據通信主管部門公布的2020年Q1季度基礎電信企業服務質量數據，中國電信的用戶服務投訴量為3102件，網絡質量投訴量為984件，收費爭議投訴量為1441件，合計為5527件。中國移動和中國聯通的用戶服務申訴量為11329和6831件，網絡質量投訴量為2394和1689件，收費爭議各為4967和2835件，合計分別為18690和11355件。
單從各自的數據表現來看，中國聯通是鐵定無疑的投訴量最高運營商，不論是用戶服務質量還是網絡質量，抑或收費爭議上。據悉，中國聯通的移動用戶總數是三家中最低的，但投訴量相對卻是最大的，顯然存在比較嚴重的問題。據業內人士的分析，中國聯通之所以投訴佔比最高，最主要原因還是「自釀苦酒自討吃」的結果——前期網際網路卡發產太多，後期又矯枉過正，自然沒落下什麼好。
至於中國電信和中國移動的用戶申訴量，雖說從總量上看中國移動數據較大，但中國移動的用戶基數同樣也大，從比例上進行簡單計算就能看出誰家的服務質量最好了。
據三大通信運營商4月份披露的運營數據，中國移動用戶總數約為9.47億，中國電信為3.39億，中國聯通為3.09億。橫向做一個換算對比，在用戶服務質量方面，投訴率最低的是中國電信，說明整體服務質量好；在網絡質量方面，投訴率最低的是中國移動，說明中國移動的網絡質量在三家中名列第一，不論是覆蓋還是用戶滿意度，要具備明顯優勢；而在收費爭議上，同樣以中國電信最實在，沒有太多的花花腸子，相比另兩家的資費投訴要低不少。
這個數據分析結果，不知道與各位自己的體會有無差異呢？在享受三大通信運營商的服務過程中，你覺得哪家服務最好？
最後需要說明一點，這只是最高一級的通信主管部門的投訴數據分析，能讓用戶捅到最高級別的投訴，一般都是用戶忍無可忍的結果。至於各自集團內部渠道收集的投訴有多少就不得而知了。