聯商專欄：2016年馬雲提出經濟發展的「五新」趨勢概念，2017年電商龍頭的真金白銀的砸錢實踐，以及馬老師的四處布道，新零售宛如打通電商與實體商業任督二脈的靈丹妙藥，抑或大功告成必須的無上心法，更像網際網路時代的商業新信仰，新宗教，被電商、傳統實體渠道商奉為「圭皋」玉律，舉世傳揚。
然而就像宗教信仰一樣，表面上參禪膜拜、停留在口頭上、不得法門、未勤加修煉、未融會貫通、未逢天時……顯然都是難以大功告成，得道飛升，成佛、成仙、成大神的。
電商發力新零售的背景
馬雲認為「純電商會越來越艱難，純線下零售會越來越艱難，零售線上線下互補，必須結合起來。其實我相信前半句表述的確是馬老師內心真正的焦慮與恐懼。所以有了「五新」趨勢的提法：新零售、新製造、新技術、新金融、新資源;並斷言抓不住這個趨勢，就會被淘汰，而淘汰你的其實不是技術，而是保守的、昨天的思想及不願意學習提升的惰性。
電商發展瓶頸
線上/線下的人口紅利都已消耗殆盡，線上尤甚；即便「雙11」已經造節成功，達到全民狂歡的程度，且每年刷新數據紀錄，但是線上交易額仍然只是「社零總額」的小頭，僅19.57% （2017年中國內地社零總額36.6262萬億元，網購總額7.1751萬億，僅佔社零總額的19.57%並且80%集中於3、5家頭部公司）；並且電商的「獲客成本」及「維繫用戶活躍度成本」已經高得離譜；電商對實體商業的空中打擊力已經是強弩之末，「隔空打擊」威力越來越弱。
即便「電商」持續高速發展10年之後的今天，相比「社零總量」，電商依然是配角，雖然也能拿獎，頭部公司富可敵國，因而備受矚目；相比社零總額的總盤而言，電商當初成為「男1號」理想的仍然遙遙無期。
電商無法摧毀實體商業，實體商業陣痛不倒的原因
人類社交的情感、心理需求、商務洽商需求，無法在線上完成，網際網路（QQ，微信，視頻通話等即時通訊工具+AR/VR）只是提升了人類溝通效率，但根本無法替代人類的真實親密社交；親密社交的場所必然是在實體商業空間內展開；因此人類社交基因不變，實體商業發展存續的基礎必然堅實。
因此，實體商業的本質性危機，不是電商及網際網路的挑戰，而是人性是否會被顛覆；若人類喪失親密社交動力，人性改變，其結果是人類必然像恐龍一樣從地球消失。正因為實體空間的社交，親密的社群化活動是根治與人類上萬年的基因傳承，是人性，所以電商本來就不具備普遍性的幹掉實體商業任何可能。
正是看到這個本質性不可逆的現實趨勢，才堅定了電商頭部公司從線上的獨舞，發展到果斷的牽手實體商業，開始曼妙性感的「雙人舞」的決心。
還有一種解釋：
電商與實體商業獲利發展之道，並非一定要打倒對方；本質性的持續獲利其實是持續高效率撩撥消費者的欲望，更有效率的激發並滿足消費者的需求。與其鷸蚌相爭，消費者得利，不如聯合協同發展，共同提升經驗績效。
解決之道
電商與實體商業貼身肉搏多年，既然無法打倒摧毀實體商業（那些倒下的實體零售商其實多半是自己固步自封，效率低下所致），那就加入實體商業陣營，通過自己的躬親示範建立模板，然後買買買，把電商的觸角快速延伸到線下，實現對實體商業空間及實體渠道終端的快速滲透及影響，在現下強勢刷存在感，獲取線下消費數據，分享線下流量，降低線上APP「獲客成本」，提升用戶全維度體驗，最終實現電商、實體商業、消費者三方共贏的局面。
何為新零售？總結起來無外乎以下幾點：
1、線上線下銷售渠道高度融合；
2、線上線下同價、同品；
3、流量相互分發促進，實體商業消費行為的數據化及數據再利用；
4、消費體驗、消費場景、內容提供的複合化革新，不是一個簡單的行動支付、物流配送那麼簡單；
TIPS：
流量分發、數據驅動解決的是首次到店及消費行為預測，能否持續、高頻消費，其實還是要靠實體商業的經營本質：空間、內容、商品、服務、場景感、高效率、顧客體驗。
新零售現象
1、阿里系自研孵化的標誌性品牌：盒馬鮮生
2、騰訊京東系：京東之家、7FRASH、永輝超級物種
3、蘇寧系：蘇寧智慧零售生態圈……
4、小米系：小米之家
5、電商併購聯合實體商業案例
阿里系&銀泰/大潤發/三江/百聯/聯華/蘇寧……；騰訊系&家樂福/永輝/紅旗連鎖/海瀾之家/步步高……
新零售發展態勢
1、完全由電商頭部公司（阿里/京東）、網際網路流量分發公司（阿里、騰訊）發起並主導所有的遊戲規則；
2、強勢買入實體商業渠道，成為電商及互聯公司進行實體商業、零售場景革命的必須動作，在這一波電商、網際網路龍頭公司發起的收購浪潮中，傳統的實體零售公司毫無招架之力，全部主動或被動接受收編，成為線上公司走向線下的觸角與橋頭堡；
為什麼實體零售龍頭公司自願被線上公司收編？
1、雙方面對現實及未來，尋求1+1大於2的融合革新效應；
2、雙線發展是雙方共識的趨勢，實體零售自我上線無望，只有和電商合作，接受改造、爭取流量、數據的持續利用，實現自我低成本救贖及經營生態升級。
TIPS：線上電商平臺的窗口期早在5年前就已關閉，傳統零售龍頭公司在中國的自建電商的努力全部以失敗告終：如中糧「我買網」、大潤發的「飛牛網」、步步高的「雲猴網」、重慶商社集團的「世紀購」、沃爾瑪的「1號店及沃爾瑪網上商城」，包括蘇寧、國美的電商之路都非常的無力及坎坷。
新零售不是物理疊加，是化學反應！
新零售不僅是「行動支付+流量賦能+內容品類優化」，其成功的基礎在於「空間場景革命、內容及品類革新、服務效率提升、消費行為的數據化及持續利用」。但以上的本質還是以原來零售的本質「以顧客體驗、顧客消費效率」為中心的品類、空間、服務、價格的持續優化，網際網路的那一套東西只能起到「催化劑」的加速與粉飾的作用；如果沒有清醒的認識到這一點，非常容易陷入「技術迷信、流量依賴」的陷阱，最終功虧一簣：比如有著各種美好願景及PPT盈利空間的無人零售燒錢試驗「無人便利店、無人貨架、無人餐廳」，必然陷入無言的結局。
總結起來，「新零售」三個字的中心語是「零售」，零售才是重點，「新」只是一個修飾定語，如果一味片面的「求新」，忽略了「零售」的本質，紮實不了「零售」的基本面，基本上都會呈現泡沫散去之後，殘酷見底。
當然，由電商頭部公司、網際網路流量分發公司發起的實體商業經營的技術/效率/場景/體驗升級的確是「實體商業與電商」和解共榮發展的最佳選擇；簡單的來看，似乎也能視為同行業中對手經歷殘酷相殺之後的相愛牽手，「如當初滴滴與快的，滴滴與UBER，58同城與趕集網的合併，接下來可能是OFO與摩拜單車」。
因為曾經相互傷害至深，電商與實體商業相互觸碰底線已久，所以這次電商與實體商業的牽手，應該是真愛，是本著好好過日子的真誠聯姻。
商場之上，沒有絕對的敵人及對手，唯利益永恆；新零售的發端及發展，正是電商與實體商業共榮共生的契機，是最美好的結局。
（文/聯商專欄作者謝尚偉，本文僅代表作者個人觀點，並不代表聯商網立場，轉載請務必註明來源和作者。）