[PConline 雜談]現在大家的手機上都安裝了大量app,有關學習、生活、娛樂方方面面,有一些app每天可能要打開無數遍,可是每次打開都逃不了廣告的強行安利。白天被各種廣告安利,晚上回家想看個電視休閒娛樂一會兒,剛開機,廣告再一次強行出現,很影響消費體驗。
植入開機廣告也是目前不少品牌的智能電視機普遍存在的問題,這種廣告一般時間比手機軟體上的廣告時間長,不能快速跳過,要屏蔽也太容易。有些電視的開機廣告是沒辦法關閉的,或者必須等到一定的秒數才能按跳過,有些在最後幾秒出現關閉或跳過的提示,但是提示並不清晰。
有許多消費者在投訴平臺上發起投訴,就自家電視植入開機廣告表達了不滿。有消費者說自己家買的某品牌電視一開始是沒有開機廣告的,經過電視彈窗的升級頁面進行升級後,現在每次開機都會出現廣告。還有消費者說自家的電視開機廣告長達十幾秒,而且不能設置關閉,在播放廣告時甚至不能關電視。消費者感到很苦惱,也不禁疑惑「廠家有權利添加開機廣告嗎?」。
左:有開機廣告 右:無開機廣告
從法律的角度看,首先消費者有權知曉所購電視是否有開機廣告,即使消費者同意有開機廣告,也應該有選擇關閉廣告的權利,如果消費者有確拒絕開機廣告的意願,智能電視廠商應及時為消費者提供關閉開機廣告的服務。所以在電視中強行植入廣告而且消費者還無法關閉,這是侵犯了消費者的知情權、公平交易權和選擇權。
此外,大多數智能電視需要接入網絡來提供服務,《廣告法》第四十四條規定:利用網際網路發布、發送廣告不得影響用戶正常使用網絡,在網際網路頁面以彈出等形式發布的廣告,應當註明關閉標誌,確保一鍵關閉。所以如果開機廣告不能一鍵關閉,也涉嫌違反此規定。
很贊同前段時間榮耀總裁趙明在5月18日智慧生活新品發布會上對開機廣告的看法,他表示「硬體產品本身已經屬於消費者,開關機的過程當中到底希望看什麼東西,或者什麼樣的體驗要由消費者自己做主」。
如今中國的電視機行業硬體利潤越來越低,但是整體利潤卻呈現增長趨勢,可能就是靠廣告這種非硬體的軟性業務來獲取利潤填補硬體上的低利潤。正如榮耀總裁趙明所說「電視節目裡消費者免費看一些節目源,放一些廣告,這裡有明確的商業邏輯支撐,這是一種交換的行為。開關機的廣告是把電梯間、戶外的廣告,又沒有給消費者付租金的情況下放到消費客廳裡,從商業邏輯上是不合理的。」
強制在電視中植入開機廣告,消費者的權益收到了侵犯,對用戶體驗也會造成負面影響,廠商應該將用戶體驗和權利還給消費者。現在的消費者也更加注重自己的喜愛和感受,當權益受侵犯,我們也應該積極維護自己的權益,共同營造健康良性的商業環境。