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人在家中坐，拳頭天上來？
近日，家住深圳羅湖區龍園山莊的吳女士爆料說
因為快遞員多次不送貨上門
她將問題投訴到了快遞公司
可問題不但沒有解決
還被對方登門報復！
圖片來源於看看新聞發布視頻截圖
取件不便，投訴無果
吳女士說龍園山莊是一個大型小區，每次接收韻達公司送來的快遞，都要走到位於半山坡上的菜鳥驛站去取，非常不方便。
明明她們樓下就有快遞櫃，但快遞員就是不送。
吳女士也曾多次通過電話向韻達公司的總部客服進行投訴，但遲遲沒有得到妥善處理！
圖片來源於看看新聞發布視頻截圖
威脅並施暴，態度惡劣
吳女士跟快遞員曾在電話中因為快遞的投放問題發生了爭執。
快遞員在電話裡威脅吳女士說：「就算快遞我不做了，我要搞你，如果你這樣搞的話，我百分百去找你。」
結果快遞員直接衝進吳女士家，對著吳女士的頭錘了十幾下，吳女士用手扶住，手被打腫了。
事發後，吳女士和家人第一時間報了警。
可即便警察在場，這個快遞員仍態度蠻橫，威脅吳女士說，如果不是有法律能把她打死。
圖片來源於看看新聞發布視頻截圖
快遞員上門報復，女子被打傷
經醫院檢查，胡女士頭部外傷、雙上肢多處挫傷，法醫鑑定為輕微傷。
圖片來源於看看新聞發布視頻截圖
韻達公司回應
轄區警方透露，目前上門打人的快遞員曾某已被治安拘留！
韻達快遞深圳分公司作出回應：
「首先從快遞員本身來講，在動手這個環節就已經是不對了，那麼他應該承擔相應的法律後果。
第二，我們要通過這個事情，教育一批整體的一個業務員，利用好歲末年關的關鍵時期，處理好客戶關係，同時維護好客戶的權益。
針對此事，那麼我們還會積極跟受傷者保持聯繫，力爭把那事情的負面影響降到最低。」
網友有話說
快遞員也太暴躁了吧，服務行業本來就是以客戶體驗為主，不論事情是怎麼樣的，打人就成你的不對了。
快遞員隊伍魚龍混雜，還是要小心。。。
不送貨上門也很正常，很多沒有電梯的，如果快遞員個個都要上門根本吃不消，時間也不夠用，互相體諒吧。
我支持快遞員 想要送貨上門加錢走順豐唯品會EMS啊 吃大排檔的還想要米其林餐廳的服務？？？
作為消費者，能換位思考快遞員的待遇跟時間嗎？理性投訴吧！
快遞公司要負責嗎
我國侵權責任法第十六條規定，侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。
第二十六條規定，被侵權人對損害的發生也有過錯的，可以減輕侵權人的責任。
此類案件雖起因是快遞收發事宜，但無論快遞員或用戶，發生糾紛均應理性解決，暴力相向反而加重矛盾。
前述案件中，快遞員毆打吳女士並非公司的工作，其用職務之便出手傷人並非職務行為，因此，快遞公司不承擔賠償責任，由快遞員擔責。
法官提醒：
一旦發生糾紛，當事雙方應避免發生正面衝突，理性面對，以避免矛盾激化。
對於快遞公司，應對快遞員進行有針對性的業務培訓，將法律知識的普及作為其中的重要內容，提高快遞員保護客戶個人信息的意識，理性、正確應對與客戶之間的衝突，收寄快遞前，履行告知義務，告知禁止和限制寄遞規定及保價規則，提升服務水平。
來源：看看新聞、北京日報
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