兵無常勢，水無常形。無論是歷史硝煙裡的殺伐徵戰，還是今天市場商海中的激蕩沉浮，能夠從重圍脫穎而出的一定是擁有非凡「核心競爭力」的強者。
不到四年時間，由初創時鮮為人知，到今天在邯鄲及周邊地區廣受讚譽，東風柳汽乘龍專營4S店邯鄲伯昂汽車服務有限公司的核心競爭力是什麼？
「伯昂的核心競爭力就是服務，是將客戶滿意度放在第一位的服務。」 邯鄲伯昂汽車服務有限公司市場經理劉亮介紹，公司創辦之初，董事長張英哲就特別強調市場營銷不能僅僅局限於車輛銷售，而是要著眼於滿足客戶需求，真正幫助客戶解決車輛運營的難點、痛點，關注車輛全生命周期服務，打造一站式商用車綜合服務平臺。
邯鄲是北方市場的重要區域，同時也是西煤東運大通道的關鍵節點，市場戰略意義重大。長期以來，東風柳汽商用車不斷加強對北方市場的開拓，自然對邯鄲市場格外關注。「相對其他品牌，東風柳汽乘龍各系列車型的品質和性能均具有一定優勢，而且在邯鄲的市場提升空間非常大，伯昂與東風柳汽商用車攜手合作正是建立在雙方對未來充滿信心的基礎之上。」
「我們於2016年9月底入網，10月份到的第一輛車，當年就實現重大市場突破。」劉亮介紹，在創新營銷理念指引下，東風柳汽乘龍系列產品在邯鄲區域的銷量逐年增長，品牌力和影響力同步提升。2019年，邯鄲伯昂銷售乘龍各系列車型超過800輛。進入2020年，雖然受到疫情影響，不過自從3月份市場復甦至今數月期間，乘龍銷售保持高位增長，1-8月份累積銷量已經超過去年全年銷量，區域市佔率上升至第二位。
豐富服務內涵 全方面滿足客戶需求服務無止境，滿意無終點。針對當前客戶的普遍需求，結合運輸市場環境，邯鄲伯昂汽車服務有限公司提出的「一點式商用車綜合服務平臺」涵蓋整車銷售、配件銷售、售後服務、金融保險，以及貨源匹配等多個領域。
邯鄲區域重卡市場主要集中在煤炭運輸、建材運輸，還包括一部分危險品運輸、普貨配送、幹線物流等。由於市場貨源結構、規模不斷變化，個體散戶的生存空間逐年壓縮，越來越多卡友陷入「養車難」的窘境。邯鄲伯昂利用自身在車輛及貨源匹配領域的資源優勢，為有困難或有需求的卡友提供就業崗位，幫助大家走出困境。
東風柳汽乘龍品牌在邯鄲市場屬於「後來者」，為了幫助更多卡友儘早實現車輛升級的願望，伯昂方面承諾為所有品牌的客戶提供二手車置換服務，並且提供精準貨源匹配服務，讓大家不僅能夠養得起車，還能夠把車養好，共同創富。
「我們即將組織成立『超級卡友俱樂部』，凡是乘龍車主都可以免費入會，讓廣大卡友在伯昂得到高品質且全方位的服務，除了車輛維保、貨源匹配，還包括家庭大病眾籌、子女入學幫扶等等。」劉亮表示，伯昂的服務堅持圍繞提升客戶滿意度開展，持續提升服務品質，開拓多贏局面。
順應產品升級 加強創新服務2016年之前的資源及建材運輸行業盛行「多拉多賺」，煤炭及砂石料領域的超載現象普遍。2016年9月21日《超限運輸車輛行駛公路管理規定》落地實行後，市場需求迅速切換標載運輸車型。
東風柳汽乘龍系列產品一直以來堅持合規製造，突出輕量化優勢，並且在舒適性和安全性方面明顯佔優，由此受到廣大卡友普遍支持。
「我們從2016年9月份開始和東風柳汽合作，可以說正逢其時。再加上我們持續不斷地提升服務品質和響應時效，很快就在卡友當中樹立了口碑。」劉亮介紹，針對從山西長治，經邯鄲，到山東聊城一線的「運煤通道」沿線存在維修難、配件貴的問題，伯昂特別在聊城建店，保證運煤通道暢通無阻。
為提升客戶服務響應及時性，伯昂購置了2輛24小時救援服務車，在保證陽光在線服務的同時，還開通了服務熱線（400-6688959），全年全天候專人值班。
針對當前卡友們對手機傳播平臺的關注習慣，伯昂還開通了抖音號、微信視頻號，便於乘龍產品傳播，以及服務溝通。疫情以來，響應東風柳汽商用車創新營銷的號召，伯昂在提出專業要求的前提下加強了對自媒體傳播和手機平臺帶貨渠道的開拓，與廣大客戶和卡友密切溝通，讓各項服務接地氣、聚人氣。
乘龍H7 3.0 800公裡直播長測，將服務推上新高度9月4日-6日，邯鄲伯昂攜手東風柳汽商用車共同組織「草原天路——乘龍徵途 H7 3.0 800公裡長測體驗之旅」活動，邀請網紅卡友實駕參與，開通全程直播。
「在乘龍H7 3.0上市發布現場，我們董事長張英哲就看好了600馬力乘龍H7牽引車這款產品，計劃通過實測全面展示車輛的優勢。」劉亮介紹，此次出徵「草原天路」的乘H7 3.0牽引車除了搭載康明斯發動機的600馬力6×4牽引車，還有一輛550馬力車型。
「乘龍H7 3.0大馬力牽引車標配LDWS車道偏離系統，FCW前碰撞預警系統、駕駛員疲勞監測系統、360°全景影像等智能輔助系統，再加上舒適性全面提升，帶來全新駕駛體驗。這樣的產品特別適用於高效幹線物流，希望通過活動能夠讓更多卡友充分了解東風柳汽乘龍產品的先進性。」劉亮表示，依託東風柳汽商用車大力支持，通過服務領域持續創新，伯昂相伴「乘龍」一定會成為卡友們心中最值得信任的強者。