新紅寶石成典型案例!預付卡消費「大坑」,這5類預付卡你中招了嗎?

2021-01-10 窩門口

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浙江省《消保法》定義：預付憑證主要包括磁條卡、晶片卡、紙券等實體預付卡，或者以密碼、串碼、圖形、生物特徵信息、電子數據等為載體的虛擬預付憑證。但不包括城市公共運輸的月票或者月卡。

      

據統計，我市目前在發卡的商店將近4萬餘家，僅2018年，市商務局登記受理預付卡糾紛789件，涉及人員達8200餘人，涉案金額720餘萬元，處理100人以上群體性預付卡糾紛案件4件。


嵊州市新紅寶石蔓蔓美容美髮有限公司法人於2018年6月初失聯，店面關閉。導致員工和大量預付卡會員投訴，嚴重影響社會穩定的情況。當時初步查明，該公司共有會員3915人，預付卡儲值帳戶餘額為2646512.93元，另有贈送帳戶餘額為30058.8元。2018年8月，公司法人被公安機關網上通輯。

2013年初,相關部門獎勵贈給蘇先生一張「北京廣聚福企業商務服務有限公司」的購物卡,金額為5000元人民幣。因蘇先生居住位置較偏,周邊商業配套不齊全、購物不便,所以一直未曾使用該購物卡。2018年,當蘇先生第一次使用廣聚福卡時,卻被發卡方以過期為由拒付。同時,發卡方也不接受再次激活或者查詢餘額等訴求。



2018年7月，三鼎家政集團有限公司倒閉。三鼎家政公司曾大力推銷預付卡，僅2017年在江浙滬地區，線上交易額就達到了7300多萬元，企業倒閉後消費者無法預約服務，也拿不到退款，後消費者自發組建維權群，涉及金額達上千萬，人員遍布全國，相關新聞被央視焦點訪談曝光，造成極大的社會影響。


2018年5月16日上午，市信訪局接待了巴黎印象美容美髮店預付卡會員的集體上訪。後經調查了解，巴黎印象美容美髮店（分北直街和三江東街店）因商家店鋪反覆轉讓（先後兩次轉讓），接盤商家不讓原會員繼續正常消費而引發群體上訪。經統計，兩處店鋪所涉會員共計2358人，預付卡資金232.76萬元。並引起市領導高度關注，由市場監管牽頭，先後3次召集信訪、公安、商務和衛計部門召開協調會，商討處理意見，嚴重影響了社會穩定。



2018年，蘇州某美容美體有限公司員工在公司周邊地區散發可以抵用388元的紙質體驗抵用券，當消費者憑券在體驗服務過程中，業務員輪流推銷其公司服務項目，哄騙消費者高額充值購買預付卡成為其公司會員，消費者充值購卡時，該公司在《購買商品及服務協議書》中註明「開通專案，概不退換」，並未告知消費者如發生退卡該如何處置的方法。消費者在實際消費過程中，覺得其提供的服務項目與宣傳不符，且定價明顯高出正常市場價格，感到上當受騙要求辦理退卡和歸還充值金額時，該公司則以各種理由搪塞、推諉、阻擾、拖延退款，在有關部門調解協商退款時，又以之前承諾的免費體驗項目要收取1988元或2988元的費用等理由剋扣退款金額。


俗話說：貪小必失大，天上不會掉陷餅。這些別有用心的發卡商，往往就是抓住了一些消費者愛佔便宜的心理，竭力推銷預付值卡，衝值金額越高，打折就越多，甚至連成本都不要。有的還忽悠稱白金會員、終身會員。一定要加強心理防範意識，提高正確識別能力，提前查證發卡單位經營資質、社會信譽是防範預付卡風險的首要條件。

消費者一定要與商家主動籤訂消費合同，充值前，對商家提供的格式條款必須認真閱讀、詳細理解協議明確的預付卡使用範圍、使用期限、相關功能、退款流程、違約責任、賠償方式和雙方法律責任等內容，籤訂合同時尤其要注意採用實名制，便於後期維權。


消費者一定要保存好合同協議、發票等憑證，最好能夠在每次消費後索要結帳小票，對預付卡使用情況和餘額做到心中有數，在維權時便於舉證。千萬不要聽信商家所謂的個人信息隱私要保密，登記不要用實名；辦卡防丟失，卡可寄存在店裡等忽悠之詞。


消費者在充值時，一定要慎之又慎，充值金額一定要在自已內心的合理承受區間，不要過高，以免出現問題時給自已造成較大的損失。


1.2012年商務部訂製的《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》；

2.2017年3月，浙江省第二次修訂實施的《中華人民共和國消費者權益保護法》辦法。



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