實體店越來越難做，原來是這樣.....
【說說我對商超實體店的感受】上周陪娃到大型商超遊玩，商超有5層，3樓一整層全部是兒童區，服裝、書店、培優、玩具、遊樂場居多，作為一名普通的消費者，讓我感覺最深的幾點是硬體很好，吃相難看，服務欠缺，價格死貴
硬體很好：場館很大，很多都是幾百平以上的店鋪，設備很新，燈光、布景都還不錯！吃相難看：商家要盈利無可厚非，但你的客戶是兒童，即使是商業行為也應該溫柔一點，為什麼說吃相難看，我舉幾個例子，兒童書店孩子只有坐在地方看書，只有一些翻舊的書是可以看的，其餘的用膠帶綁起來不讓看；手工店家，孩子做手工塗鴉的桌面上貼著比盤子還大的幾個字，充值200送50；玩具區「友情提示」：售賣商品，如有損壞，照價賠償，兒童的天性就是單純、好動，這樣的行為首先就讓消費者反感，氣憤！
服務欠缺：如果你不是他店鋪的會員或者還沒有購買他的商品，服務員說得最多的是「哎，小朋友，不要……」，不要坐在書架上、不要碰、不要拿，很乾脆的拒絕式服務，我在想為什麼不能準備樣品鼓勵孩子去哪呢？他拿說明有興趣，沒準家長就會購買呢？商品那那麼容易壞！這樣拒絕孩子等於是拒絕家長拒絕成交！
價格死貴：兒童彩頁類讀物，我記得通常是3-5折銷售，書店標價18，售價18，攀爬滑滑梯類兒童樂園，單次遊玩128，考古玩沙類，單次60，家長陪同還需60，其他場所類似，基本上都是鼓勵辦會員卡，買多次卡才會折扣，這個邏輯讓我費解，這是個商超，客戶大多來自周邊幾十公裡範圍，他一個月也來不了2次，花費幾百上千辦理會員意義何在？兒童樂園一旦建立，租金設備成本基本固定，只有玩的人越多回本才快，幾百平的場地只有二十不到的小朋友，單價在高我看也難！
我也是開店人，一直期待實體店發展越來越好，有時候我挺能理解消費者為什麼不去實體消費了，現在很多的商家，特別是有點實力的商家，自認定位高端、硬體配套捨得投入，定價更高，但在產品、消費體驗，特別是服務意識方面依舊一塌糊塗！
究竟是什麼原因造成了實體店鋪如此慘澹？第一淘寶等電商平臺的衝擊，有一次我準備買紙抽做促銷品上淘寶看了一下，我的天零散運輸那麼不方便的紙抽在網上竟然如此之大的銷量，難道不怕運輸途中壞了？連紙抽網上都可以購買還有什麼不能網上購買的？難怪不得快遞連續幾年保持了50%以上的增長速度。智慧型手機移動網際網路的出現讓網絡購物越來越方便，人們的生活習慣已經發生了天翻地覆的變化。在吃的方面美團等外賣衝擊，以前可能去飯店吃飯看見別的好吃的順便就多點了，也就是說以前也許一頓餐人均消費30元以上，而點外賣會下降到人均每餐20元，這樣的下降生意不難做才怪。
第二移動網際網路購物方便了，汽車讓出行的模式也發生了改變，以前步行，趕公交，坐地鐵，騎車一會兒累了找個地方就吃飯，買水喝，經常逛街看見好看的衣服就買，自然而然的就要消費，現在開個車你敢隨意停下來買水吃飯嗎？稍不注意就罰200元。如此之多的實體店生意下滑，這麼多人的收入下降，自然不敢亂花錢亂消費，那麼整個社會的消費必然會有所影響。社會在快速的變革，人們的生活和行為模式已經發生了巨大的變化，對於我這個不會從網上買衣服的人換季買衣服我是去網上呢？還是實體店？網上自己從來沒有買過衣服,實體店一想就太貴，實體店能改變人們對你的印象嗎？實體店的生意還會進一步下滑，擁抱網際網路吧！