障，福建都做不了售後。」
暢先生所安裝的ETC設備
在此也提醒廣大福建車友，辦理ETC，儘量選擇辦理本省的閩通卡，以免在使用或者註銷時出現難題。
完
記者：心野
責編：超藝
本文為福建廣播FM全媒體原創稿件
未經授權，不得轉載、摘編
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