星巴克與阿里巴巴聯姻「咖快」服務全面接入阿里系應用

2020-09-13 網際網路辣評

近日，星巴克加速中國市場布局，「咖快」服務全面接入阿里系應用，包括支付寶、淘寶、口碑、高德四大應用，而隨後也會在餓了麼上線。這也就意味著，星巴克在國內「新零售」計劃更進一步，全面深耕國內市場。

以支付寶為例，在搜索框內輸入「星巴克」或「咖快」，便可找到所在位置附近的門店，支持線上下單，店面領取。不僅如此，在支付寶內還可以獲得「六脈神劍」、「唯快不破」等趣味口令，可以直接通過口令到店用餐，不用排隊等候，可謂十分便捷。其實，早在2018年，星巴克上線了支付寶小程序，用戶可以瀏覽附近的星巴克店面服務。如今，「咖快」服務的加入，會員積分、外賣到家等服務更豐富。

此外，在淘寶、口碑、高德地圖應用中，也可以直接搜索「星巴克」、「咖快」關鍵詞，獲取星巴克的線上服務。此次，星巴克、咖快接入支付寶、口碑等阿里系軟體，是繼2018年雙方達成新零售全面戰略合作後，星巴克藉助阿里巴巴商業作業系統對產品和服務的又一次數位化升級。特別值得注意的是，「咖快」服務的不斷升級，是星巴克與國內線上線下相結合服務的一次「代入」。

所謂的咖快服務，是星巴克提出的「在線點，到店取」移動點單服務，類似與國內美團、餓了麼外賣服務。當然了，咖快服務即支持到店拿取，也包括送外賣到門。這一點，跟國內行動支付、外賣業務發展速度極快相關。早在2019年，星巴克上線「咖快」服務，最早在上海、北京等地運營，後期逐步推廣至全國。甚至，在童年7月，星巴克還上線了「咖快」概念店，智能派單，輻射商圈。

其實，咖快這一點服務與阿里旗下的餓了麼極為相似，線上下單，智能機器進行分單，而外賣小哥則是進行線下派送。截止今年5月底，星巴克在中國市場已經開設出10家「咖啡」概念店，主要分布在國內四個一線城市。當然，接下來星巴克有意在二線城市開設咖快概念店面。更有意思的是，去年9月，口碑餓了麼透露，星巴克中國銷售額的6%來自於「專星送」，阿里將更好助力星巴克數位化之路。

自3月份，支付寶實現數位化全面升級後，星巴克等品牌快速入駐，試圖從支付寶大平臺中獲取流量。反觀星巴克，不僅想藉助阿里的流量，也想藉助的線下配送服務，實現新零售之路。

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    前有瑞幸咖啡爆雷，後有連咖啡大規模關店，而星巴克，卻在加速布局。7月21日消息，星巴克「啡快」服務全面接入阿里系應用，此次上線的平臺包括支付寶、淘寶、口碑和高德。據了解，餓了麼也將隨後上線這項服務。此外，「咖快」進一步豐富了線上點單功能、優化顧客體驗，星巴克App還新增預約功能，讓顧客可以提前點單、到店即拿即享。據了解，此次「啡快」接入支付寶、淘寶等應用，是繼2018年雙方達成新零售全面戰略合作後，星巴克藉助阿里巴巴商業作業系統對產品和服務的又一次數位化升級。
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    在日前摩根大通組織的一個論壇上，星巴克(SBUX.US)財務長Patrick Grismer透露，中國市場銷售正「接近全面復甦」。據介紹，目前星巴克中國仍有1%左右的門店未重啟。而在已重啟的門店中，超過80%已經恢復了常規座位設置。「因此從這個角度來說，我們正全力運作。」他說。
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    7月21日，阿里巴巴與星巴克公布了雙方合作的最新進展：主打「在線點、到店取」的星巴克「啡快」服務全面接入阿里巴巴商業作業系統，率先登陸支付寶小程序，並同步在支付寶、淘寶、口碑、高德等四大平臺上線。對於消費者來說，直接通過「啡快」支付寶小程序，就可以隨時隨地手機點單，到店即拿。