核心提示
有柳州市民在星河大廈「上海爵世」美容美髮店辦了預付卡，預付款還剩成千上萬元，近日，商家卻在沒有任何公告的情況下悄悄關門(詳見本報昨日5版)。昨日，辦了預付卡的會員通過微信、論壇集體討說法，可是維權困難重重。他們希望，法律法規能對預付費消費行為進行規範。
工商：營業執照已註銷
記者從柳州市東門工商所了解到，上月24日，「上海爵世」柳州店的負責人已將營業執照註銷。隨後，他們接到不少消費者的投訴。
據悉，「上海爵世」柳州店的經營者姓江。工商部門負責人稱，若找不到當事人，他們很難調解。
除了向工商部門投訴，6日、7日，已有10餘人到柳州市公安局五星責任區刑偵大隊報案。
雖然已於上月24日註銷營業執照，但消費者稱，就在上月25日，該店還大搞宣傳，「盛邀」老顧客充錢、新顧客辦卡。民警介紹，上月24日前辦卡或充值的顧客，與該店屬於經濟糾紛。此後還幫消費者辦卡或充值，該店則涉嫌詐騙。
警方和工商部門表示，消費者還可通過起訴來維權。
核心提示
有柳州市民在星河大廈「上海爵世」美容美髮店辦了預付卡，預付款還剩成千上萬元，近日，商家卻在沒有任何公告的情況下悄悄關門(詳見本報昨日5版)。昨日，辦了預付卡的會員通過微信、論壇集體討說法，可是維權困難重重。他們希望，法律法規能對預付費消費行為進行規範。
工商：營業執照已註銷
記者從柳州市東門工商所了解到，上月24日，「上海爵世」柳州店的負責人已將營業執照註銷。隨後，他們接到不少消費者的投訴。
據悉，「上海爵世」柳州店的經營者姓江。工商部門負責人稱，若找不到當事人，他們很難調解。
除了向工商部門投訴，6日、7日，已有10餘人到柳州市公安局五星責任區刑偵大隊報案。
雖然已於上月24日註銷營業執照，但消費者稱，就在上月25日，該店還大搞宣傳，「盛邀」老顧客充錢、新顧客辦卡。民警介紹，上月24日前辦卡或充值的顧客，與該店屬於經濟糾紛。此後還幫消費者辦卡或充值，該店則涉嫌詐騙。
警方和工商部門表示，消費者還可通過起訴來維權。
提醒：辦卡需擦亮雙眼
記者從柳州市工商部門了解到，近年來，他們常接到浴足會所、養生館、洗車店等關門「跑單」的投訴，不少市民為了一時的「優惠」付出了代價。
為此，工商部門建議，消費者最好不要辦理預付卡，提倡消費一次，給一次現金；若一定要辦理，必須擦亮雙眼：一、保持冷靜，不要輕信商家的廣告宣傳，要想清楚自己是否長期需要此類服務。二、仔細考察店鋪的經營情況和信譽度，查看營業執照、經營許可證、從業人員健康證等；第一次辦卡，可先選擇可預付的最小金額，避免一次性投入過高，承擔風險過大。三、最好籤訂書面合同，註明若商家違約或終止服務應該承擔的責任，並且保存好票據，以便日後維權；還要看清卡所使用的期限、次數及終止消費等細則。
建議：
預付門檻待提高
如今，預付消費的門檻不斷降低，甚至零門檻，只要商家願意，不管店面大小，都可以開展預付費業務。在愈演愈烈的預付費浪潮中，糾紛不斷，導致消費者合法權益難以得到保障。
「在消費者自身判斷能力有限的情況下，有關部門是否可制定出臺一定的預付準則，規定什麼樣的商家可以開展預付費業務，從而設立一定的門檻，例如開展預付費業務的商家必須達到一定的信用等級之類。」昨日，「上海爵世」的一些會員在維權時表示。
其實，早在2011年8月，北京市就出臺《消費類預付費服務交易合同行為指引》，成為全國首個出臺專門法規對預付費消費行為進行規範的城市。
在預付費消費中，商家往往保有類似「霸王條款」的「最終解釋權」，一旦發生糾紛，消費者常常處於弱勢。而在《指引》中，首次賦予消費者無條件解約權；經營者有暫停營業超過30天以上等可能嚴重影響消費者利益情況的，應提前20天以電話、簡訊、電子郵件的形式告知消費者，否則應承擔由此給消費者造成的損失等。消費者要求解除合同的，經營者應按照相關標準扣除已消費金額後，一次性返還預付費用餘額；消費者不要求解除合同的，有效期限相應順延。
工商部門和消費者都認為，實行高標準的準入制度，加強對商家失信行為的打擊力度，才能對不良商家起到震懾作用，從而保證消費者的合法權益。