三個人僵持了一個多小時，看穿了章經理的用意，黃芪懷著僥倖，沒急著捅破窗戶紙，同意章經理和李剛的建議，等一等，等貸款政策，等更名的機會，回款快一點。
讓黃芪沒想到地是，一個月過去了，音信全無。無奈之下，黃芪致電幸福地產客服，此時開發商的話鋒一轉，退房是銷售公司的事兒，不歸開發商管。致電章經理得到的回覆，退房需要開發商同意，銷售沒有退房的權利，決口不提轉賣、更名。
蝸牛買房的銷售一次又一次地失信，堅定了黃芪退房的決心。
陽光理正平臺有了回復，投訴轉到大廠城鄉與住房建設部。黃芪致電大廠城鄉與住房建設部，一個年輕女士接了電話：「退房？找315的楊主任。」
「請您給我楊主任的電話。」
「楊主任沒電話，你直接來就行。」女士不耐煩地解釋。
「我明天下午去，楊主任在嗎？」
「在，你來吧。」
不等黃芪回答，女士果決地掛斷了電話。
第二天，黃芪約了好朋友清子一起找楊主任。
從溝通退房到現在，三個月過去了。初春的城郊，樹發芽了，小草探出了頭，不時能聽到幾聲清脆鳥叫，一片大好春色。然而，黃芪心情昏暗，不知道等會見到楊主任會是什麼情況，會不會拒絕處理退房？
讓黃芪沒想到地是，她的擔心多餘了，楊主任不在。
楊主任同屋還有一位男辦事員，「楊主任去市裡開會了。」
「可是我們昨天打辦公室的電話，他們說楊主任今天在。」
「那你去找辦公室的人。」
黃芪和清子輾轉找到辦公室，一屋子七八個人有說有笑，但問起楊主任，每個人都事不關己的樣子。無奈，黃芪又撥通了昨天的電話，一個年輕女辦事員接電話。
「昨天是你接的電話？」黃芪問。
女辦事員旁邊的同事拍了下她的胳膊，「這電話是她打的。」指了指黃芪。
「啊，我不知道。」女人像做錯了事，低下頭，趕緊掛斷電話。
楊主任不在已成事實，再追究於事無補。重點是退房怎麼解決，偌大的部門，只有楊主任一人負責嗎？黃芪和清子又回到315。
「你能不能問問楊主任什麼時候回來？」
「唉，你還是去辦公室問問？」男辦事員顯得很為難。「他畢竟是領導。」
剛剛從315出來，誰接的電話都不敢承認，更何況給領導打電話。在黃芪的再三懇求之下，男辦事員撥通了楊主任的電話，確定楊主任趕不回來了。
這時候一位女士走過來，「你們找誰，幹嘛的？」
「找楊主任，開發商不能按承諾辦貸款，我們要退房。」黃芪回答。
「楊主任開會去了，你不是本地人？有購房資質嗎？」女人問。
「沒有，但開發商承諾二月會有貸款政策，不能辦貸款，就給退房；現在又不給退房了，逼著我們按照全款分期的合同付款。」
「這事，呵呵。」女人搖搖頭，進屋找文件，「你們應該在買房前到我們這來諮詢，現在晚了，沒有購房資質，不能貸款。」
男辦事員像突然想起了什麼，問：「哦，在售樓處沒看政府的公開信嗎？」
「什麼公開信？」黃芪又一臉懵。
「關於沒有購房資質在大廠購房的風險提示，你們啊，出事了才想起來找政府，買房之前應該弄清楚當地政策。」
「開發商五證不全，總能退房吧？」黃芪追問。
「你買了哪的房子，說項目名稱，我幫你查查。」男辦事員說。
「幸福地產天河公館。」
「今天幾號？」男辦事員看了眼牆歷，「天河公館的預售許可證3月29日辦下來了，今天是4月7日，你什麼時候買的房？」
「去年11月份。」黃芪看了眼清子，心想，「怪不得蝸牛買房的銷售和開發商拖著不給退房，他們肯定知道預售許可證3月底會辦好，說幫忙轉賣，更名，都是騙人的，為了拖延時間。」
女人理好找到的資料，強調了一遍，「沒有購房資質，不能辦貸款，」搖著頭走了。
在住房和城鄉建設部，黃芪致電章經理，轉述了政府關於貸款政策的解讀。
章經理清了清嗓子，「不能貸款啊？妹妹，這房子位置這麼好，要麼你想想辦法全款買了吧，機會難得。」
「我要退房！我說話你聽不明白嗎？」黃芪質問。
「我現在在外面，開車不方便接電話，過一個小時，我幫你問問開發商。」章經理掛斷電話。
「走吧，我們去一趟售樓處。」清子吐了口長氣，拉著黃芪出門。
在售樓處，黃芪找到銷售經理武奇，表明來意。
「現在不能退房。」武奇態度蠻橫。
「當初買房的時候，你們承諾不能貸款，給退房；今天我們去了城鄉和住房建設部，政府都說了，沒有購房資質，不能貸款，是你們失約，為什麼不能退房？」黃芪不甘示弱。
「賣房的時候開發商是有這個政策，但現在開發商不給退房，我們也沒辦法！」
「報警吧，開發商耍流氓，你不是開發商嗎？你幹嘛的？」坐在一旁的清子聽不下去了。
「我是開發商的代理銷售公司。」
「唉，親愛的，」清子轉過頭問黃芪，「你不是通過蝸牛買房買的房嗎？怎麼出來兩個銷售公司？」
清子是個直腸子，來之前，黃芪以為政府能解決問題，沒把事情的來龍去脈說清楚，主要是怕清子數落自己；沒想到楊主任不在，又轉回售樓處。
「這個回去跟你說，被蝸牛買房給騙了。」黃芪像洩了氣的皮球。
「你們這幫碼字的榆木腦袋，報警吧，趕緊的。」清子淡定地指揮黃芪。
黃芪撥通了110。110接警後，做了筆錄，建議黃芪去公安局報案。
在大廠的公安局，黃芪才知道自己的法律意識有多薄弱。一直以為自己被騙，是受害者，但刑警提出了一個致命的問題，你成年了吧，那就得對自己籤的合同負責任。開發商的合同是自願籤署的，房子也有，那就構不「騙」。雖然，黃芪對騙的定義和刑警不一樣，但法律有準繩，黃芪和清子垂頭喪氣地回京……