2020年01月12日 19:22，賴先生發起對麥當勞的投訴。截止發稿前，麥當勞有效投訴110次。
賴先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「1月11日晚在麥當勞Pro 上下單37元的商品，支付寶付款成功後返回app顯示系統繁忙 3小時後退款，然後就想著可能網絡不好，再下了一單還是出現同樣的問題，到現在也沒有退款」
2020年01月14日 23:08，賴先生補充表示：「沒有回應」
投訴詳情：麥當勞app成功扣錢但沒有成功下單
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改變，從投訴開始
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