中國平安車險:加快理賠效率,實現3天可到帳

2021-01-10 人民交通網

理賠，是商業車險的重要組成部分，也是人們判斷車險企業可靠與否的主要標準之一。完善順暢的理賠服務，能夠有效幫助車主解決突發性問題、減少相關糾紛，增強對車險企業的好感度和信賴度。因此，除了產品布局等方面以外，越來越多的車險企業也愈加關注理賠服務的打造以及優化。然而由於傳統工作流程的局限性，理賠的速度與質量難以同時得到滿足。作為專項性強的知名保險公司，中國平安車險為了突破這一瓶頸，不斷地創新運營思維，付出了諸多努力。

據了解，中國平安車險在全行業首個推出了「報案到賠款，3天到帳」理賠時效承諾，以提升理賠的效率、縮短車主等待的時間。這樣一來，可以讓對應的家用車主在報案後就能享受快速理賠，3個工作日內拿到賠付款項。如果超出承諾期限，平安車險將按3倍銀行活期日利率支付車主罰息，具體為：車主可獲得3倍罰息金額 = 實際賠款金額x超出天數x銀行活期日利率x3倍。

在中國平安車險如此有力的保障下，車主不用擔心一次事故就給自己帶來資金困擾，並且能集中在3天內把需要和車險企業打交道的事項統統辦妥，不用分散多次，勞心又費力。

另外，車主只需滿足以下要求即可適用該理賠服務：1.符合「先賠付、再修車」四項適用條件;2.賠款金額萬元以下、事故屬單方事故、事故車輛當日到指定維修廠維修;3.家用車收款開戶行屬於中、農、工、建、交、郵政、平安、招商銀行之一。

中國平安車險所給予的實效承諾，相當於為車主開設了一條「綠色通道」，使得理賠能夠變得更便捷，也更人性化。保障時效的同時，平安車險還考慮到廣大車主會在多種場景下有著不同的理賠需求，支持提供有針對性的理賠服務，如全國通賠服務、信任賠、高峰快閃等，逐步構建了靈活豐富的理賠機制，從而形成了自身獨特的競爭優勢。

()

聲明：

1、凡本網註明「人民交通雜誌」/人民交通網，所有自採新聞（含圖片)，如需授權轉載應在授權範圍內使用，並註明來源。

2、部分內容轉自其他媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。

3、如因作品內容、版權和其他問題需要同本網聯繫的，請在30日內進行。電話：010-67683008

相關焦點

  • 平安車險簡化流程、快速理賠
    據悉，平安車險不斷深化數位化改革，加強科技賦能，持續以專業的人才以及領先的業務水平，為廣大車主提供專業、周到的線上化智能理賠服務。自今年夏季以來，我國多地遭遇暴雨、洪澇災害，平安車險通過及時救援、簡化流程快速理賠等方式，為廣大客戶提供高效、暖心的服務。
  • 平安車險理賠模式精細化丨聚焦客戶體驗、服務效率和風險管控
    據悉，平安車險通過大量科技積累與創新，基於圖片定損、OCR票據識別、生物識別等技術搭建的AI智能理賠數據模型，通過簡化事故定損、理賠服務手續等新舉措，實現簡易交通事故快處、快賠、快撤，緩解道路交通壓力，有效減少和防範因事故造成的交通擁堵及次生事故
  • 平安車險讓生活更簡單
    也就是在客戶確認事故車輛維修方案，以及平安收齊有效理賠單證影像件以後，立即就可以進行理算結案賠付，而且理賠金額沒有限制，出險次數同樣如此。平安會根據核定的損失金額按照保險合同的約定先行支付賠款，從而緩解客戶維修費用墊支壓力，大幅提升賠付的時效。待車輛維修完畢，賠案物理單證再由修理廠交至平安櫃面。　　這項服務讓車主可省去維修後交單、跑理賠、跑門店等過程，理賠速度實現飛躍。
  • 平安車險智慧化線上運營,理賠服務便捷更貼心
    隨著科技的發展，各行各業線上化工作日益普及，在2020年這特殊的一年，大眾深刻體會到了各類線上化遠程操作的方便快捷。在疫情期間，平安車險的線上化的產品包括平安好車主APP，包括小程序，包括微信端都在車險的投保和理賠上發揮了積極的作用和價值。據悉，平安車險引領線上化理賠，遠程操作，賠款即可到帳。
  • 平安車險:構建數據驅動經營模式,實現全線上化經營
    作為保險行業數位化轉型的先鋒，平安車險近年來不斷加大科研投入，全面落地大數據和AI應用，構建了數據驅動的平臺化經營模式，實現客戶全線上化經營。據悉，疫情發生後，平安車險第一時間啟動應急方案，開通7*24小時95511應急聯絡熱線的同時，在平安好車主APP以及微信端等線上服務平臺，推出了保單服務、理賠服務以及用車等全流程線上車服務，為用戶提供全方位的「零接觸」服務，打造抗疫「雲生活」。在保單服務方面，打造「不出門也能買車險」的客戶體驗。
  • 科技賦能數位化轉型,平安車險贏戰保險業「白金時代」
    對此，平安車險以打造全球領先的科技型車險公司為願景，不斷推動數據化轉型，為客戶提供更好的體驗和服務。　　一直以來，平安車險引領線上化理賠，遠程操作，賠款即可到帳。目前，平安車險理賠已深入推進線上化，12大理賠功能涵蓋各個理賠環節，充分提高客戶掌上理賠體驗。
  • 平安車險理賠線上化發展,科技創新賦能全業務價值鏈智能化時代
    伴隨疫情期間「零接觸」需求增長，選擇線上化服務的車險客戶明顯增多。可以說，疫情下車險市場的變化，折射出平安車險等公司「線上化」的發展趨勢，而這很大程度上得益於金融科技加持下的保險行業「數位化轉型」。平安車險了解到，近年來金融科技的發展和消費者行為習慣的變化，已經促使保險行業紛紛發力科技化、數位化。
  • 平安好車主硬核服務「在線買車險」已上線
    疫情雖未過去，但生活還要繼續，3月-4月份期間，愛車車險到期怎麼辦？倘若車險不能如期續保導致脫保，那後果將不堪設想。正因如此，線上辦理車險的優勢顯而易見。為應對新冠肺炎疫情帶來的衝擊，保險行業積極行動，加快推動服務線上化。其中擁有科技硬實力的平安產險，在平安好車主APP內上線了硬核服務——「在線買車險」，為客戶提供「0接觸」在線買車險、在線續保服務的同時，用科技全方位助力疫情防控。
  • 平安車險優化理賠流程,科技創新驅動服務水平提升
    一直以來，平安車險通過大量科技積累與創新，為用戶提供了智能化服務和極致化體驗的「AI自助理賠」，旨在用「科技創新」和「服務速度」簡化理賠流程，優化用戶體驗。平安車險為滿足車主多元化、多場景需求，依託「平安好車主」APP，為車主提供車損測算、年檢代辦、停車繳費、查詢違章、道路救援、ETC、平安行等70餘種熱門車服務。
  • 保險理賠多久可以到帳
    如今，我們在購買汽車之後，都會購買汽車保險，一般都是交強險搭配商業險一起購買，這樣可以在發生事故時獲得更好的理賠，賠償時間可能有所變化。一般來說，保險公司都會儘快受理、儘快理賠。那麼，保險理賠多久可以到帳？接下來由小編帶您了解相關內容，希望對您有所幫助。
  • ...平安產險東莞分公司:打造「安心·簡單·溫暖」的車險理賠服務...
    1993年7月成立以來，平安產險東莞分公司始終堅持客戶導向，依託創新科技，打造「安心·簡單·溫暖」的車險理賠服務品牌，不斷提升客戶服務體驗。截至2020年9月，該公司經營的產品已達200多個，網店覆蓋南城、長安、塘廈、常平等10個鎮街。
  • 從人到人工智慧，車險服務AI化還有多大想像空間？
    可上菜的速度之快，恐怕是他始料未及的。隨著人工智慧理論與技術日漸成熟，其獲得的信任日益增加，政策傾斜和資本助力，令人工智慧在中國市場的應用呈爆發式增長。而對保險業而言，從網際網路到人工智慧，幾輪技術革新升級，從僅作為渠道到場景化保險創新，再到如今的科技賦能，科技對於保險業的影響逐步深入。而業界對於科技工具價值的定位愈加清晰，從而更聚焦主業，回歸本源。
  • 平安車險打造核心競爭力,好車主APP顛覆傳統理賠體驗
    面對市場、客戶、競爭對手及技術發展快速變化，平安車險搶先進行數位化轉型，轉變過去的經營觀念、銷售方式、運營方式及決策方式，實施全面變革。據悉，平安車險通過構建智慧大腦，實現先知、先覺、先行，即提前看到問題、提前發現問題根源、提前行動，打造速度優勢、組織優勢、生態優勢和成本優勢，更加靈活地應對市場的變化、客戶需求的變化。
  • 中國平安車險尖刀服務體驗日:科技讓服務更有溫度
    深圳2017年8月15日電 /美通社/ -- 8月14日，中國平安「車險尖刀服務體驗日活動」圓滿落幕，活動現場邀請數位客戶親身體驗「510城市極速查勘、一鍵包辦理賠修車、線上陪伴式理賠」等三大尖刀服務，並首度集中開放理賠事故處理流程。
  • 平安產險山西分公司:車險綜改系統平穩切換 正式進入新產品時代
    9月19日，由中國銀保監會發布的《關於實施車險綜合改革的指導意見》開始施行，平安的車險新系統也正式上線。9月19日凌晨，來自臨汾市堯都區的平安車主馮先生拿到了自己的新車險保單，這是平安產險山西分公司在車險綜合改革後籤出的第一張新保單。
  • 不同保險公司,都有哪些車險特色服務?
    特色二：報案到賠款3天到帳車主不用擔心一次事故給自己帶來資金壓力。而且理賠超過承諾期，還能得到保險公司賠償。特色三：結案支付即時到帳實時驗收賠償款，車主不用擔心節假日賠付款延期的問題。平安保險對VIP用戶提供以下理賠服務：免勘現場：單方事故，如果車輛還能正常行駛，車主報案後可直接到合作修理廠定損，無需在現場等待查勘無憂定損：由平安理賠服務專員和合作修理廠直接協商，幫助客戶解決定損疑問，確保定損全程無憂
  • 平安車險不斷優化理賠服務流程,讓客戶暢享便捷生活
    當下，車險行業正在發生深刻的變化，車險行業理賠服務正在提質增效。作為頭部品牌的平安車險，持續響應車險綜合改革，加強科技賦能，持續以專業的人才以及領先的業務水平，為廣大車主提供專業、周到的線上化智能理賠服務。　　近年來，整個保險市場在客戶、競爭對手及技術發展的催化下快速變化。
  • 優化理賠服務流程丨平安車險讓客戶暢享便捷生活
    當下，車險行業正在發生深刻的變化，車險行業理賠服務正在提質增效。作為頭部品牌的平安車險，持續響應車險綜合改革，加強科技賦能，持續以專業的人才以及領先的業務水平，為廣大車主提供專業、周到的線上化智能理賠服務。近年來，整個保險市場在客戶、競爭對手及技術發展的催化下快速變化。
  • 平安車險電話是多少?平安電話車險怎麼樣?
    隨著汽車數量的不斷增多，車險成為很多車主關注的焦點。為了讓車主更好地了解車險知識，平安開通多個渠道，其中便包括電話車險。那麼，平安電話車險好不好?平安電話車險優勢有哪些?以下是平安電話車險多方面解析。
  • 南昌平安車險定損拖了三個月(圖)
    南昌平安車險公司前臺　　本報南昌訊 信息日報記者羅捷攝影報導：日前，劉女士向記者投訴，她7月份開車出了小事故，隨即向南昌平安車險報案，可是到現在3個月過去了，車還沒修好。期間，南昌平安車險工作人員也沒有主動打電話向她說明修車情況。