半島全媒體記者 王洪智
為進一步做好2020-2021年採暖季供熱工作，實現供熱安全平穩運行，近日，市城市管理局召開全市供熱工作會議，重點聽取了各部門和供熱企業今冬採暖季供熱運行、燃料儲備等情況，會議對疫情防控、降溫天氣應對、服務保障等工作進行了再安排再部署，各區市供熱行政主管部門負責人及部分供熱企業負責人30餘人參加了會議。
根據氣象預測，本周將有一輪明顯降溫天氣，降溫幅度大、持續時間長，綜合考慮熱源能力、系統平衡、建築保溫等各類因素分析，不排除個別區域和用戶的室內溫度在短時間內受到一定影響的可能。為全力保障供熱平穩運行，供熱行業提前謀劃、積極應對，各級供熱管理部門已對轄區低溫天氣和節日期間的供熱工作做出了精細部署，並將重點關注管網末端、建築保溫差等區域的供熱質量，確保市民溫暖過冬。
會議還專題研究了華電高溫水網運行應對措施，一是主力熱源採取有效措施保障首站出力;二是提前做好調峰熱源運行準備，氣溫達到-6℃時及時有序啟動調峰鍋爐併網；三是實施「錯峰」運行, 分時段、分區域提前蓄熱，必要時壓非保民，滿足居民用熱需求。據調度，各供熱企業燃料準備充足，應急隊伍、物資、車輛已全部到位，安全巡檢工作有序開展。全市800餘名話務員將24小時受理群眾訴求，4000餘名維修人員將第一時間提供調試服務，確保青島市供熱安全穩定運行。
下一步，供熱行業將堅持「天氣會商」，密切關注氣溫變化和雨雪天氣走勢，及時發布低溫預警。各供熱企業根據實際運行情況，提前做好蓄熱和備用熱源啟動準備工作，在保證安全的前提下，合理調整熱源、換熱站供熱參數，提前蓄熱。同時，行業內將嚴格落實應急值守，各公開電話、服務熱線24小時暢通，及時受理、處置群眾訴求。應急隊伍、物資、車輛隨時待命，遇突發故障，及時報告，立即組織搶修。同時，堅持「日調度」工作機制，密切關注攻堅整改用戶和今年新增供熱區域供熱質量，及時梳理掌握群眾訴求，對重點區域、焦點問題跟蹤督辦，及時響應、全力滿足低溫天氣和元旦假期市民群眾的用熱需求。
全市供熱行業監督電話
青島市：市城市管理局：12319
嶗山區：區城市管理局：88997833
城陽區：區住房和城市建設管理局：87860127
西海岸新區：區城市管理局：86160162
即墨區：區住房和城鄉建設局：86658370
高新區：區建設部: 66966980
藍色矽谷：藍谷建設分局: 67723107
膠州市：市城鄉建設局：12319（膠州當地撥打）
平度市：市城鄉建設局：88319669
萊西市：市住房和城鄉建設局：12319（萊西當地撥打）
市區供熱企業服務熱線
青島能源集團：96556
華電青島熱力有限公司：96559
青島亨通達實業有限公司：85821724
青島金湖新能源科技有限公司：85810404
華電青島發電有限公司魯青供熱分公司：83778177
青島市東億實業總公司：88903112
青島藍海恆元新能源有限公司(中節能麥島):55573860
青島藍海恆元新能源有限公司(中節能團島):15367896881
冬季供熱工作備受市民關注，相信不少市民有時還有一些疑問：為啥有的小區供熱運行溫度高，有的供熱溫度低？室外溫度高低對供熱溫度有無影響？一次管網和二次管網水溫為何不同？針對市民在供熱中常見的幾個問題，供熱行業專家給出了權威解答。
1.供熱系統包括哪些部分？
集中供熱是一個龐大的系統，由熱源、熱網、換熱站、終端散熱設施（用戶家中暖氣片或者地暖系統）四部分組成，輸送過程環環相扣。
常見的熱源有熱電廠和區域鍋爐房，裡面配置有大型燃煤或天然氣供熱鍋爐。近些年還出現了各類使用清潔能源的熱源，如小型的天然氣鍋爐、各種熱泵等；供熱管網簡稱熱網，是輸送和分配供熱介質的管道系統，包括敷設在市政道路上的一次管網和敷設在小區的二次管網；換熱站是用來轉換供熱介質種類、改變供熱介質參數、分配、控制等的綜合體；終端散熱設施對於我們居民用熱來講，一般為家中的暖氣片或地暖系統。
2.熱是怎麼輸送的？
以常見的以水為傳輸媒介的供熱系統為例，熱源一般為熱電廠和區域鍋爐房，熱源廠生產出來的熱水通常在100℃左右，不能直接進入用戶家中。
熱源生產的高溫熱水通過一次管網（一般在市政道路上）先要輸送到小區換熱站。
在換熱站內的換熱器中，高溫熱水與小區內循環的水進行熱量交換，水泵會把升溫後溫度適宜的熱水通過小區內的二次管網輸送到用戶家中。這些熱水在室內的散熱設施中進行循環散熱，散發的熱量就會提高室內的溫度。
3.小區的供熱溫度是如何確定的？
我們摸暖氣片感受到的溫度，其實就是換熱站送出來的熱水溫度。這個溫度是怎麼確定的呢？
其實，換熱站供水溫度不是固定不變的，會隨著室外溫度的變化而相應變化，是一個連續的溫度曲線，這個曲線是通過綜合考慮室外溫度變化、供熱流量、建築物保溫情況、室內採暖系統情況（單管串聯繫統、雙管並聯繫統或地暖系統）、換熱站供熱規模、二次網水力平衡等綜合確定。實際供熱運行時，換熱站會根據氣溫變化適時調節供水溫度和流量，以保證用戶室溫達到相關標準。同時，供熱企業還會不斷地檢驗和修正這個溫度曲線，從而使運行更符合客觀實際、經濟高效。因此，每個小區的供熱運行溫度也不盡相同。
專家介紹，一般來講，在室外氣象達到設計參數（-5℃）工況時，二次網供熱參數一般為，對採用散熱器的，供水溫度大概在50℃～65℃之間，對採用地暖的，供水溫度大概在42℃～45℃之間。以此類推，當室外溫度高於-5℃或者低於-5℃時，供水溫度還會隨之降低或提高，流量也將進行變化調整。專家說，上面所說都是經驗數據，由於每個小區的情況不同，每個企業都會根據實際情況合理確定供熱運行曲線，以滿足供熱需求。