如果你在星巴克遇到這個顏色的圍裙,那趕緊點一杯咖啡吧

2020-12-17 愛範兒

熟悉星巴克文化的人都會清楚,目前門店常見的有兩種圍裙顏色:一種是綠色,一種是黑色。

人們常用綠圍裙和黑圍裙稱呼星巴克的咖啡師們,後者的圍裙上,繡有 Coffee Master 字樣,代表著這名咖啡師通過了內部的等級考試,考試的內容不僅僅是如何衝煮咖啡,咖啡師們還需要學習各種專業的咖啡知識,比如咖啡產地和風味,並且還能給客人講解。

也許你見過不健談的計程車司機,見過下暴雨的沙漠,見過英格蘭贏下點球大戰,不過肯定沒見過在在咖啡這件事上不友善不健談的星巴克黑圍裙。

稀有的棕圍裙

對於星巴克的咖啡師來說,穿上黑圍裙遠遠不是在這裡的職業生涯巔峰,反而更像是結束了 「大學教育」。在後面的徵程還有很長,比如每年一度的星巴剋星級咖啡師大賽。作為世界上最大的連鎖咖啡品牌,星巴克在中國已經有了 4 萬多名咖啡師,在這麼多名咖啡師中,有一個榮譽每年僅有一個名額,也被認為是星巴克咖啡師的最高榮譽,那就是咖啡公使。

▲ 星巴克中國 CEO 和咖啡公使

和普通店員的綠圍裙,咖啡大師的黑圍裙一樣,咖啡公使的圍裙是棕色的,因為國內每年只產生一件,所以稀有度簡直爆表。

其實除了代表咖啡師水平的綠黑棕三色圍裙之外,不少的特別店面配上了特別的圍裙,去年開業的上海星巴克烘焙工坊店員的圍裙就是特別灰色帆布材質。

剛開業的北京坊旗艦店的店員圍裙則是黑色牛仔布。

另外,參加 EMEA 咖啡師錦標賽 (EMEA Barista Championship)奪冠就能贏取特別的紫圍裙,當然,EMEA 咖啡師錦標賽也會產生一定數量的另一種棕圍裙。

▲ 早年星巴克的各色圍裙。圖片來自:starbucksmelody

在聖誕季,星巴克的紙杯會換成紅色,有些門店的圍裙顏色也會換成一樣的紅色;另外,為了慶祝荷蘭的國王節,荷蘭的星巴克圍裙會變成橙色;和冬天的聖誕季相對,星巴克在夏天會有一個短時間的 「星冰樂歡樂時光」,這個時候的星冰樂會半價,同時也有藍色的圍裙出現。

如果說在國內還有什麼圍裙的稀有度能夠和咖啡公使的棕圍裙比肩,那麼應該就是星巴克咖啡烘焙師所擁有的皮圍裙,目前只能在上海的星巴克烘焙工坊看到,數量只有 10 件左右。這些咖啡烘焙師的工作不是給顧客手工製作咖啡,而是烘焙咖啡豆,作為星巴克的全新工種,他們全部都在西雅圖培訓許久合格才回到上海。目前國內星巴克臻選店所用的臻選豆,均是出自這些人之手,這也是為什麼上海這家全球最大的星巴克命名為 「烘焙工坊」 的原因。

回到這次比賽,為什麼這個代表星巴克咖啡師的最高榮譽的名稱,是 「咖啡公使」,而不是 「咖啡特師」 或者 「Coffee Doctor」 這樣的名字呢?實際上,星巴克給咖啡公使的職責,是展現星巴克咖啡技藝、傳播星巴克咖啡文化的使命。這其中的重點,是 「展現和傳播」,即 「布道」。

作為媒體評審中的一員,愛範兒也來到了星巴克中國總部,見證了 2018 年星巴克中國咖啡公使的誕生過程:

從區域賽開始,星巴克的咖啡師經過激烈競爭,最終有 9 名區域優勝者站在國內決賽的舞臺,為評委製作三杯飲品:手衝咖啡,拿鐵藝術咖啡和創意濃縮咖啡飲品。可以這麼理解,手衝咖啡是命題作文,需要拉花的拿鐵藝術咖啡是半命題作文,而創意濃縮咖啡飲品則是需要選手開腦洞的開放式作文。

在咖啡公使杯的比賽中,只有全面的咖啡理論知識和操作技藝是不夠的,還需要高超的溝通技巧:

從咖啡歷史、地理起源,到咖啡種植、採購、生豆質量把控、烘焙和混合藝術,再到熟稔各種咖啡飲品的煮製技藝,具備高超的咖啡品鑑力,並善於傳播星巴克人文精神,熱衷與顧客分享咖啡熱情。

▲劉慕寒在比賽中

最終經過半天的角逐,來自星巴克中國中西區的劉慕寒成為了 2018 年星巴克中國咖啡公使,他也將代表星巴克中國,參加後面的星巴克亞太區星級咖啡師冠軍賽。

實際上,成為咖啡公使並不是簡單的技藝比拼,它更像是世界盃比賽,是一個精密運行的項目。正如不是說隊伍裡面有超級球星就行了,而是需要團隊內部的協作配合,機智的臨場應變,以及自信的氣場等等。

咖啡店、咖啡豆和咖啡師

和上海舉行星巴克咖啡師大賽的同時間,北京坊星巴克旗艦店也開業了,這是星巴克在國內面積第二大的店面,僅次於上海的星巴克烘焙工坊,後者已經是上海市 4A 級景區,成為遊客打卡的必備地點。

在未來的 5 年時間裡,星巴克計劃每年新增 600 家門店,到 2022 年,星巴克在中國大陸的門店數量將增加到 6000 家,而在 2022 年的時候麥當勞在中國大陸的計劃門店數量是達到 4500 家。

▲Nespresso 膠囊咖啡機

作為第二次咖啡浪潮的代表性企業,星巴克在速溶咖啡和膠囊咖啡時代之後,建立了屬於自己的咖啡帝國。除了提供標準化、品質不錯的咖啡之外,星巴克還提出了 「第三空間」 的概念,使自己成為家庭和工作環境之外,第三個讓人感覺熟悉愜意沒有束縛的空間,人們可以在這裡自然地進行社交等活動。

▲ Blue Bottle

在以雀巢速溶咖啡和膠囊咖啡為代表的第一次咖啡浪潮,和星巴克手工製作咖啡為代表的第二次咖啡浪潮之後,業界認為,以 Blue Bottle 為代表的小眾精品咖啡正在形成第三次咖啡浪潮。

也正是星巴克現階段成為咖啡的代名詞,所以我們幾乎可以看到,任何一篇介紹 Blue Bottle、知識分子咖啡、再或者是網紅咖啡館 %Arabica 的文章裡面,都免不了拿來和星巴克比試一番,再比如國產的瑞幸咖啡,營銷碰瓷首選就是星巴克。

實際上,如果留心星巴克這兩年的變化,不光是門店數量快速增加,其實各地的臻選店和旗艦店也相繼開花結果,北京坊星巴克旗艦店已經是北京的第三家旗艦店,上海的星巴克烘焙工坊目前是全球唯二的一家烘焙工坊,而在愛範兒總部周圍一公裡的步行範圍裡,也已經有了兩家臻選店。

▲星巴克西安鐘樓店

今年的星巴克中國咖啡公使劉慕寒此前在西安鐘樓店就職,半年前,這家被譽為世界十大最好看星巴克門店升級為臻選店。

一個明顯的趨勢是,世界上最大的連鎖咖啡店把人類從速溶咖啡時代帶到了手工製作咖啡時代,它自己也在革新自己。

▲ 虹吸壺

在 2017 年,南昌、哈爾濱、合肥這些城市迎來了各自的首家星巴克臻選店,除了全新的門店設計之外,其實決定咖啡店層次的還有咖啡豆和咖啡師,星巴克臻選店會隨著時令推出各種限定的臻選豆,這裡的咖啡師也都必須是黑圍裙,不少的臻選店還配上了比轎車還貴的黑鷹咖啡機,以及各種手衝器具,比如具有觀賞性的虹吸壺。

在四年間,國內的臻選店數量已經達到了一百多家,這背後必須要有成熟咖啡師團隊的支撐,與之對應的,星巴克也認為,咖啡師是星巴克體驗的核心和靈魂所在,始終是星巴克成功的基石。這也是為什麼星巴克每年都會舉辦咖啡師大賽的原因。

某種程度上講,臻選店這幾年的快速發展,是對第三次咖啡浪潮的回應:我們評判精品咖啡無非三點,精選的豆子、富有匠心的咖啡師和特別的衝煮器具以及方式。

以及,第四點,適合拍照發朋友圈的店面設計。

現在,西安的第四家星巴克臻選店曲江威斯汀店剛剛開業,獲得了咖啡公使稱號的劉慕寒,也在這裡履新,成為了這家店的店經理。

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    星巴克的店員全都穿著圍裙(apron ['eɪpr(ə)n]),但你發現了麼?他們的圍裙顏色是不一樣的!正常情況下,星巴克員工的圍裙其實有4種顏色:綠色、黑色、咖啡色、紫色。而這其實是星巴克內部的一種等級制度(hierarchy)。
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  • 星巴克店員有七種圍裙,分別代表什麼 你知道麼?
    如果你經常去星巴克喝咖啡,你應該會記得:他們的店員全都穿著圍裙(apron)但你有發現他們的圍裙顏色是不一樣的嗎?正常情況下,星巴克員工的圍裙其實有4種顏色:綠色、黑色、咖啡色、紫色。每次走進星巴克的時候,總能很快看到各種咖啡、糕點以及其他的食物。而除了這些食物和飲料,你可能還注意到了,咖啡師們在為你服務時穿的圍裙顏色是不一樣的。Apparently all of those colors actually mean something.
  • 為啥星巴克的服務員圍裙顏色不一樣?原來大有講究!
    而且現在的人們也越來越接受西餐廳,大家都覺得西餐廳的服務態度以及就餐環境都是非常不錯的,說到西餐廳大家應該對星巴克非常的了解吧。星巴克主要是經營咖啡,其實除了咖啡之外還有其他的像各種飲品以及小吃、點心、零食等等。尤其是像一些白領上班族,他們特別喜歡去星巴克裡面消費。為啥星巴克的服務員圍裙顏色不一樣?原來大有講究!
  • 星巴克咖啡色圍裙的晉升之路
    請他來幫我做杯咖啡。」何逸飛依然很懷念這個讓他頗有職業成就感的時刻——3個月前,他剛從星巴克上海武康路店經理調任星巴克學習發展Team專員,工作地點也隨之換到了辦公大樓。從Team Leader晉升到店副經理前的一段時間是他認為最難的時候,除了要在短時間內熟記三本相當厚的咖啡手冊的內容,還要惡補與店鋪運營相關的各種知識。「從只關心如何做好一杯咖啡,到如何做一個『老闆』。」這要求他還要懂得人力資源管理、財務現金管理,以及採購訂貨等各方面的內容,因為這都是店經理的工作。
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    星巴」作為世界上最大的咖啡連鎖店之一,或許你很少去星巴克,或者從來沒有去過。但是你要相信我,總有一天你的男神(女神)會約你過去坐坐。那麼下面這篇文章就你就要認真讀一下了。首先我們要了解的是星巴克的正確點單步驟:百分之九十的人都不知道,星巴克的咖啡還可以這麼點!小雞接觸了一位超資深的星巴克迷,為你整理了一份從簡到難的星巴克點餐全攻略,,喜歡記得收藏+分享!
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    對此,讓我們來看看網友怎麼說吧。網友來給你支招網友1:排隊人多就直接告訴服務員,麻煩推薦一杯,我不要糖(或者其他合理要求)。點評:你好,這位網友,我可能跟你學會了什麼叫「做作」。網友3:拿他家自己出的保溫杯去裝,店員見到會很開心的。甚至有的星巴克遇到拿保溫杯的顧客是有免費升杯獎勵的,拿個壺去他都能給你裝滿。
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    「快,回去吃點東西再玩。」王煉將小貓引至門後。原來那面手繪牆後,便是王煉的家。「家中有『家』,我喜歡這種感覺。」  每天,王煉從一扇門進入另一個空間,開啟他的「咖啡生活」。選咖啡、衝咖啡、聊咖啡,遇上晴天再烘焙咖啡豆。手衝咖啡,是K'now的招牌,也是王煉製作咖啡的主打方式。「卡布基諾、拿鐵等花式咖啡的拉花,讓人耳目一新。
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