人們對警察的印象，總是智勇雙全、嫉惡如仇、生擒犯罪分子，但事實上，很多民警每天接觸的都是一些雞毛蒜皮的瑣事，他們沒有驚天動地的壯舉，沒有可歌可泣的英雄事跡，但是他們站在群眾角度，以群眾利益出發，為民辦小事、解難事、消除煩心事，是堅守在公安基層最前沿，與群眾有著最直接聯繫的民警。吳剛就是這樣一個基層派出所的片兒警，因為在矛盾糾紛調解方面有著獨到的經驗，所裡專門為他設立了一個工作室，就叫「老吳工作室」。
吳剛
「老吳工作室」是陝西省渭南市合陽縣公安局金水派出所的招牌調解室。工作室依託有著幾十年輔警經歷「道德模範」吳剛的經驗，由一名副所長牽頭，值班民警參與，聯合司法、法院、住建等相關單位搭建起了多元化矛盾調解平臺。工作室自成立以來，對鄰裡糾紛、打架傷害、故意損財等情節較輕的案件進行調解，累計化解矛盾糾紛達2300餘起，實現了「調解不反彈、信訪案件少、矛盾不上交」。
在矛盾糾紛調解方面吳剛有他獨到的經驗。這不，大清早，所裡迎來兩位氣呼呼的攤販老闆。原來兩位菜攤老闆在農貿市場擺攤時因位置發生爭吵，最後扭打起來，兩人臉上均不同程度受傷。來到所裡，兩人各執一詞，相互指責埋怨。
一旁的老吳看了看兩人說，「都說遠親不如近鄰，鄰居應該相互照應，何況還是相鄰做生意的，和氣生財嘛！」說了兩句勸解的話，兩人情緒有些許緩和。老吳接著問兩人有沒有時間，兩人都說很忙沒有時間。
老吳笑道：「大家都忙著賺錢養家，還吵什麼，不是白白浪費了時間。都這麼大年紀，還因為多佔一寸地方而打架，真的不應該。從今以後你們都要遵守市場的規定，有什麼事可以找市場工作人員。」聽完老吳的話，兩人點頭表示同意，也認識到自己的錯誤。最終，兩人在調解協議上簽字，雙方握手言和。
走訪轄區群眾
送走攤販老闆，上午10點左右，又接到周圍群眾報警求助，說一位70多歲的老人迷了路。民警吳凱和吳剛立即出警，找到老人後，將老人扶上車，通過老人的隻言片語尋找老人的住址。由於老人上了年紀而且意識有些模糊，民警邊走訪邊找，1個多小時後，終於在解放南路找到了老人的家。
尋找失蹤老人
回到所裡只見接警大廳來了一對男女，爭吵不休，見此情況老吳將兩人帶到工作室，問清緣由。原來兩人系夫妻，因晚上玩手機，相互不理，孩子作業沒人管，繼而引發打架。夫妻本是來找老吳評理，哪知老吳將兩人狠狠地批評了一番，並讓他們雙雙寫下書面檢查，保證以後不再發生類似情況，要好好教育孩子。臨走時，夫妻二人還向老吳保證，以後一定好好經營自己的家。
調解矛盾糾紛
下午三點多，城關鎮某村一婦女，五十多歲，來到派出所，說鄰居近幾年把她家的生產地佔了一米多，經多方協商無果，無奈到派出所求助幫忙解決。民警吳凱和老吳驅車來到村裡，叫來了雙方當事人及村幹部到生產地裡實地測量，本著公平公正的原則，給兩家重新裁定了地畔，在民警的見證下，兩家人握手言和。
從村裡回來，天色已晚，所裡來了十幾個農民工說是工地方拖欠農民工工資，於是老吳將工地上的包工頭叫到所裡，問清緣由，原來是工地停工，無法支付工資，造成民工生活困難。通過一番又一番協商，最後包工頭將民工的部分工資下發，表示與大家共同渡過難關。
就在老吳要休息的時候，出警民警帶回來一個醉酒者，聽說是和女朋友感情出現了問題。醉酒男性格剛烈，女朋友置之不理，隨即借酒澆愁。聽清緣由後老吳將雙方叫至一起，通過談心談話、引導，最終將雙方的感情裂縫磨平，兩人重歸於好。此時已是晚上11點多，但看著這對有情人牽手離去，老吳的心裡很是滿足。
「值班民警要連續值班24小時，熬過通宵，在凌晨和清早都會接到任務。有時候快到下班時間了，突然又接到一個出警任務，就要頂著疲倦，再工作數個小時。」老吳說，他們已經習慣了這樣的生活，雖然苦，但能為群眾辦點實事。
這忙碌而充實的一天只是老吳工作室最平凡而普通的一天，沒有豪言壯語，有的只是一輪又一輪的語重心長……
編輯：秦秦