每日經濟新聞 2019-03-02 13:17:12
對於熱衷於從線下尋求流量突破口的網際網路企業來說，傳統行業存在的痛點，正是企業切入的機會。
每經記者 陳克遠 每經實習編輯 王麗娜
圖片來源：攝圖網
阿里對萬億級家居家裝產業的覬覦眾人皆知。尤其是在2018年2月居然之家釋放36%股權引進超過130億元的戰略投資時，阿里就是重要參透機構之一。然而，不經常被提及的是，其實早在4年前，阿里就打造了自己的在線家裝項目「淘寶極有家」。
3月1日，淘寶極有家在京舉辦生態戰略發布會。《每日經濟新聞》記者了解到，這也是該項目在成立並發展4年後首次召開發布會。據淘寶極有家負責人無歡透露，2018年淘寶極有家平臺成交額超3000億元。同時他宣布，淘寶極有家即日起啟動新一輪戰略升級。
左手居然之家、右手淘寶極有家，阿里瞄準家裝市場要下怎樣一盤棋？
極有家「蓄力」 4年開啟生態擴張
淘寶極有家誕生之初，家居電商還是一片「荒原」。據了解，淘寶極有家成立於2015年，發展至今已有4年時間，而在此之前該平臺並未單獨舉辦過一次發布會。
「召開這樣的發布會還是第一次，我們一直都是比較低調的，主要是專注於圍繞商家搭載商業模式。」無歡說，但他也表示，這並不是說淘寶極有家在這段時間無所作為。
從淘寶極有家最新公布的數據來看，該平臺的家居設計師數量在近三年裡翻了近一倍，僅2018年的平臺成交額超3000億元，且以原創設計、風格搭配為特色的商家成交增長近五成。
「為什麼此前一直悶頭做生意的淘寶極有家會選擇現在突然拋頭露面？」對此問題，無歡在接受《每日經濟新聞》記者採訪時表示，在年成交額超過3000億元後，淘寶極有家進入了一個新的生態擴張階段。
「我們要讓更多的商家和獨立設計師認識到淘寶極有家的功能」，無歡進一步表示，今年淘寶極有家的重點工作是通過開放生態，引入更多新角色，實現平臺以「場景」為核心的全面升級。具體到對消費者的影響來說，未來在淘寶極有家上不只是簡單地購買家居商品，更是可以讓設計師、搭配師等專業人員幫自己進行家裝定製。
通過無歡的介紹可以了解到，淘寶極有家正在從單純的家裝商品在線銷售平臺向一體化的在線家裝服務提供商轉變。而伴隨該平臺的業務拓展，也不得不讓人聯想到，這會不會與過去一年來和阿里頻頻互動的居然之家產生業務交集？
「這就是互補的關係。」對上述問題，無歡向記者表示，其實不只是居然之家，還包括紅星美凱龍等家居家裝巨頭，他們在商業地產運營、樣板間打造等方面的經驗都會為淘寶極有家提供助力，而極有家的線上運營經驗也會疏導給前者，雙方共享紅利目的是實現資源互補。
瞄準家裝業痛點 網際網路巨頭競爭火熱
據前瞻產業研究院發布的《中國家裝（家庭裝飾）行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》統計數據顯示，2017年中國住宅裝飾裝修產值達到1.9萬億元，同比增長6.3%，預測到2023年我國家裝行業市場規模將達到3.2萬億元。
但也可以看到的是，無論是在產業端還是消費端，傳統的家裝業仍有著諸多痛點。
如衛浴家裝品牌理想家負責人表示，擔心售後服務、破損賠償繁瑣、最後1公裡送貨難、找不到專業人士安裝這些都是傳統家裝行業存在的問題，而這也是網際網路家裝所具備的優勢，他可以讓很多信息都公開透明。
艾媒諮詢分析師此前在分析中國網際網路家裝市場表現時表示，由於家裝服務屬於低頻消費服務，消費者對家裝過程的了解情況不深，網際網路家裝平臺可通過教育用戶了解家裝知識，或執行標準化、透明化，降低潛在用戶的認知成本，以解決用戶對服務認知較淺的痛點。
對於熱衷於從線下尋求流量突破口的網際網路企業來說，傳統行業存在的痛點，正是企業切入的機會。事實也確實如此，不只是阿里與居然之家的強強聯手，去年10月，騰訊與紅星美凱龍達成了戰略合作；京東也與曲美家居聯手開出「曲美京東旗艦店」。
在電商研究專家、中國社科院信息化研究中心副主任葉秀敏看來，升級與賦能是當前網際網路家裝業發展的兩個主題。其中，所謂升級是指，隨著居民收入增加，消費者個性化、品質化、品牌化、時尚化的需求越發強烈，而市場需求的改變和升級對家居行業提出了新要求；而賦能，是指電商平臺應當提供更多的資源，包括店鋪資源、用戶資源、信息資源等，讓更多中小企業轉型升級，在實現中小企業市場轉型的同時，滿足消費者的需求。