故宮淘寶表示，發完所有預售訂單，備品優先提供給需要售後處理的訂單，最後若仍有富餘的就上架。此外，春節後發貨的仍是第一批的外觀和內質。「涉及到膏體配方改良，非一朝一夕之事。這個還是要和大家說清楚。」
「感謝所有聲音，每一條意見我們都有認真閱讀記錄。故宮淘寶原創系列彩妝，從外觀到內質仍有很多進步空間。所以我們決定，全線停產，不斷完善，直至把最好的推送給大家。」1月5日晚間，故宮淘寶在官方微博上宣布，故宮淘寶系列彩妝全線停產，而這距離產品推出還不足1個月。
得知消息後，網友們紛紛到故宮淘寶的微博下留言。至於為什麼停產，故宮淘寶給出的解釋是：「口紅外觀反饋不夠份量高級，膏體順滑流暢度和顏色都有進步空間。眼影珠光顆粒不夠精細，部分顏色有飛粉現象。腮紅粉色挑人，橙色尚可。點翠藍色實用度欠佳。」
看來，故宮淘寶對自己的第一批彩妝並不滿意。故宮淘寶表示，發完所有預售訂單，備品優先提供給需要售後處理的訂單，最後若仍有富餘的就上架。此外，春節後發貨的仍是第一批的外觀和內質。「涉及到膏體配方改良，非一朝一夕之事。這個還是要和大家說清楚。」
故宮淘寶還承諾，彩妝再次上架時不會漲價。
從推出各種文創產品以來，故宮淘寶去年首次大舉進軍彩妝界。但幾乎同一時間，故宮文創也推出了系列口紅，兩大平臺還上演了一出「宮鬥戲」。
12月9日，故宮文創館宣布：「故宮口紅，真的真的來了」，推出了碧璽色、豆沙紅、玫紫色、變色人魚姬、楓葉紅、郎窯紅6款顏色的口紅，故宮口紅一時間在網上走紅，引發網友搶購。
但之後不久，故宮淘寶在微博上站出來撇清關係，「目前市面上見到的所有彩妝並非我們所設計。」這條微博後來被刪除。12月10日，「故宮淘寶」又發布了一篇名為《故宮彩妝，明天見》的文章，除了宣布發售8款彩妝產品外，「故宮淘寶」特意在文末提到：以上，是故宮淘寶原創。12月11日，故宮淘寶如期推出了彩妝系列產品，包括眼影、腮紅、口紅。
在這篇文章中，故宮淘寶介紹，2016年故宮淘寶提出了原創系列和紙膠帶，隨著和紙膠帶功能延伸，開始有人用膠帶來裝飾口紅彩妝，打造私人御用款。基於此，2017年4月，故宮淘寶發布了一篇文章《假如故宮進軍彩妝界》，一些不成熟的想法得到了很多網友的支持。從2017年開始， 整個團隊就一頭扎進了彩妝設計研究。「其中細節歷程，不做多說，沒有辛苦，只有值得。」
儘管面臨「嫡庶之爭」，故宮淘寶這次依舊做出了暫時停產的決定，但這種選擇也讓贏得了很多網友們的好感，一些網友甚至還送出了鼓勵。「希望你們自信好嗎！」「別的不說，咱們留下點翠行嗎！半點都別改就這樣！大家都愛它！！！」