思鴻教育聚焦:很多人在蘋果商城中購買了付費APP後,由於一些原因想要申請退款,但又擔心退款後會帶來嚴重的後果,那麼如何做才能避免蘋果商城充值後退款的風險呢?思鴻教育小編為大家詳細介紹正確的退款流程。
第一、報告問題充值退款
進入蘋果報告問題頁面,登錄自己的Apple ID,這裡可以查看到自己購買的商品的記錄。在購買記錄中我們可以看到有一個報告問題按鈕,點擊會彈出幾個下拉菜單,這個時候選擇「並不想購買此項目」,然後在問題描述中填寫原因。
填寫完原因後,點擊提交按鈕,一般情況下,提交完成後,蘋果當時就會給出處理結果,如果能夠通過審核,立刻就會給於退款,如果是綁定的銀行卡或信用卡就會慢些,一般10個工作日之內都會到。
第二、郵件聯繫退款
跟報告問題一樣,要登錄進去,登錄之後點擊收據選項,這裡可以查看購買的商品的訂單號,查詢到訂單號之後記錄下來,包括時間和金額。找到發送郵件入口,在這個郵件頁面填寫一下個人信息,退款理由,要填寫訂單號,多筆訂單可以用逗號隔開,然後點擊繼續按鈕發送出去,發送完之後會收到蘋果的一封自動回覆郵件,這個郵件會告訴你,在72小時之內會處理你的問題。如果成功,跟電話一樣,會在10個工作日內收到退款。
第三、電話聯繫
跟郵件聯繫一樣,查訂單,做好記錄。這一步就是要通過某種途徑跟蘋果取得聯繫,一般為與蘋果客服人員取得聯繫,可以選擇撥打蘋果400電話去溝通,撥通電話之後要接到蘋果的帳戶帳單部門,這個部門是專門處理帳單業務的,退款也是在這個部門。還有一種方式就是去蘋果官網去預約回電,在預約頁面可以選擇立即通話和預約時間通話,這種方式是蘋果撥打電話到預留的手機號碼上,採用預約的方式還可以預先填寫Apple ID等信息,可以減少直接撥打電話時向客服提供信息的時間,這種方式比較推薦。
一般只要是合理的退款理由,退款及時不成功也不會有重大後果,但如果想投機取巧,用蘋果的退款機制謀私利,很可能被起訴。以上為蘋果退款全部內容,有更好的退款方法,小編一定及時更新。