優步和滴滴的持續虧損困境:打車軟體的商業模式問題在哪?

2021-01-05 上林院

媒體報導2018年,滴滴公司仍然持續巨額虧損,全年虧損高達109億元人民幣。同時,全年滴滴在司機補貼方面投入共計113億元。在上周五(15日)的滴滴月度全員會上,滴滴CEO程維宣布將對非主業進行「關停並轉」,要整體裁員15%,涉及2000人左右。

一、打車軟體全都虧損

根據Uber此前公布的年報,在2018年,Uber全年收入113億美元,同比增長43%;訂單金額高達500億美元,同比增長45%。但Uber也在2018年虧損18億美元(約合 122億人民幣)。從季度表現來看,Uber在過去一年的增速放緩,並且虧損依然嚴重.第四季度,Uber虧損高達7.68億美元。

美國第二大打車軟體公司Lfyt已經遞交了上市申請,但也還是處於虧損狀態。,2018年三季度收入由去年同期的3億美元,上漲至5.63億美元,但虧損也由去年同期的1.95億美元,擴大至2.54億美元。

創立於新加坡的Grab是東南亞第一家年收入超過10億美元的移動出行科技公司。去年的統計數據顯示,Grab佔據了東南亞95%的第三方計程車打車市場以及超過70%的私人打車市場。據了解這家公司同樣也在持續虧損的狀態。

二、優步、滴滴虧損的原因

滴滴創業六年來已經虧損了四百多億,到現在為止還是在砸投資人的錢。作為共享出行市場上最後的倖存者,為什麼滴滴還會虧損?原因可能在以下方面。

1、順風車的失敗。順風車是滴滴唯一盈利的業務,年收入在8億元。接二連三的整改以及永久下線處理,對公司整體營收造成很大影響。為了彌補時間帶來的損失,滴滴還在加大投入,投入1.4億元建設安全客服隊伍。

2 、對外投資。滴滴2018年開始推進國際化戰略。1月,滴滴收購了巴西99;2月,與軟銀成立合資公司,共同進軍日本網約計程車市場;4月,滴滴正式進入墨西哥;5月,滴滴進入澳大利亞。同時在墨西哥首都墨西哥城招募司機、10億美元布局小桔車服,收購汽車保養公司嗨修養車,戰略投資時空電動,也跟投了ofo數億美元。由於ofo已經接近破產的邊緣,滴滴的巨額虧損很可能已經計算了ofo的投資損失。整個共享出行行業都處於虧損之中,滴滴的對外投資也必然都是虧損的投資。

3、滴滴通過燒錢的方式迅速成為中國打車平臺的老大後,才發現並不是壟斷就能賺到錢。滴滴反而把自己擺在了媒體和群眾批評的焦點,其壟斷地位備受詬病,公司形象一落千丈。減少補貼、提高抽成比例後更是人人喊打。

4、經濟學裡壟斷利潤的獲取可能並不適用於打車軟體市場。網際網路領域的壟斷最多只是得到了用戶的使用習慣,並不像傳統工業企業那樣壟斷資源、壟斷產能可以確保其壟斷地位。滴滴通過大幅補貼、巨頭撐腰雖然打敗了其他上百家打車軟體,但是一旦其減少補貼、提高抽成,還是會有美團、高德等新的對手站出來。今年美團高調進軍打車軟體市場,給滴滴很大的壓力,甚至滴滴曾經搞笑地也賭氣似的進軍美團的外賣市場,為了應對美團,滴滴花了很大一筆錢。滴滴在獲得壟斷地位後並沒有能收割到壟斷的收益。

5、法律問題。對滴滴來說,最大的風險一直是法律問題。共享出行從一開始推出就衝擊了地方計程車公司的利益,各地運管部門一直在想辦法遏制順風車業務對計程車利益的影響。對於私家車從事順風車,在法律層面一直就沒放開過。而乘客或者司機在營運過程中,發生意外的責任處理,也是滴滴的不可承受之重。2018年兩次乘客的意外被害,使得滴滴的順風車業務現在也還在關停狀態。但共享出行的本質就是順風車,如果沒有順風車業務,滴滴這家公司就沒有任何價值了。因為不管是計程車業務還是專車業務,滴滴並沒有什麼優勢可言。

6、商業模式原罪。Uber(優步)是共享出行的鼻祖。但是優步到現在為止也一直虧損。而且在美國也官司不斷。自2009年推出服務以來,優步便與政府、司機、乘客和競爭對手陷入了無休止的訴訟官司中。在美國,目前仍有70多起針對優步的聯邦訴訟,而各州法院的訴訟案件數量更高。在全球其他政府和法院裡,優步同樣官司纏身。

優步始終認為,無論全職司機,還是兼職司機,他們都不是優步員工,只是承包商。許多懸而未決的官司都牽扯到這一問題。紐約計程車工人聯合會共有5000名優步司機會員,該組織向美國聯邦法院對Uber提出集體訴訟,他們認為司機屬於員工,有資格獲得最低工資、加班補貼和費用報銷等待遇。

優步把司機看做承包商,而不是員工。這樣某些司機觸犯法律時,優步可言減輕責任。但是乘客在聯邦和州法院的訴訟官司中還是會把優步列為被告。美國也常有優步乘客被襲擊、強姦、殺害的案件,很多案件優步都深陷曠日持久的訴訟中。

優步在擴張中,也經常出現違反當地法規的行為,被當地政府暫停服務。這也引發了許多訴訟、公投、罰款和談判等。優步在舊金山和洛杉磯以2500萬美元和解了一起訴訟,原因是優步在廣告中宣傳其背景審查採用「黃金標準」的說法存在誤導。在此之前,優步還花費2850萬美元和解了兩起類似的集體訴訟。

優步面對的問題,滴滴在中國也都沒有逃過,這是共享出行的模式之殤,從所有人稱讚的天才商業探索,到成為人人批評的壟斷怪物,但卻還是深陷虧損之中,uber和滴滴應該對商業模式認真反省。

如果共享出行市場還停留在當年滴滴、快的、優步競爭的時候多好,那時候在所有人眼裡這個行業都足夠美好。不管是滴滴、司機還是乘客,都是受益者,都對未來充滿期待。

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上林院:楊飛,經濟學博士,高校教師 ,關注財經事件與產業經濟發展,一家之言,井底觀天。

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