2019年的行業關鍵詞是什麼？每個人心中都有自己的答案。
12月12日，「賦能新時代 美好新生活」——2019美好生活服務創新峰會暨中國物業經理人100強頒獎典禮上，由參加論壇對話環節的年度物業CEO提名，現場百餘名物業經理人、線下萬人參與的2019年度物業行業年度關鍵詞的投票。
歷時整整五天，最終結果出爐。從現場投票的結果來看，資本以20.2%的絕對優勢成為了八個關鍵詞中被選出的那一個，而這個關鍵詞的提出者正是公司剛剛成功登陸A股市場的新大正物業董事、總裁李茂順。除此之外，新賽道、無限可能也均獲得了超過12%的人認可。
2018年的關鍵詞是「上市」，2019年是「資本」，連續兩年的關鍵詞都集中到了資本市場，由此可見，資本在行業中的影響仍在不斷蔓延。
/ 領袖企業CEO眼中的年度關鍵詞 /
先不單說資本，當天會議上參加圓桌對話的CEO究竟提名了哪些關鍵詞？
合生活集團總裁、康景物業副董事長夏冠明首先表示，他眼中2019年物業行業的關鍵詞是「無限可能」。在他看來，整個行業凝聚的程度、受關注的程度，都是前面幾年不能比的。現在整個行業當中有接近20多萬家的物業公司，有280億平方米的面積，按照這個速度來看，全國有近8億人在由物業管理行業進行服務，這些人口對應的市場是巨大的。未來以及能夠確定物業行業核心的詞語有無限想像空間，所以是無限可能。
而在之平管理董事、執行總裁餘紹元眼中，物業管理行業2019年的關鍵詞非「聚勢」莫屬。他認為，物業服務行業黃金賽道遠遠沒有達到，今年算聚勢，三個方面聚勢，一是行業聚勢，行業集中度、品牌形象不斷提高；二是行業大量優秀企業在聚勢，通過快速規模發展獲得自己的規模，通過內部系統的建立，為未來的快速發展奠定基礎的聚勢；三是特別從住宅物業這個也太來說，顧客也在聚勢，從深圳出的物業管理新條例，再到湖北的物業管理條例，還有其他地方的條例，都在進一步強調業主作為顧客群體地位的建立，這個勢也在聚集，這對我們不是壞事，能夠讓我們更好被顧客選擇。
而作為一直深耕海外市場的誠信行，公司董事長王宏傑則認為年度關鍵詞應當是智慧。「整個行業，無論是上市企業，還是非上市企業，在智慧物業管理系統上的投入都在增加。很多企業正在建立自己的大數據中心，甚至有一些企業正在延展到更多快遞、物流等等這些行業大數據的收集、分析應用，智慧物業管理系統已經簡單從OA、APP的應用，逐步拓展到更深的層面，人工智慧和大數據的研究。」王宏傑說。
此外，王宏傑還舉了自己公司的例子，「誠信行作為本土物業公司走向海外的一家公司，我們走向海外過程中，發現我們相對海外物業公司的優勢，除了我們勤奮、勤勉，就是我們智慧物業系統。因為國外物業公司數量、規模都不能和中國物業管理行業相比，他們在智慧物業研發和投入就少，相對來說中國智慧物業企業領先國際物業公司重要的點就是智慧物業系統。」
而作為港股市場上市值最高的碧桂園服務，其執行董事長兼總經理李長江則不出意料的將「市值」選為了2019年的行業年度關鍵詞，他認為，市值為已經上市的物業企業帶來了流通量，而這最後究竟給公司和投資人帶來了什麼也同樣值得思考。
隨後發言的永升服務總裁周洪斌則表示，新賽道是2019年行業的關鍵詞，他表示，新賽道比較能描述今天物業管理行業的狀況，不管是上市、還是資本的高度關注，亦或是行業集中度、多種經營發展的道路，乃至智慧物業的投入研發，這都是未來真正的「新賽道」。
而剛剛登陸A股市場的新大正物業董事、總裁李茂順則認為，「資本」兩個字會成為2019年的關鍵。2013年新大正做戰略的時候就講，一個行業成熟的標誌之一就是資本的進入，沒有資本的進入，這個行業不可能發展起來。所以新大正用6年時間做準備。南都上市兩年以後，新大正12月3號在深交所掛牌，其背後真正的意義是資本行業對我們的認同度在不斷提升。
而在正榮物業董事長黃亮眼中，2019年的關鍵詞則是分化，主要體現在三個方面，一是企業的分化，今天物業行業至少可以分為兩大陣營，上市和準備上市的，另外就是不上市或者上不了市的；二是規模的分化，在過去幾年，許多物業企業在擴規模。規模是成為一個優秀的企業必要條件，並不是充分條件。所謂的必要條件，就是如果你想成為頭部企業，必須規模大，但是規模大未必是頭部企業。一個企業需要什麼樣的規模？可能最需要考慮的重點是有質量的規模和長遠持續的發展。第三個分化，跟市值相關的是價值的分化，雖然很多物業公司上市了，其實並不是所有上市以後都表現的很好，幾家歡樂幾家愁，也有破發的企業，也有翻番的企業，物業行業正是到了優勝劣汰，資源向頭部集中的點，任何一個行業發展到一個點之後，一定要整合和分化。
最後一個發言的景瑞物業董事長兼總經理陶敏則表示， 我的關鍵詞就是「守正」。上市過程中，企業即使資本青睞，資本為什麼青睞，首先你是一個合法合規的企業，應該要「守正」。這裡面有幾個含義，第一，中國物業管理協會2019年提出了「標準建設年」，對於行業任何一個時期的發展，快速發展，你的標準如何達成，行業的同仁如何遵守。第二，上市過程中，所有物業企業合規要求如何實現，不管你是經營還是管理，包括一些合法的經營範圍。第三，企業發展過程中，上市過程中，最重要的一點對於員工來說，如何做到合法的為他們交稅、納稅，做一個合法、合格的納稅人。
從智慧、分化、無限可能，再到市值、聚勢、守正、資本、新賽道，參與對話的物業服務企業領袖提出的這些詞彙基本匯成了2019年整個物業管理行業的發展現狀，並在一定程度上涵蓋了這一年以來物業企業、從業者們所作出的努力與探索。
/ 資本為何成為2019年關鍵詞？/
資本作為關鍵詞勝出，恰恰反映出了整個行業2019年最明顯的特質。
2018年上市的企業總共有雅生活服務、碧桂園服務、新城悅、佳兆業物業、永升生活服務5家，而到了2019年，這一數字將變成9家。包括濱江服務、奧園健康、和泓服務、鑫苑服務、藍光嘉寶服務、銀城生活服務、新大正等7家已經上市的企業，以及即將12月19日同時登陸港股的保利物業和時代鄰裡。
登陸資本市場之風一時拂遍整個行業，資本成為物管行業發展的強勁推動力量的同時，也似乎變成了每個物企都在談論的熱門話題。
而另一方面，物業股在登陸資本市場之後的表現也相當搶眼。在物業股密集的港股市場上，2019年公司股價翻倍以上的的物業股達到6家之多。
物業深度報導統計了自今年1月1日起，截止到12月7日的股價變化，新城悅服務以187.8%漲幅獨佔鰲頭，其後永升生活服務、佳兆業美好、雅生活、中海物業以及碧桂園服務分別有171.24%、161%、152.8%、118.46%、116.04%的區間漲幅。
實際上，資本市場往往能透露出一個行業的發展現狀，這一年，濱江服務、奧園健康、和泓服務、鑫苑服務、藍光嘉寶、銀城生活等紛紛開拔港股，風頭一時無兩，物業板塊成為港股市場裡越來越不容忽視的一股力量。在整體經濟下行的大環境裡，非周期、輕資產帶來的天然抗跌屬性成為了貼在了物業服務企業身上，最受資本關注的標籤，資本對默默無聞的物業服務行業關注度陡然增高了多個數量級也在情理之中。
另一方面，隨著房地產行業「增量」向「存量」轉變，物管行業作為房地產產業鏈的尾端，通過服務有效盤活存量的模式，已被市場廣泛認可。居住消費升級和資產保值增值等需求都為物業行業帶來廣闊的成長空間，行業空間大加上增長前景清晰也使得物業股頗受資本市場青睞。
但仍要注意的是，在港股市場上並非所有的物業股的表現都好，不少今年新上市的物業服務企業，表現出的疲軟同樣值得關注，比如鑫苑服務，公司12月17日股價報收1.54港幣，較上市首日收盤的2.95港幣，已經跌去了47.8%。無獨有偶，上市僅一個月左右的銀城生活，股價也已經跌去了36%，和泓服務也較上市首日跌去了20%。
「當前港股在物業服務企業領域的投資邏輯上，還是會比較看重物業公司背後比較強大的地產背景，地產母公司如果一旦給與明確的增量管理面積，那麼資本市場這些公司的股價表現相對會好看很多。」一位業內人士告訴物業深度報導。
不過，部分企業表現出的疲軟，並沒有阻擋物業企業對資本市場的趨之若鶩。公開資料顯示，目前興業物聯、建業新生活、燁星控股、時時服務、華發物業等6家企業正在排隊當中。另一方面，新三板中仍有超過40家物業企業，以港股上市盈利要求為基準測算，約有8家符合2020赴港上市的要求，如果視野放大至行業500強行列，未來物業管理行業將出現約百家企業上市。
而對於資本市場來說，考慮到物業行業集中度持續提升，管理面積穩步增長，業務結構持續優化，未來幾年將是物管行業高速發展的時代，物業行業自身的發展也會給市場帶來良好預期，可以說物業領域資本市場的大門才剛剛開啟。
（來源：中物研協）
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文章來源:中物研協