品玩11月19日訊，華為全球首家新模式的服務中心將於11月20日在北京三裡屯盈科中心開業，這也是華為最高服務水平的客戶服務中心 。據了解，華為客戶服務中心（北京盈科中心）最大的特色是採用了全新的維修模式。不同於傳統服務店裡一人受理+另一人維修的模式，華為客戶服務中心（北京盈科中心）推出了「面對面」服務坐席和全透明的備件存儲區，消費者能夠直接與專業工程師溝通設備情況、討論維修方案，甚至觀摩維修和備件傳遞的整個過程。
在維修的過程當中，消費者在遇到任何不解和疑惑時，可以與工程師進行當面的溝通。同時，消費者也可以通過華為官網對相關費用、配件信息進行查詢和對比。這也就意味著，消費者可以全程知曉設備的故障所在和整個維修過程中拆解、替換配件等細節。
華為客戶服務中心（北京盈科中心）的另外一個特色，就是一批智慧機器人的加入，它們穿梭於維修服務區和半透明備件室之間，代替工程師完成了大量備件尋找、備件領取、備件登記等繁瑣的工作。
這樣一來，不僅備件遞送和備件管理變得更高效有序，工程師也可以節省下更多的時間一心一意的服務消費者，最重要的是整個維修速度得到了大幅度的提升，消費者也可以獲得更快更高品質的維修體驗。