大象新聞•東方今報記者 李長需/文圖
威海網友於先生在微博上反映,其女朋友因患有抑鬱症,想乘坐10月13日下午17時的飛機前往南京看病,但因其女朋友在過安檢時手抖了一下(服用藥物所產生的後遺症),遭到春秋航空公司機場工作人員的盤問和刁難,並因此拒絕他們登機。他們只得輾轉坐了一夜的高鐵到達南京,本來病情得到控制的女朋友因此備受打擊,出現了嚴重的自殺傾向。
威海女孩過安檢時因雙手顫抖被拒絕登機
據威海網友於先生反映,其女朋友患有抑鬱症,現在正在吃藥,基本不會有任何發病的行為,她每個月都會定期去看醫生和買藥。為了前往南京就醫,他和女朋友購買了春秋航空10月13日下午17時從威海飛往南京的機票,過完安檢的時候,由於其女朋友的雙手顫抖,在3點50分左右,威海大水泊機場春秋航空公司的劉某某將於先生叫過去詢問,他如實回答了其女朋友患有抑鬱症的情況,並表示其病情並不影響乘坐飛機,最近幾個月還一共坐了6次飛機,而其手抖是正在服用的一種藥物的副作用所引起的。該工作人員隨後又將其女朋友叫過去詢問,詢問過程中其說的話有些尖酸刻薄,有故意揭人傷疤的意思,比如「你為什麼會抑鬱」、「你怎麼證明自己抑鬱了」等,一點都不顧忌患者的心理狀態。
於先生說,隨後,劉某某要求他女朋友提供其患抑鬱症的相關病例。他女朋友拿出醫生開具的一個條子,上邊寫著病情名字及用藥情況,但他要求提供病例,最後找了很久以前的一個病例,他又說看不懂;隨後,他又要求查看其女朋友坐飛機的記錄,提供之後,他還是沒有明確告知讓不讓坐。
於先生說,他女朋友當時怕上不了飛機,第二天無法看病,這個醫生的號非常難掛,而且藥也快吃完了,錯過了就要再等半個多月,這對他女朋友的打擊無疑是致命的。他女朋友因此急得當場哭了出來,劉某某就打電話向其上級和機長打電話匯報,說他女朋友因為病情的原因情緒激動,因而機長決定不讓他們登機。
於先生說,其女朋友得抑鬱症有兩三年的時間,一年多前得到確診,但經過一年多的治療,已經得到控制,當時也並沒有出現任何復發跡象。其當時哭泣只是因為著急被氣哭了。機場的幾位工作人員也認為其很正常,並為其求情,但劉某某並不為所動,依舊拒絕他們登機。
於先生對此頗為質疑:航空公司有沒有相關規定不讓抑鬱症患者坐飛機?抑鬱症患者即便發病也只是會傷害自己,並不會傷害其他乘客;況且,其女朋友的狀況,在當時沒有心理醫生在場做出不適合乘機判斷的情況下,並不具備專業知識的劉某某等人是否有資格判斷其精神狀態有問題?
航空公司只退機票,他們坐了一夜動車才到南京
於先生說,後來,他們跟春秋航空公司客服溝通以後,對方同意讓他們改籤14日下午17時的飛機,但他們跟醫生掛的號是14日上午的專家號,錯過了至少得等半個月的時間,就沒有同意。他們要求給其安排明天早上到達南京的交通工具,換成高鐵動車也行,否則就要承擔其女朋友無法及時就醫所引發的後果。但劉某某跟公司溝通之後表示,只同意退掉兩張機票的錢,換乘高鐵的額外支出及無法及時就醫的風險他們不可能負責。
於先生說,他們一直溝通到下午18時左右,並沒有給出任何結果,劉某某以怕影響其女朋友情緒為由直接離開現場。無奈,在沒有得到任何解決的情況下,為了趕上次日的看病時間,他們只得自己花了100多元打車去乘高鐵,半夜23時許到達濟南,又打車換乘,等到凌晨兩點多才坐上濟南到南京的火車,到達南京時已經是14日上午9時20左右。雖然沒有耽誤看病,但其女朋友因此事哭了一路,也沒有休息好,這對其影響很大,本來看了一年的病,其病情基本穩定了,但因為航空公司的刁難,導致其產生了嚴重的自殺傾向,甚至連病都不想看了。
於先生說,他女朋友之前坐飛機從來沒有被阻攔過,春秋航空公司這麼做有何依據?他希望對方能給他們一個合理的解釋和說法。
10月14日下午,記者就於先生所反映的問題撥打春秋航空公司當時的工作人員劉先生的電話,但撥打了四五次,該電話一直顯示正在忙,隨後便被掛斷。記者隨後聯繫了春秋航空公司的客服熱線,其工作人員記錄下記者就於先生所反映的問題後稱,會把該問題通過後臺轉給公司新聞發言人,隨後新聞發言人會給記者相關回復。截至記者發稿時,記者尚未收到相關回復。
猛獁編輯:楊眉
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