男子到4S店檢修故障,加油後故障消失,要求退還配件定金卻被拒!
小編身邊很多朋友不管是做保養還是修車,都會到指定的4S店裡去,從來不到小維修廠解決,他們認為4S店的工作人員更專業一些,對於售後工作更加有經驗,但是在有些車主眼裡,4S店在修車的時候並不是很靠譜,配件等東西都很貴,給人的感覺就是在愚弄別人一樣,近期,車主徐先生在4S店遇到了一件很可笑的事情。
據了解,徐先生在之前購買了一輛豐田汽車,後期保養一直是在4S店內做的,用車期間一直沒有出現什麼問題,直到近段時間,他偶然間發現儀錶盤上亮起了發動機故障燈,是個黃顏色的小燈,當時他直接給4S店打了電話,工作人員表示需要進一步的檢修才可以定論,於是他把車開到了4S店。
經過檢測,工作人員表示是三元催化器出了問題,需要換新的,換新以後尾氣排放就會合格,故障燈自然會消失,當時徐先生問了問價格,三元催化器需要7000塊,工時費是1000塊,這樣的價格讓他有些難以接受,但是想想車還是要修的,他告知對方自己想著先緩一緩,有時間再來修,他的本意其實是想到外邊的小修理廠問問價格,這個理由並沒有跟工作人員說。
4S店的員工好像猜透了他的心思,表示三元催化器的價格就是比較貴,但是這個配件是很重要的,還是在4S店比較靠譜,省得後期出現小麻煩,徐先生心想要不就在店裡換了吧,工作人員經過核對發現店裡沒有現貨了,需要訂購,就讓徐先生先交了5000塊錢的定金,隨後徐先生就開車去加油站加油了,加滿油以後,故障消失了,這一點可把他樂壞了,他趕緊回到4S店,表示自己的車不需要修了,換了個加油站加油就好了,想要退回5000定金。
對於徐先生的請求,4S店員工果斷拒絕了,配件已經訂購完畢,就等送貨了,不可能再退回去,4S店的態度很堅決,以至於徐先生來來回回跑了好幾次都沒得到解決,無奈之下他找來記者幫忙,大家忙活了大半天,終於把4S店給說通了,將5000塊錢配件定金退給了徐先生。
徐先生在後期用車期間沒有出現以前的問題,在小編看來,應該是徐先生之前圖便宜到不正規的加油站加油,油液質量沒保證,導致故障燈亮起,換油以後故障反而自己消失了,看來汽油油品是很關鍵的,不知道大家認為4S店是否存在小病大修的問題呢?