11月20日，華為客戶服務中心（北京盈科中心）正式開業。此前，就在網絡上了解到，這是華為全球首家新模式客戶服務中心，是一次全新的突破，更代表著目前華為最高水準的客戶服務。作為華為老用戶，怎麼能不去嘗嘗鮮？於是，小編趁著開業大吉，線下感受了一番。
溫暖空間塑造舒適體驗，多樣設備豐富等候時間
在三裡屯這片寸土寸金的地方，於5A級寫字樓北京盈科中心一層中庭，華為客戶服務中心（北京盈科中心）帶來近800平方米的寬闊空間，為前往的消費者提供了一片溫暖舒適的治癒環境。這兩天北京天氣轉冷，從冬日寒風中進入暖色調燈光和裝潢的華為客戶服務中心（北京盈科中心），讓人很快就能放鬆下來。
進門右手邊，就是華為客戶服務中心（北京盈科中心）的諮詢櫃檯區域，左邊則設置為休閒等候區。符合整體溫暖氛圍的沙發、原木色茶几構成一片供消費者休息的空間。不僅如此，旁邊還提供了飲水機和現磨咖啡機，品一杯咖啡，翻兩頁雜誌，說是居家體驗也不為過。側邊還特設了吧檯座位，我們可以在這裡用門店提供的設備聽兩首音樂，像我臨時有工作，也可以在這裡打開我筆記本安心辦公，不用再去找咖啡廳。
當然，這裡更是體驗華為設備的好地方，各個產品一應俱全，你有什麼種草的都可以來實際感受一下。華為客戶服務中心（北京盈科中心）也提供了DIY工坊、華為學堂等體驗，還特設智慧屋這樣的獨立空間，我這種生怕被人圍觀的「尷尬癌」患者，也放開自己體驗了一把VR遊戲，享受虛擬世界。
所以，華為客戶服務中心（北京盈科中心）不止能夠為你的手機服務，更能夠為到來的每個消費者貼心服務。
專業團隊引領專業服務，全程透明高效維修
溫暖的氛圍帶給我們舒心的體驗，不過來訪客戶大多還是來諮詢自己的設備問題，下面我們再看看華為客戶服務中心（北京盈科中心）的客戶服務如何。
在門面右側，首先我們根據自己的需要選擇相應服務，精細劃分的服務類目，能夠給予用戶更加高效且有針對性的服務。服務窗口採用類似銀行櫃檯的一對一模式，使用震動式無聲叫號器，既避免了嘈雜的環境音，同時還為用戶營造了一種服務的儀式感。
華為客戶服務中心（北京盈科中心）的「面對面」服務，特殊在它會直接讓專業工程師與顧客進行對接，一方面能夠通過顧客的問題，直接提供更專業的維修方案；另一方面，能夠從專業角度與顧客進行溝通，讓顧客全程了解維修過程，放心交付手機。
本次，我諮詢的是換屏業務。在維修環節時，工程師會為我開啟手機維修模式，高度保護隱私。如果需要更複雜的維修服務，需要重置手機，華為客戶服務中心（北京盈科中心）還提供了4臺電腦供顧客備份信息，並通過員工+顧客雙重加密的方式，最高程度保障顧客信息安全。
然後，服務人員會告知大致等候時間，我們就可以到一旁的沙發區進行等候。根據我的這次經驗來看，等待時間只少不多，還是很讓人滿意的。
除了溫暖貼心的「面對面」服務外，華為客戶服務中心（北京盈科中心）還引入了一批智慧機器人，能夠代替工程師完成諸多備件尋找、備件領取等工作，大大提升工作效率，節省人力資源，這也是華為客戶服務中心（北京盈科中心）能夠在如此熱鬧的環境下，提供更快更高質量服務體驗的一大法寶吧！
溫暖舒適的空間，配上專業的服務，以及各種貼心私人化的設置，都讓我對這次的體驗有了一個不錯的印象。無論你是想體驗華為最新產品，還是設備出現問題需要維修，我認為華為客戶服務中心（北京盈科中心）都是一個好去處。來到三裡屯，吃飯逛街以外，不妨來這裡坐一坐！