導語：隨著各類電商平臺的興起，快遞行業需求日益增加，是電商銷售的最後一個環節，也是唯一直接和客戶打交道的環節，而快遞櫃的出現，連最後送貨上門的環節也可以省略了，快遞小哥直接把快遞投放在快遞櫃裡，客戶有時間的時候自己去取。當然，也有依舊上門送貨的快遞公司，就是有時家裡沒人時只能放門口，還不如放快遞櫃安全。有一位深圳的吳女士，因為多次投訴一個快遞員，竟然被對方登門報復一頓暴打。接下來讓我們看看發生了什麼事！
吳女士家住深圳市羅湖區龍園山莊，這是一個比較大的社區，每次接收韻達公司送來的快遞，都要走到位於半山坡上的菜鳥驛站去取，非常不方便。明明她們樓下就有快遞櫃，快遞員就是不放，他只要看到這一樓的快遞，就不送。吳女士也曾多次通過電話向韻達公司的總部客服進行投訴，但遲遲沒有得到妥善處理！
快遞員曾某在電話裡威脅吳女士說：「就算快遞我不做了，我要搞你，如果你這樣搞的話，我百分百去找你。」結果直接衝進吳女士家，拿著前幾天沒有送的快遞五六個，然後就捶吳女士的頭十幾下，吳女士用手扶住，手就被打腫了。事發以後，吳女士和家人第一時間報了警，可即便警察在場，這個快遞員仍態度蠻橫，威脅吳女士說，如果不是有法律能把她打死。
經醫院檢查，胡女士頭部外傷、雙上肢多處挫傷，法醫鑑定為輕微傷。涉事的韻達快遞站點值班人員說負責人不在，拒絕回應。轄區警方透露，目前上門打人的快遞員曾某已被治安拘留！
韻達快遞深圳分公司作出回應：「首先從快遞員本身來講，在動手這個環節就已經是不對了，那麼他應該承擔相應的法律後果。第二，我們要通過這個事情，教育一批整體的一個業務員，利用好歲末年關的關鍵時期，處理好客戶關係，同時維護好客戶的權益。針對此事，那麼我們還會積極跟受傷者保持聯繫，力爭把那事情的負面影響降到最低。」
事情其實很簡單，韻達的快遞員每次抱放吳女士的快遞，都沒有投放在吳女士樓下的快遞櫃，女女士多次投訴這個快遞員，快遞員上門揍了吳女士一頓，快遞員被拘留了。
衝動是魔鬼，這話一點也不假，其實本來也不是什麼大事，對弈的結果就是一個挨了打，一個被拘留，何必鬧成這樣呢！說到底還是不能互相理解所導致的，吳女士投訴了快遞員，估計快遞員也是個倔強脾氣，就不往你樓下投，吳女士再投訴，還是不投，吳女士一次又一次投訴，快遞員忍無可忍不想再忍了，採取了最不該使用的方法，暴力。這眼看著快過年了，你說你這年還過不過。有什麼話說不清楚呢？要鬧的兩敗俱傷！
我們首先要明確的是快遞員動手打人肯定是不對的，我們都知道快遞從業人員很辛苦，特別是在深圳這地方，太熱了，沒有幾天是涼快的，風裡來雨裡去的賺些辛苦錢，確實很不容易，所以我們經常呼籲大家，無論是外賣小哥也好，快遞小哥也好，有時候送貨遲了一些，只要不過份儘管不要投訴，畢竟騎個電動車滿大街跑，不一定會遇到什麼事，多理解對人對己都好。
但快遞行業也屬於服務行業，如果顧客有特殊要求，如果能滿足當然是儘量滿的，吳女士覺得快遞員很過分，故意不往她樓下的快遞櫃抱放，那有沒有和快遞員溝通過呢，還是直接向公司投訴了該名快遞員，如果和快速員有過溝通，快遞員還我行我素，那是快遞員不對。如果直接投訴，用公司來壓迫快遞員使其就範，就是吳女士欠考慮了。
也是兩個人意氣用事了，你不往我樓下投我就投訴你，你越投訴我越不給你送，惡性循環了。其實這也只能算個案，不具有普遍性，一般情況下去快遞櫃取快遞，遠點近點大都不會說什麼，也不會因為這種事投訴。而一般的快速員既然被投訴過下次也就避免再發生這種事，更不會因此而上門打人，所以這倆個人碰在一起發生這麼一件事也屬於巧合，一個愛投訴的碰上一個脾氣不好的，發生了一件兩敗俱傷的事件，但凡有一個能理解別人的，也不會發生這種事！
曾子曰：「吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？」春秋時期，孔子的學生曾參勤奮好學，深得孔子的喜愛，同學問他為什麼進步那麼快。曾參說：「我每天都要多次問自己：替別人辦事是否盡力？與朋友交往有沒有不誠實的地方？我傳授給學生的知識我有沒有去實踐？」
我們閒來沒事也可以想一想，我這樣做對嗎？是否還有更好的解決辦法？會不會給別人帶來麻煩？
這樣這個社會才能更和諧，彼此都少一些煩心事！
對此你有什麼觀點，請留言分享。