籤約儀式現場。劉治宇 攝
8月22日上午，騰訊公司與重慶市武隆區深入合作，共同打造的「一部手機遊武隆」全域智慧旅遊平臺籤約儀式在重慶渝州賓館正式舉行。重慶市人民政府副市長潘毅琴、武隆區委書記黃宗華、武隆區長盧紅、騰訊公司董事會主席兼執行長馬化騰出席並見證籤約儀式。
深入推進以大數據智能化為引領的創新驅動發展戰略，全力打造旅遊業發展升級版，騰訊攜手重慶市武隆區，共同打造的全國首個區域級全域智慧旅遊平臺——「一部手機遊武隆」，將在明天（8月23日）開幕的2018中國國際智能產業博覽會上精彩亮相。據了解，該產品將分期打造，首期於智博會展出的是3D可視化大數據中心、「武隆新玩法」微信小程序和人工智慧導遊導覽產品。
籤約儀式後，重慶市武隆區政府相關領導人，以及騰訊公司相關負責人接受了媒體專訪，就社會各界關心的「一部手機遊武隆」智慧旅遊產品相關問題進行了解答。（以下內容根據記者提問時間順序編排）
航拍武隆芙蓉湖一景。（耿駿宇 攝）
智慧旅遊平臺推動武隆旅遊高質量發展
我們知道，武隆一直是重慶最具標杆示範作用的旅遊大區。現在，武隆又領先全市，推出全域智慧旅遊平臺，請問武隆打造「一部手機遊武隆」，最初的出發點是什麼？希望它能達成什麼樣的目標？
武隆區委書記黃宗華：近年來，武隆區堅持生態優先，綠色發展，圍繞全市「山水之城·美麗之地」目標定位和「行千裡·致廣大」價值定位，按照「深耕仙女山，錯位拓展白馬山，以點帶面發展鄉村旅遊」的部署，大力發展生態旅遊產業，成功探索出了一條武隆特色的全域旅遊發展之路。今年上半年，全區接待遊客1566萬人次，旅遊綜合收入69億元。
為全力打造旅遊發展升級版，創建世界旅遊目的地，深入推進以大數據智能化為引領的創新驅動發展戰略，我區開始探索全域智慧旅遊平臺的打造。我們希望藉助全域智慧旅遊的建設，可以更好的實現全區全域旅遊產業資源的智能化融合和智能化管理，同時，全面提升遊客旅行及度假體驗，深入打造高品質、可信賴、獨特性、更便利的全域旅遊服務體系，助推武隆旅遊體驗、旅遊服務和旅遊管理的全面升級，實現從門票經濟到產業經濟的高質量轉型發展。
數位化助力武隆旅遊產業發展
這次騰訊公司為什麼會選擇武隆來合作「一部手機遊武隆」？騰訊的布局對於發展智慧旅遊有什麼意義，並且現在做智慧旅遊的平臺很多，重慶的優勢在哪？
騰訊雲副總裁王濤：國家現在提出數字中國建設的目標，也指出數位技術應該不僅僅局限於經濟領域，也要廣泛地滲透到公共服務，社會發展，人民生活的方方面面，而旅遊又恰好是集民生，社會發展和公共服務於一體的行業。如果說過去旅遊行業是以資源開發的1.0時代，現在旅遊進入到文化科技創新為支撐的2.0時代。數位技術+旅遊是這個行業的重要方向，也正好是騰訊可以發揮優勢的地方。騰訊作為一個數位化的工具和助手，我們可以充分地將騰訊的連接能力，將我們的技術能力，以及我們的文化，我們的服務與旅遊行業進行一個深度的整合，一起共同推進旅遊行業2.0發展，這也是騰訊我們布局智慧旅遊的一個初衷，也是我們的優勢。
在過去，「一部手機遊雲南」通過一個中心兩個平臺的建設，協助政府打造了誠信體系和各種服務體系，為遊客提供了「吃、住、行、遊、購、娛」等各種服務和體驗，做到讓政府服務無處不在，讓遊客自由自在。今年6月1日上線之後也取得了非常好的效果。這個過程中我們也一直在探索，尋找區域級的行業或者合作夥伴。「一部手機遊武隆」是重慶市武隆區和騰訊的雙向選擇。武隆區是重慶市的特色旅遊區，具有非常優秀豐富的旅遊資源，也有很好的旅遊口碑，在項目合作過程中，我們也深切地感受到武隆區的領導和團隊，在全域智慧旅遊方面有非常強的專業性，有很好的創新意識，有非常強的支撐力。所以我們的合作速度也很快，合作效果也非常好。我也相信我們能夠和武隆區一起共同把「一部手機遊武隆」打造成全國性的智慧旅遊的標杆，一起來推進武隆的旅遊，也希望大家多多關注我們的旅遊，多多關注「一部手機遊武隆」。
此外，針對目前市面上有很多成熟的旅遊品牌，我們在「一部手機遊武隆」設計思路上本著開放的思路，騰訊更多的優勢在連接，在物聯網這些層面，其實在一些專業的平臺，我們不是說從其他的平臺去競爭過來，而是以一種開放的方式，大家共融共生。
武隆仙女山美景。耿俊宇 攝
智能化平臺實現武隆全域旅遊
從景區遊到區域遊，「一部手機遊武隆」主要有哪些特徵，對遊客來說有哪些新的遊法？
武隆區人民政府區長盧紅：武隆大家都知道我們是一個旅遊城市，武隆的旅遊因為我們通過這十來年的發展，已經在重慶市形成了一個品牌，也是一個標杆。但是在新的階段武隆的旅遊怎麼來發展，怎麼實現高質量的發展，轉型發展，這是擺在我們面前的一個課題。所以今年區委區政府提出來要把傳統的旅遊，包括門票經濟要進一步地轉向提升。我認為「一部手機遊武隆」就是我們一個新的起點和開端。「一部手機遊武隆」它有什麼特點呢？我理解主要體現在三個方面的智能化：
第一是旅遊產品的供給要智能化。因為原來旅遊營銷都是組隊組團撒到全國各個省市去上門營銷，但這樣的方法已經遠遠落後了。我們這次在「一部手機遊武隆」在產品供給這樣一個智能化方面，要大做文章。因為我們武隆現在正在打造全域旅遊，怎麼把全域旅遊所有的景點之間串珠式的串起來，呈現給遊客做選擇，我認為就是我們最主要的出發點，讓更多的遊客在智能化的平臺上有更多的選擇，把我們旅遊的一些要素，包括我們的吃住行，遊購娛，商養學，閒情奇等12個方面的旅遊要素，讓我們遊客在我們智能化平臺上都能找到。我認為這是第一個智能化。
第二個智能化是旅遊服務的智能化。因為旅遊服務的智能化我認為是針對客戶端的一個智能化。讓遊客在遊前、遊中、遊後都能通過智能化的平臺找到他需要的東西。遊前，可以通過智能化的平臺能夠做一些個性的線路定製，做一些產品的定製，包括「吃、住、行、遊、購、娛」可以做提前的預定和安排，也可以根據達人的推薦，包括一些旅遊新玩法的推薦，來實現你的預訂工作。包括在景區遊覽的時候，遊的哪條線路覺得最便捷，最方便，你都能在智能化平臺第一時間找到你所需要的地方。我們政府也要對「遊後」遊客的評價，包括遊客的規律，來源等等，包括旅遊景區旅遊管理服務的評價，這方面我們都要做遊後的評估分析。旅遊服務方面要做到智能化。
第三旅遊管理的智能化。從政府的角度還是要提升，把原來傳統的旅遊方式通過智能化平臺提升為智能化的一個管理服務平臺，通過大數據中心數據的分析、研判和趨勢的研究，找準我們旅遊的遊客主要的分布點，哪些是要進一步營銷的對象，哪些是我們的合作環節，哪些服務管理還存在薄弱環節，這都為下一步旅遊管理提供更為參考的基礎數據。武隆提出來要打造全國的優質旅遊區和世界知名的旅遊目的地。我相信通過「一部手機遊武隆」這樣一個新的開端，武隆旅遊的國際化、品牌化，一定會在不久的將來會實現。
騰訊發揮三個角色功能打造「一部手機遊武隆」
騰訊要做中國數字經濟的助手，在這個項目上面，請問騰訊將提供什麼樣的支持？
騰訊區域業務部總經理易海燕：今年在重慶的數字峰會上，馬化騰先生提出了在中國數字經濟發展的進程中，騰訊希望能夠成為數位化的助手這樣一個定位。希望通過三個角色，七種工具在五大領域實現發展的路徑。
在「一部手機遊武隆」的項目當中，騰訊也希望能充分發揮在連接器、工具箱和生態構建者三個角色，在運用大數據、雲計算、人工智慧等方面的技術能力同時，也充分結合我們10億用戶社交的網絡大平臺，以及在文創IP上、在媒體資訊方面文創信息內容產品，去緊密地將武隆旅遊價值鏈上的使用者和我們服務的提供者緊密地聯繫在一起，從而去實現武隆智慧旅遊的全面的智能化，進一步提升武隆旅遊的內涵，提升用戶體驗，全面提升服務質量。最終能夠使武隆旅遊信息流、服務流、價值流能夠融合統一。
我們也希望利用騰訊的能力全力助推武隆成為一個以智慧旅遊為核心的具有國際化標準、國際化視野和國際化接待能力的智慧旅遊城市。
武隆白馬山美景。耿俊宇 攝
利用網際網路、大數據開拓武隆旅遊營銷新天地
武隆的旅遊一直很出色，這次全域智慧旅遊系統對武隆帶來什麼樣的幫助？
武隆區委常委、區政府常務副區長胡珍強：武隆營銷積累了一些先進的作用和經驗，過去是我們的集團營銷，或者是影視文化產品助推營銷，我們在這幾個方面走在了全市的前列，但是始終沒有退步，在當前信息化的時代，我們認為更有效的營銷手段，就是要利用網際網路、大數據、雲計算的支撐，騰訊是中國最好，最大最優秀的網際網路企業，利用騰訊的微信、QQ，以及積累下的10多億用戶，這就是我們營銷最大的資源平臺。
我們相信通過「一部手機遊武隆」這個產品的開發，對我們武隆的旅遊利用網際網路、大數據這個平臺，在對遊客精細化的營銷，精細化的服務方面，一定會開拓出一個新的境界。因為騰訊一部手機遊雲南已經證明了這一點，我們有充分的信心相信「一部手機遊武隆」能給武隆營銷開闢一個廣闊的天地。
平臺建設分為三個階段
「一部手機遊武隆」最近的推進計劃是怎樣的？
武隆區委常委、政法委書記、仙管委主任馬奇柯：「一部手機遊武隆」核心是以用戶體驗為核心的思想，用戶是多方面的，既包括遊客，也包括企業，還有單位，背後有政府的支撐和管理。從建設程度來講，應該有三個方面：
第一是為民階段。政府搭建這個平臺，政府要為旅遊，以及參與旅遊的方方面面的各界服務。現在和騰訊公司搭建這個平臺，就是為民環節。
第二是便民階段。要讓遊客來了以後在這裡真正地體會到旅遊產品供給，旅遊的服務管理，剛才盧區長三個智能化的階段。
第三是利民階段。要讓智能化發揮效益，讓當地的老百姓也能用起來，也能富起來，讓他們成為參與者，最終也成為受益者。這樣通過三個階段的建設，最後產生最大的效益。
武隆天坑美景。耿俊宇 攝
首屆智博會上亮相平臺三大產品
明天智博會「一部手機遊武隆」能夠體驗到什麼？騰訊雲在重慶落地體驗的應用情況如何？
騰訊雲智慧城市業務總經理李哲：本次智博會是智博會的首次亮相，我們有很多平臺，包括新玩法微信小程序，包括可視化大數據中心，能夠為武隆核心景區仙女山提供遊客畫像，包括遊客來源分布，同時還有一些關鍵的信息，跟旅遊密切相關的信息展示出來，更好地服務遊客。接下去還有交通、酒店、住宿，還有醫療全面的數據，打造整個武隆區域中最全面，最權威的大數據平臺，我們為政府，為遊客，包括涉旅企業提供優質的服務。
第二要核心展示的新玩法的小程序，核心的思路是懂武隆、了解武隆的人帶著遊客去遊玩。我們會列出在小程序裡面最核心，最有特色的產品的遊線，同時將這些旅遊達人的攻略，包括他們的一些玩法能夠分享出來，在社交平臺上進行分享。後續我們還會不斷地加大包括線路，包括景區，包括酒店，為遊客提供最實惠，也是平臺認證最誠信的一些服務。
最後景區智慧助手，我們結合了騰訊內部的小程序，還有騰訊地圖，還有整個IP服務相關的一些場景。在景區裡面遊客只要拿出微信掃一下二維碼就能夠在小程序裡面聽到，比如遊戲裡面的主角，比如動漫的介紹，景區的情況，設計一些好玩的玩法在平臺上發布，各個小的景點，包括吃，包括酒店涉旅環節，實現真正的全域旅遊。後續還會結合武隆整個情況，遊客服務的一些AI知識庫，包括武隆特有的花，食品，景點，解決遊客的問題，打造最有趣，也最貼心的服務。
智能化推動武隆旅遊轉型升級
為什麼「一部手機遊武隆」會選擇與騰訊合作？
武隆區委常委、統戰部部長、區委辦主任陳勁：武隆的旅遊需要轉型升級，提檔升位，旅遊傳統的發展模式，包括一些營銷方式都要創新。騰訊是國內最優秀的網際網路公司之一，它擁有多項大數據、雲計算以及人工智慧方面的技術優勢。同時它也有微信、QQ等社交平臺，所以我們選擇與騰訊合作。
我們的旅遊營銷，尤其是能夠利用騰訊的針對每一位遊客或每一個個體人的營銷平臺，它的營銷精準改變了以前針對旅行社的營銷方式。現在我們通過這個平臺對每一位遊客進行營銷，同時社交平臺的互動性，又讓遊客通過平臺展現他的需求，以及在旅遊消費方面的願望，這又促使了我們一些旅遊業態的發展，包括在一些旅遊文化、旅遊消費需求方面能夠起到互動的作用。通過騰訊的合作，我相信能夠推動武隆旅遊的轉型升級，能夠為廣大遊客提供更豐富、更便捷的旅遊服務。