去年南通市民投訴熱點為手機和預付卡

2021-01-08 鳳凰江蘇

今天下午，南通市工商局、南通市消費者協會在市新聞中心召開3.15消費維權新聞發布會，通報2015年南通消費維權主要工作、消費投訴舉報熱點以及2016年消費維權工作舉措。

2015年南通市民投訴熱點為手機和預付卡

據介紹，2015年，市工商局加大流通市場商品質量監管，抽檢家用電器、電子產品、成品油等53個品種1152個批次；強化廣告監管，監測各類廣告45萬條次，嚴厲查處房地產、醫療、食品、投資理財類違法廣告；檢查合同格式條款2654份，糾正不平等條款178條，在5類中介行業中推廣合同示範文本；開展空氣淨化、飲用水淨化類商品、非法集資等專項整治30餘次。全年通過專項整治即訴轉案機制共查處各類案件1147件，案值10209萬元，搗毀違法窩點52個，移送司法機關9件。同時，南通消協和消費者申訴舉報中心共受理各類消費者諮詢、投訴、舉報等信息47132件，受理數量分別比去年同期下降26.92%、10.17%和33.90%。消費投訴的辦結率96.57%，爭議金額達2932.78萬元，為消費者挽回經濟損失3199.32萬元，加倍賠償13.77萬元。

2015年南通市民投訴熱點為手機和預付卡

從消費者投訴類型看，2015南通全年商品類消費投訴7701件，通訊產品手機成為第一大投訴熱點，反映的問題主要集中在產品質量和售後服務方面。由於手機檢測機構較少、售後服務不到位等原因給消費者維護合法權益帶來不少困難。全年服務類消費投訴3558件，受理預付費消費投訴688件，佔整個銷售服務投訴83.39%。其中商家中途歇業或轉讓，消費者預付款餘額無法正常消費或者退款；消費者提出退訂時，商家故意拖延、無理拒絕，或者收取高額的退訂費用；虛假宣傳誤導消費者，實際服務水平達不到承諾標準等成為預付費消費的主要問題。

2015年南通市民投訴熱點為手機和預付卡

2015年南通市民投訴熱點為手機和預付卡

2016年，中國消費維權年主題為「新消費·我做主」，體現了消費者對新消費的支持和肯定，也是消費者對消費環境日益向好的呼喚。根據這一主題要求，南通市工商局將積極參與消費者權益保護立法立規工作；營造全社會參與的大消費維權格局；精心組織315期間系列活動；加強消費教育領導；加大對重要商品監測和重點領域檢查力度；加大消費風險預警力度；進一步完善投訴諮詢信息化平臺建設；加大消費投訴糾紛處理和社會共治力度，齊心協力共同營造安全放心的消費環境，維護消費者的合法權益。

2015年南通市民投訴熱點為手機和預付卡

相關焦點

  • 預付卡消費問題成為去年陝西消費者投訴熱點
    1月11日，2020年陝西消費者投訴情況分析出爐，記者獲悉，去年全省共受理消費者投訴9735件，解決8026件，投訴解決率82.44%，為消費者挽回經濟損失1021.59萬元。其中，預付式消費問題成投訴熱點，線上線下的投訴率均有所增加。
  • 柳州12315中心:2017年汽車及預付卡成投訴熱點
    柳州12315中心去年為消費者挽回經濟損失478萬餘元汽車及預付卡成投訴熱點廣西新聞網-南國今報記者廖豔明 通訊員張婷1月23日，記者從柳州市工商局獲悉，2017年，該局12315中心共受理消費者投訴、舉報、諮詢2.3萬餘件，比去年同期上升了13.2%。
  • 市消費者投訴中心回應市民消費投訴熱點問題
    12月16日，煙臺市消費者投訴中心主任於永志做客煙臺廣播電視臺《民生熱線》節目，就營造放心消費環境、維護消費者權益等話題和市民進行交流。主持人：預付式消費糾紛是市民在《民生熱線》節目和全媒體報料平臺上反映的熱點之一，在市消投中心接到的投訴中，預付式消費投訴主要集中在哪些方面？於永志：預付式消費近幾年一直是投訴的焦點熱點，在美容美髮、運動健身、教育培訓、餐飲服務、洗車場、洗滌洗浴等服務行業普遍存在。
  • 2017深圳投訴十大熱點問題:預付卡、網路遊戲等
    昨日，市消委會發布了去年深圳投訴十大熱點問題，其中涉及預付式消費、網路遊戲、汽車保養維修等消費者關注的熱點消費領域。　　1、預付卡消費商家跑路　　預付卡商家因經營困難等原因關門、倒閉、轉讓或者經營者捲款潛逃，終止為消費者提供服務，給消費者造成經濟損失。
  • 疫情之下的預付卡糾紛成投訴熱點
    僅2月份以來，全國有數十家教育培訓機構因關停、不返還消費者預交費被投訴，其中不乏知名機構。文/新華社記者舒靜、宋佳、胡林果2020年1月20日至2月29日，全國消協組織共受理涉疫情消費者投訴180972件。其中，合同問題投訴量為35260件，培訓服務類預付費糾紛成為投訴熱點。
  • 房地產買賣、課外培訓、預付卡成投訴熱點
    記者 毛雷君 攝2萬餘人參與此次微訪談據後臺數據統計，本次微訪談一共吸引了超過2萬名網友參與，參與直播的相關職能部門受理投訴百餘件。由於新冠肺炎疫情，近期的消費活躍度不高，本次微訪談參與人數相比往年有所減少，加上消保委和相關職能部門事先積極的處理和協調，相應的問題也較少。
  • 南昌發布2017年消費投訴分析 預付卡消費成為投訴熱點
    中國江西網訊 帥凱 記者萬菁報導：記者昨日獲悉，南昌市消費者權益保護部門共受理消費者諮詢、投訴、舉報3215件，受理、處理消費者投訴1977件，調解成功1789件，投訴解決率為90%以上，為消費者挽回經濟損失631萬餘元。其中重大群體性投訴件4起；約談調解221件。受理有關部門的轉辦案件14起，辦結14起。
  • 預付卡消費成投訴重災區
    在網吧附近,記者遇到了市民陳先生和趙先生。他倆告訴記者,他們也是樂點網吧的會員,卡裡也還有幾十元錢,年後發現網吧突然關門了,哥倆都很窩火。　　張先生告訴記者,這家網吧有五六十臺電腦,有不少市民辦理了會員卡。現在老闆不見了,也聯繫不上,他們只能自認倒黴。
  • 家樂福京東商城預付卡消費和網售又遭投訴
    4月23日，上海市消保委發布《第一季度消費投訴分析》，分析指出，在總投訴量下降的情況下，投訴熱點主要集中於網絡銷售和預付卡消費，涉及羅萊家紡、家樂福、1號店、京東商城、浩瀚美容美髮店等。
  • 這幾天投訴熱點主要集中在預付卡消費、餐飲住宿和電信服務等方面
    其中，諮詢189件，同比增長11.18%，投訴161件，同比增長96.34%，舉報23件，同比增長155.56%。投訴熱點集中在預付卡消費、餐飲住宿和電信服務等方面。舉報主要是食品衛生和服裝鞋帽質量等問題。從投訴、舉報增長幅度看，消費者撥打12315投訴舉報電話的目的性更加明確，消費維權意識不斷增強。　　預付卡消費糾紛頻繁發生。
  • 預付卡上保險 南通17家美容美髮店成試點
    28日上午，南通美容美髮行業單用途預付卡履約保證保險試點活動正式啟動，市美容美髮業商會與紫金保險南通公司籤署《南通市美容美髮行業單用途預付卡保證保險合作協議》，17家美容美髮店成為首批履約保證保險試點商家。
  • 2019年我市處理消費者投訴舉報諮詢10萬餘件 預付卡消費仍是投訴...
    2019年我市處理消費者投訴舉報諮詢10萬餘件 預付卡消費仍是投訴舉報熱點 2020-01-18 11:26:07 來源： 南通網 2019年，全市共處理涉及市場監管的各類投訴舉報諮詢共計101341件，同比增長38.27%，為消費者挽回經濟損失
  • 預付卡投訴增多 消費者當心儲值卡會員卡變「廢卡」
    美發卡裡還有2000多元，美髮店突然關門了；去年辦了張家政卡，今年就不讓用了……近年來，類似「會員卡」、「儲值卡」的預付費消費卡被越來越多的商家使用，但由於消費周期長，監督缺失，它已成為消費者投訴的熱點問題。
  • 上海去年預付卡投訴超五千件 將出臺《上海市單用途預付消費卡管理...
    央廣網上海5月21日消息（記者傅聞捷）近年來，預付卡投訴已成為消費者投訴的熱點。2017年市消保委累計受理預付卡相關投訴5030件，其中美容美髮類預付卡投訴近千件。除個別發卡企業「關門跑路」的情形外，大部分投訴的焦點集中在經營者關閉部分門店後未對原有門店辦卡消費者作出妥善安排，消費者無法持卡就近消費；經營者為持卡消費者提供商品或服務時，增設收費項目、降低服務質量、更換之前約定的服務人員等，無法向消費者兌現辦卡時的服務承諾。
  • 合肥消費投訴:食品與預付卡為主要焦點
    5月6日，安徽商報融媒體記者從合肥市市場監管局獲悉，「五一」期間，該局12315指揮中心接收消費者諮詢投訴舉報熱線共計1656件，較去年同期增長46.03%，預計為消費者挽回經濟損失15萬餘元。
  • 中消協發布去年消費投訴榜 網約車投訴成新熱點
    中新網1月24日電 中消協網站消息，24日，中消協發布《2016年全國消協組織受理投訴情況分析》，分析指出，去年商品投訴大幅上漲，其中位居前兩位的是針對通訊類產品、汽車及零部件商品的投訴。此外，分析還列出2016年消費者投訴的八大熱點，其中，網絡環境欺詐多，手機「質量門」等問題均進入年度熱點投訴榜，「網約車」投訴也首次上榜。
  • 上海預付卡投訴「永琪美容美髮」被點名最多
    滬預付卡投訴八成是美容美髮 "永琪"被點名最多　　預付卡投訴哪家「強」？據上海市單用途預付卡協會昨天下午公布的最新數據顯示：今年以來理髮及美容服務投訴量大，共受理投訴86件，佔總量的83%；其中，社區常見的永琪和文峰，分別以40件和21件，佔據投訴量的第一和第二。
  • 預付卡消費 「餡餅」緣何成「陷阱」
    3月6日，記者獲悉，去年省城各級消費者協會受理消費投訴14409件，其中僅「水果營行」的預付卡消費投訴就達1037件。南昌消協相關負責人坦言，預付卡消費投訴已成為目前消費投訴的焦點。　　「隨著美容美髮、水果銷售、娛樂健身、教育培訓等行業競爭越來越激烈，一些商家以較低折扣吸引消費者購買預付卡。
  • 陝西省消協發布2019年受理投訴情況 房屋託管、預付卡等是投訴熱點
    通過「二房東」租房，但對方資金鍊斷裂無法退押金；團購餐飲券無法消費，團購平臺拖著不給退款；買到事故車，二手車商拒不協商……1月10日，省消協發布2019年受理消費者投訴情況統計，全省各級消費者協會組織共受理消費者投訴9265件，解決7910件，為消費者挽回經濟損失881.839萬元。房屋託管、汽車消費、預付卡等投訴熱點難點值得關注。
  • 餐飲、健身、攝影……滄州市民屢屢遭遇預付卡陷阱!
    記者走訪發現，辦理預付卡的以年輕人居多，有的市民手中有將近20張預付卡。 一些市民辦理預付卡後得到了實惠，還有一些市民卻遇到了糟心事。 記者採訪了30位辦過預付卡的市民，其中有28位表示，遭遇過或大或小的糟心事，包括商家突然關門、變相漲價、虛假宣傳等。