新冠疫情無疑催化了中國線下零售商超進行數位化轉型的步伐。
面對著整個行業的數位化浪潮,行業佼佼者瞅準了先機,早早布局了數位化轉型,也得以在疫情期間,順利抵禦風險,甚至逆勢突圍,實現了業務增長。
而那些還沒有採取變革的零售商超,在後疫情時代,受到疫情倒逼,也不得不開始考慮布局數位化轉型。然而,到底什麼是線下零售商超進行數位化轉型的「密碼」,仍舊是擺在他們面前的難題。
行業內公認的是,智能購物車是線下零售商超進行數位化轉型的「密碼」。
01 無接觸購物及行動支付是趨勢
據中國連鎖經營協會報告顯示,全國九成以上超市企業使用自助收銀設備,設備覆蓋近七成門店,平均每店使用5臺自助收銀設備;自助收銀金額在銷售中佔比達到4.9%,而且這一支付比例還將不斷提升。
值得關注的是,顧客更青睞於使用智能收銀設備,主要因為可以避免人工收銀通道排隊與接觸的煩惱,同時基於自助收銀臺進行行動支付,也被越來越多的人所習慣與接受。
可以預見的是,進入後疫情時代,消費者將更加青睞無接觸、自助和行動支付,一場圍繞效率與體驗而展開的零售變革已然開啟。
02 普通購物車與傳統自助收銀設備均有短板
用普通購物車進行購物,然後用自助收銀設備進行結算,看似完美地解決了商家和消費者的雙重痛點,實則,這樣的購物流程中,存在著諸多問題和短板。
設想一名顧客用普通購物車進行購物的過程,顧客挑選商品,一 一放入購物車車筐中,到達自助收銀設備進行結算時,將商品逐一進行掃碼,付款結帳,然後裝好所購商品,離開超市。在這個過程中,結算這個環節,其實與人工收銀結算的過程無異,都是需要再一次將商品一件一件進行掃碼識別,需要耗費不少的時間。
可以說,自助收銀設備只能在一定程度上分散緩解人工收銀臺收銀的壓力,並不能從根本上解決顧客和零售商超的痛點,更難以實現助力商超進行數位化轉型。
03 智能購物車是線下零售商超轉型的「密碼」
超嗨科技創新推出的全新抗菌智能購物車,重新定義線下購物及收銀結算流程,巧妙地將顧客的「逛」和「買」結合在一起,顧客使用智能購物車購物,邊逛邊掃碼,逛完後直接在智能購物車電子屏幕上即可完成結算。對於消費者來說,無疑會收穫美好便捷的購物結算過程;對於零售商超來說,既可以避免收銀排長隊的現象,還可以減少超市人工收銀員的數量,降低超市人工成本。
同時,智能購物車可以收集到顧客從進店到離店的所有消費數據,基於這些數據,零售商超和品牌商就可以通過智能購物車,對消費者進行基於千人千面的精準營銷。
新冠疫情發生後,超嗨科技在原有智能購物車的設計基礎上,新增了全新抗菌智能把手,把手具備抗菌和抗病毒的納米銀離子塗層,抗病毒活性率達到99.99% ,可以極大保障顧客在超市購物的安全和健康。
可以這麼說,傳統零售商超只有不斷深化數位化轉型,才有化危圖存的機會,而智能購物車,就是進行數位化轉型的「密碼」。