法官：「雙方代理人是否可以看到視頻畫面和聽到我的聲音？」
原告代理人:「可以看到，可以聽清楚聲音」。
被告代理人: 「可以看到，可以聽清楚聲音」。
8月5日，潼關法院速裁庭首次運用「多元調解」平臺視頻調結中國農業銀行股份有限公司潼關支行（簡稱農行潼關支行）與郭某某借款合同糾紛一案。
2019年4月，郭某某在農行潼關支行辦理線上網捷貸款4.5萬元，期限1年。直至2020年7月，郭某某未能按期償還貸款，故 2020年7月21日，農行潼關支行一紙訴狀將郭某某訴至法院。速裁庭負責人韓棟受理案件後，通過當事人提交的訴狀及相關證據了解案件事實，分別與雙方溝通，確定雙方當事人對案件事實沒有爭議。由於當事人不在本地雙方均委託代理人全權負責案件訴訟代理，法官考慮到當事人及代理人的情況，遂決定對該案件採用 「多元調解」平臺審理。為確保多元調解的順利進行，法官又提前多次試用，並電話對訴訟參與人進行指導。
調解當天，當事人登錄「多元調解」小程序參與調解，法官採取「背對背」的調解方法，分別單獨撥通雙方當事人的視頻連結，了解雙方意見後採用三方遠程視頻在線調解，當事人通過視頻、語音、文字留言等方式發表了意見。
最後，經法官耐心細緻調解，雙方當事人達成一致意見，並籤收調解協議和民事調解書，該糾紛成功化解。
這是潼關法院首次利用網絡調解平臺遠程視頻調解民商事糾紛，並順利結案。今後，速裁庭將依託線上調解中心，運用網際網路在線學習有效化解糾紛，為多元化解糾紛提供全程智能化服務，當事人足不出門就可以參加在線調解，直至化解糾紛。
【來源：上饒中院】
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