人民網太原2月3日電 2014年農行山西省分行營業部積極應對山西經濟快速、大幅下滑的不利形勢，緊緊抓住客戶建設核心，取得了客戶和帳戶營銷的新進展。全行本外幣對公結算帳戶淨增2125戶，完成全年計劃的118%；個人貴賓客戶較年初淨增6050戶，總量達到10.6萬戶。
為落實客戶管理責任，山西分行營業部實行點對點分戶，過程化管控，嚴控客戶維護流程。對於零售板塊堅持認領+指派、分層服務+差別管理、同一客戶名下帳戶分配一個管戶人及管戶數量適中等四個標準，將330多萬戶個人帳戶全部分配到人。對公板塊則制定實施了《山西省分行營業部2014年對公客戶建設實施意見》，將總分行的戰略導向細化到具體的目標客戶和產品上。制定《山西省分行營業部對公客戶分戶包戶工作指引》，採取「認領＋分配」的方式，對18000餘戶對公客戶分戶到人、到團隊，並進行動態調整。同時以細化管戶流程為抓手，狠抓分戶包戶到人後的過程管控，切實將客戶維護細化到每日七件事、每周三件事、每月三件事上。推進工作日誌管理，培養客戶經理營銷維護的日常習慣，實現了客戶維護工作常態化提升。山西分行營業部還制定下發了《關於進一步加強對公客戶資金「兩歸行」工作意見》，有重點的推廣使用農行結算渠道，增加現金管理平臺子帳戶和關聯性結算帳戶。對處於建設階段的大西、中南、太興等鐵路客戶，努力增加下遊各標段施工單位開戶。對山煤、太鋼等客戶按貸款份額爭取相應結算份額。通過「兩歸行」，農行與客戶的合作關係進一步提升，如中南鐵路下屬6個標段施工單位在農行開戶，存款8億元；山煤國際歸集存款37.1億元；鐵路南站開立了歸集戶等等。
對於重點客戶營業部採取重點營銷，進一步鞏固客戶營銷成果。在全行組織了專項團隊，開展高層營銷，突出狠抓了財政、社保、公程金及優質機構類客戶的維護和發展。在全行匹配專項資金，組織了「新增對公結算帳戶2000個、「四專四進」、「盈在中秋」、「感恩有你?歡樂聖誕」定期存款專項營銷，推動了各行此起彼伏的營銷競賽。聯合銅鑼灣、北美新天地等特惠商戶開展了「零利息、零手續費」、「樂享周六、9元觀影」、周六全單打五折，開展了持續不斷的「e時代 贏精彩—『金e順在行動』」、農行信用卡「360度服務升級」等專項營銷活動，促進了客戶建設的跑馬圈地和精耕細作。通過省、市、縣三級行的不懈努力，拓展了太原市財政局社會保障資金、經濟開發區財政局等有較大潛力的財政戶。開立了山西焦煤集團住房公積金中心歸集帳戶，存款達2億元。當年新開立事業單位帳戶130個，新增存款達4億多。
山西分行營業部還在重點產品營銷上下功夫，以個人網貸平臺系統為亮點，充分發揮網際網路不受時間、地域限制的特點，多元化拓展個貸辦理渠道，全年通過個人網貸平臺受理個貸業務696筆，金額4.4億元。深入推進「百強千優」按揭樓盤名單制營銷，先後營銷北京保利、萬科藍山等樓盤，全行樓盤總數達70多個。在高端投行方面為山煤集團承銷私募債10億元、為焦煤集團發行中票10億元、為太鋼發行超短融20億元，對大額存款回流產生了很大作用。同時積極推進了「貼現+票據池」營銷，與山煤國際、晉煤國貿等11戶企業籤訂了票據池開辦協議；為山煤國際大同公司、太鋼不鏽等6家公司辦理銀行承兌匯票貼現5.28億元。（張向斌 通訊員 梁晨霄）