跨境電商未來三大趨勢走向分析 探索行業發展新機遇

2020-10-14 中管院跨境電商中心

近年來,中國跨境電商市場正蓬勃發展,未來可期。跨境電商之所以蓬勃發展,是因為政府扶持政策逐步放開,推動著跨境電商行業的發展。跨境電子商務簡稱跨境電商,是指分屬不同關境的交易主體,通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算,並通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。簡單來說,跨境電商就是企業通過合法的途徑,把國外物美價廉的商品進口到國內,再通過電商平臺售賣給國內的消費者。

跨境電商的發展歷程是快速而又漫長,自2000年以來,隨著海外留學、經商、出國旅遊的興起,代購出現了。代購的出現為跨境電商發展奠定了基礎。2007年,隨著懂外語的人越來越多,具備購買能力的海外留學生和海外華人,紛紛購物郵寄給遠在他鄉的家人,於是,海外購物出現了。2014年,伴隨著海關56號和57號文的推出,政府首次認可跨境電商模式。跨境電商逐漸進入網際網路用戶的視野下,通過網絡下單便可以購買海外物品。2016年,跨境電商發布新政財政部等發布稅改,「正面清單」發布,跨境電商變革歷史的趨勢顯而易見,中國正式進入跨境電商爆發和快速增長期。

跨境電商企業發展的核心能力,也就是持續發展的能力,關乎著跨境電商行業趨勢是否能夠穩步上升。跨境電商企業核心能力有三大優勢:前端流量,中端物流,後端供應鏈。前端流量:中國電商是一個前端流量很重要的市場。在前端流量充足的情況下,企業擁有很大的勢能來撬動後端供應鏈。終端物流:目前,第三方物流資源充足,可以實行外包,並非是最核心。後端供應鏈:電商企業在獲取前端流量優勢的情況下,有一定的時間窗口來整合後端供應鏈能力。在三個關鍵點裡,供應鏈是保持一個電商企業真正持續發展的核心能力。

說起跨境電商,未來跨境電商三大趨勢不得不談:內容營銷、語音搜索、社交電商。

內容營銷

談起內容營銷,很多人會問什麼叫做內容營銷?單純的理解字面意思,其實過於片面。所謂的內容營銷本質上是一種思維方式,是一種戰略布局的營銷方式。主導各種運營方式,讓客戶主動聯繫並產生黏性。創建的內容具有吸引力,能夠有效的帶動精準客戶對接。內容為王的時代裡,戰略布局牽動著內容方向,牽一髮而動全身。

做好內容營銷戰略規劃從三方面著手:產品本身內容、外界生產內容、用戶買家內容。做好產品本身的內容,站內外都是一樣,制定品牌計劃和店鋪路線,按照布局開始逐步完善和做好每一步的營銷。

產品圖片的詳細表達,把描述用於售前客服功能詳細表達所有注意事項,比如:退款規則/發貨時間/所用物流等更多表達方式,如視頻/文案/產品評論等,以及產品的更多的站內的排名等等,從宏觀看過去的其他所有產品屬性,包含最初階段的選品的過程都是內容,更多售後妥投和物流跟蹤也是屬於一部分。

外界生產內容。藉助站外流量去提高產品的知名度,聯合製作內容營銷,內外互通,互利共贏。站外內容相當的豐富,用一個完整的視頻詳細表達清楚,加上一個知名的發燒友的強烈推薦,吸引更多人心動購買。

用戶內容。通過內容來解答買家的疑惑和需求,既可以是同行的評價,也可以是一些社交互動,獲取內容創作靈感,換取用戶內心的真實想法和需求。

語音搜索

隨著信息不斷發達,技術不斷彌補,用戶在潛移默化中喜歡上了快速、直觀的語音搜索方式,這種方式帶來的結果更加高效且與生活息息相關。用戶的搜索意圖和搜索結果之間建立了斷開連接,語音搜索關注的是特定的詞語或者短語以及更多搜索背後的意圖,呈現更好的內容。

每一個算法的更新都是為了更好的內容而存在的,人們現在輸入類似於他們說話的搜索查詢。Google 利用AI(人工智慧)基於這種新的搜索查詢語法搜索網站。語音搜索出來的結果符合高貼合標準,搜索結果更加密切相關,也符合用戶的高質量要求的體驗。語音表達比文字更加貼切,更加符合用戶需求。

社交電商

社交電商是未來的一大趨勢已經是不爭的事實。國內的社交電商呈現「遍地開花」的局面,而跨境電商才慢慢起步。當下,跨境電商與社交電商相結合是已成必然趨勢。

國內越來越多的新型平臺,在風口浪尖裡噴湧而出,風採各異。內容電商有小紅書,拼團有拼多多,品牌特賣有購拉拉。歸根到底,社交關係很重要,而品牌品質是根本,良好服務是前提。用戶越來越注重購物體驗是一大前提,傳統的購物體驗已經滿足不了用戶的需求。對於社交電商群體而言,如何免費快速吸引流量,如何通過優質內容去轉化成為參與的關鍵點,而在這些方面,目前圈內都有自己的高招,有的強於圍繞自己的產品講故事,轉型做好品牌,有的強於快速與大量用戶構建近關係進而引導購買,有利於快速引進大量流量!

多平臺運營已成為跨境電商賣家必須選擇的運營方式,入駐的賣家越來越多,平臺所提供的的蛋糕同樣大,久而久之,所分到的流量也就越來越少。只有從其他平臺獲取更多的流量,來增加店鋪曝光度。目前,物流海外倉流量低,轉化率相對較低,那麼如何保證轉化率呢?所能想到的就是拼成本、拼廣告、拼海外倉。這是一個趨勢或者是一種潮流,走到最後的賣家會走向海外倉的模式。畢竟每一個買家付費後,都希望更快一些收到自己的商品。

掌握行業發展的最前沿,凡事都要有預留部分。跨境電商未來三大發展趨勢:內容營銷、語音搜索、社交電商,或將陸續帶動跨境電商出口市場,沿著統籌推進一體化戰略布局,不斷向前邁進!(轉自跨境知道三月夢囈,侵刪)

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