1月9日，按銷售顧問承諾早應開業的虎嗅健身房仍是一片狼藉，實習生 王增勇 攝
健身房多次推遲開業時間，辦卡人想要退卡拿回餘額卻不容易。1月9日，長沙市民陽小姐和60餘名消費者就遇到了這樣的煩心事。
在為期數日的採訪中記者發現，除虎嗅健身房存在誇大宣傳、制定霸王條款等問題外，多數消費者也不了解商家經營狀況，甚至不知道健身房的具體位置。律師建議，辦理預付式消費卡前應明確商家資質和經營狀況，切勿貪圖一時小利。■見習記者 黃亞蘋
投訴
實際經營狀況與宣傳不符
60多位會員多次退卡無果
「銷售顧問承諾2017年11月開業，如今健身房內只有幾臺跑步機。」1月9日，回憶起在虎嗅健身房辦卡的經歷，陽小姐忿忿地表示，健身房曾因場地裝修、建設器材、消防改造等原因兩次延遲開業時間，她提出退卡要求，卻遭到健身房拒絕。
同日下午，三湘都市報記者來到位於湘江中路某樓盤五樓的虎嗅健身·遊泳會所。該樓盤一樓，一塊註明「健身房效果圖」的易拉寶格外引人注目，恆溫泳池、多功能訓練區、綜合操房等效果圖赫然在列。進入健身房內，多功能訓練區堆放了水泥、沙子等建築用料，四季恆溫遊泳池目前還是一塊水泥地……據了解，健身房還在試營業階段，跑步機、橢圓機、臥舉床等設備可正常使用，而這一對外開放面積與此前宣稱的3800平方米減少近3/4。
「健身房是由爛尾樓修建的，不可能開設遊泳池。」湘春路社區工作人員表示，社區辦事處從未受理其場地證明、營業執照辦理等資質審核任務，也從未有過任何溝通。
此外，在一份由會員方琦提供的會籍申請表上，備註一欄已註明「2017年11月26日前整體裝修完成」的字樣，而正在現場施工的員工確認，工程整體完成時間在2月中旬。據陽小姐不完全統計，目前要求退卡的會員已超過60名，金額超過10萬元。
員工
以各種理由剋扣工資
每月只發1000元
在為期數天的採訪中，更有多名員工表示，虎嗅健身房還多次剋扣員工工資。虎嗅健身顧問提供的一份健身薪資待遇表顯示，虎嗅健身以個人業績為依據，將銷售顧問的底薪和業績提成劃分為11個等級，最高提成比例為18%。
「我一共做了10.8萬元業績，排名公司第二，按照待遇計算，應發工資兩萬多元。」健身顧問歐陽表示，入職3個月，公司只發了3000元工資，剩餘工資要求籤署保密協議後發放。
另一銷售顧問「發仔」表示，工作期間內虎嗅健身多次因沒有按時上交定金本、銷售協議不合規等理由扣除工資，每次數額都不少於200元，「上了3個月班後才說你不符合公司的要求，直接被開除掉。」
歐陽口中的保密協議，是已離職健身顧問與虎嗅健身於1月5日籤署的《保密和競業限制協議》。該協議要求，銷售顧問自離職之日起半年內，乙方不得經營同類業務或在與甲方5公裡範圍之內有競爭關係的健身房、健身會所、私人工作室等其他用人單位任職。
回應
銷售已外包
未承諾開業時間
面對憤憤不平的消費者和等待結算工資的銷售顧問，健身房方面又作何回應呢?
「公司從未承諾具體開業時間，為保障會員正常利益，目前提供會員免費健身服務。」對於健身房遲遲無法開業的原因，公司法人代表何永紅解釋稱，健身設備的加固工作都需要經過檢測公司檢測，遊泳池的修建也需要獲得資質認證，從而影響了開業時間。
對會員的退卡要求，股東許先生強調，《會籍申請表》的具體細則已指出，個人原因退卡不退會費，「創始會員的招募外包給了預售團隊，2017年11月的開業時間是預售團隊的銷售話術，與我們無關。」
隨後，記者就此事先後諮詢了湘春路社區、通泰街工商所以及開福區商務局，三方負責人均表示，按照《單用途商業預付卡管理辦法》的有關規定，此事不屬於他們的監管範圍。開福區商務局則認為，消費者應將有關情況向開福區文體局反映。關於此事的後續進展，記者還將持續關注。
律師說法
合同涉嫌「霸王條款」
湖南博泰律師事務所彭安康律師指出，《合同法》第四十條規定，提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效，「會員提供的《入會申請》系健身房單方制定，許多格式條款存在免除自身責任的行為，違反了有關規定。」
他強調，從會所名稱「虎嗅健身·遊泳會所」可知，健身房若只是以遊泳池為賣點，但實際沒有，存在消費欺詐，「多名辦卡消費者也表示，健身房多次推遲開業時間，也違背對消費者的承諾。」他建議，消費者應留存合同、會所宣傳資料等，以便向有關職能部門投訴。
提醒
辦理預付式消費卡要明確責任
根據商務部制定《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》的第二十一條規定，發卡企業或售卡企業需依照用途卡章程或協議約定，在提供退卡服務時應將資金退至與退卡人同名的銀行帳戶內，並留存銀行帳戶信息。
在採訪中，多名消費者表示，辦卡時未實地走訪過健身房，甚至不知道健身房的具體位置。
湖南雲天律師事務所楊親輝律師提醒廣大消費者，消費者應慎重辦理消費類儲值卡，最好籤訂書面合同，明確預付式消費卡的適用範圍、期限、功能、轉讓閒置等約定，並理性把握預存的額度，避免損失。