飛豬新總裁攜「百億補貼」亮相，「首秀」說了啥？

【品橙旅遊】9月8日，雖然已過了白露，但杭州的天氣還如盛夏一般陽光明媚。在阿里巴巴園區1號樓的「光明頂」，新任飛豬總裁的阿里巴巴集團副總裁莊卓然（南天）首次亮相，此次，輕描淡寫的「媒體見面會」卻是南天與飛豬副總裁張嶸一起與媒體聊聊剛剛開始的「百億補貼」，以及背後的商業邏輯和「圖謀」。

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技術男新總裁：飛豬為什麼不做OTA

雖然花名霸氣，但南天有一絲技術男的淡然。

據介紹，他2009年加入阿里巴巴，2011年開始在天貓雙11擔任技術負責人，從天貓到淘寶再到手淘，所有阿里重要的環節上都有南天的身影，他在從技術到內容、運營的各個崗位上都擔任過要職。自2020年6月份，南天從阿里的大文娛加入飛豬，並擔任飛豬的總裁。

南天說，飛豬的定位不會變：堅持OTP，不做OTA。

「我認為不做OTA的核心原因，並不是因為這個行業裡面有誰在做OTA，而是我們認為OTA並沒有給整個行業創造體驗和價值。今天在旅遊行業裡面，我們同樣面臨著人貨場的重構，同樣面臨重構商品供應鏈，重構服務供應鏈，重構內容供應鏈，從而帶給消費者全新的體會。所以飛豬今天想做的事情，還是繼續堅持平臺定位，給商家創造一個不一樣的體驗和價值。」雖然可能會得罪一眾OTA，但開宗明義，簡潔直接正是南天的風格，也體現出飛豬太想「賦能」行業的急迫之情。

從數據可知，飛豬目前全平臺的酒店商家會員的訂單佔比超過了50%，也就是說確實有大量的消費者把飛豬當成了第二官網，在這裡面享受跟官網同樣的價格、同樣的權益、同樣的積分。第二，單體酒店聯盟菲住酒店聯盟會員復購率超過40%。第三，飛豬為酒店的商家累計新增私域粉絲超過3500萬。

對於私域流量的關注，依舊是飛豬今年的工作重點，並將把整個的私域場和公域場都拉到阿里經濟體裡面，讓商傢伙伴更好地做旅行生意。

此外，南天總結了飛豬對於整個阿里經濟體、對於用戶、對於商家、合作夥伴的幾大價值。

做好整個經濟體多場景、多端的場景整合，是第一位的價值。這裡面包括阿里體系中豐富的本地生活場景，如支付寶、高德；淘寶電商的場景；同樣也有釘釘這樣面向企業、商旅的場景。飛豬想做的第一個價值還是圍繞著經濟體場景的整合，給消費者提供最便利的服務，從而幫助商家去成長。

其次，飛豬不想僅僅成為商家銷售增量的渠道，更希望是一個數位化營銷和服務整合的地方。在這個裡面，所有的旅遊行業的商家都可以把飛豬店鋪當成一個紐帶，去連結整個阿里巴巴的商業作業系統，從而形成營銷、銷售、品牌宣傳、會員服務升級的一整套數位化經營，這是飛豬在整個行業裡面提供的非常不一樣的地方。

第三個是幫助客戶更好地使用阿里雲計算的能力、金融的能力、營銷和數據的能力，在線下的場景提供更多技術上的創新，幫助消費者在線下旅遊得到更好的體驗。

「我們希望，對於消費者而言，飛豬是足夠場景豐富，足夠產品多元化，能夠讓消費者更高效地決策，同時全程省心的這麼一個服務平臺。而對於商家而言，我們希望通過持續的數據、服務和標準的構建，能夠成為商家在旅行行業效率更高的一個平臺。」他說。

其實簡單總結一下，就是利用阿里巴巴既有的人貨場，進一步提升飛豬在集團的重要地位，同時讓更多的商業夥伴成長。

他的試驗，從「百億補貼」開始。

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「不落幕」的百億補貼

「99元的漢庭、699的三亞香格裡拉」，飛豬旅行剛剛宣布啟動百億補貼計劃10分鐘，特價房已售罄。據悉，此次活動首期從酒店產品開始，覆蓋全國百城十萬家不同星級、不同類型的酒店、民宿、公寓，國慶前將進一步覆蓋到交通出行、景區樂園等。

據張嶸介紹：隨著整個「百億補貼」活動的往前推進，從城市的維度來看，它不僅包含了傳統的上、北、廣、深一線城市，二線城市也會加入進來；從目的地類型來說，除商務型目的地城市，三亞、廈門、麗江等度假城市也會加入進來；從酒店集團的維度來說，不單單只有萬豪、洲際、雅高這些國際品牌，還會有錦江、開元、如家這樣的國內品牌。同時菲住酒店聯盟的酒店也會加入。除了這些單體聯盟、集團的酒店之外，還有眾多的單體酒店、民宿、客棧，公寓都會加入；而價格則涵蓋了從99元到X99所有的主流消費群體範圍，「這是一個全覆蓋的活動。」

但飛豬關注的不僅僅是補貼，更不承認這是一場「價格戰」，這太「小」了。

「做『百億補貼』不是看重今天的訂單份額、市場佔有，而是通過『百億補貼』看到客戶的產品價值，給我們的商傢伙伴、給消費者建立平臺心智，這是我們考慮的最核心的一點。」南天說。

對於商傢伙伴除了流量，還有哪些「實惠」？他們的意圖可以概括為「商品即流量，關注即粉絲，交易即會員」。但無論是粉絲還是用戶，最終都會轉化為「用戶資產」。

張嶸解釋說：商家用自己的商品先沉澱自己的用戶資產，如果商家參加我們的「百億補貼」，我們將通過整個集團生態的多端、多場景的運營，從公域流量給他更多流量的加持，讓他獲得更多的用戶、更多的會員粉絲。有了會員粉絲會被放在哪裡？我們去年講過，店鋪體系。飛豬店鋪體系是一個很好的運營會員粉絲的載體。在這個載體裡面，商家將獲得品牌的工具、營銷的工具、服務的工具、內容的工具，當然還有訂單的功能在裡面。

張嶸說：「我們把關鍵點講一下，『百億補貼』到底是什麼？『百億補貼』並不僅僅是一次促銷，也不是短暫的營銷活動，這將是我們未來長期的策略或者一個戰略，我們會長期的堅持下去。」

而南天則認為，行業困難的時候，只想著賺錢，一點也不美。

「百億補貼」是個發動機嗎？南天能否把C端客戶的需求與B端小商戶的積極性激發出來？阿里集團的多部門協作能否成為飛豬一飛沖天的有力翅膀？……隨著技術男的上任，還有很多問題待解，我們拭目以待。