楚天都市報評論員 屈旌
2021年1月起，工業和信息化部將正式在全國範圍內啟動為期一年的「網際網路應用適老化及無障礙改造專項行動」。專項行動結合不同類型特殊群體的需求，針對性採取改造優化舉措，首批將完成115個公共服務類網站和43個手機App的適老化及無障礙改造。（據12月26日人民網）
掃碼支付，線上掛號、手機點餐，網約打車……如今，當智能玩家暢快地享受著技術給生活帶來的無限便利時，不少老年人卻因為不會使用智慧型手機，不知APP為何物，而被隔絕在日新月異的技術變革之外，不僅沒有方便之感，反而感覺被時代所拋棄，甚至有時陷入寸步難行的窘境。是以，如何彌合「數字鴻溝」，讓老年人共享智慧生活的紅利，近年來，一直都是輿論關注的焦點。
而此次國家各部門聯合出手，針對性地列出清單，逐一改造，回應了公眾期待，也體現了對老年人群體的關懷。從第一批公布的改造名單來看，改造範圍覆蓋了新聞資訊、交通出行、生活購物、醫療健康等領域，與日常生活息息相關，工信部還要求網站和APP推出更多具有大字體、大圖標、高對比度文字等功能特點的產品，實現一鍵操作，提升方言識別能力，可以說是很注重實際了。如果真的可以改造到位，應該能夠有效地緩解老年人所面臨的技術困難，享受到網際網路技術進步的成果，更便捷地融入智能生活之中。
值得注意的是，此次改造還特別要求，適老版、關懷版、無障礙版的APP中，將不再設有廣告插件，這也是針對老年人分辨能力較弱、缺乏隱私保護意識的特點，所給予的特殊保障。中老年人本來就是網絡詐騙的重災區，很多騙局幾乎都是為他們「量身定做」的，網上交易、交友誘導、仿冒身份。因此，保護性的舉措，應該在適老化改造中，佔據非常重要的地位。 放大字體，簡化功能，這些外觀可以看到，十分明顯的改變，當然很有必要。但是對於個人隱私更嚴密的保護，對於有害訊息更及時的過濾和提醒，對於網絡支付安全更周密的保障，這些表面上不太能看到，卻是必須不打折扣要完成的事情。否則的話，老年人進入智能時代的門檻，或許的確是降下來了，卻有可能一腳踩進泥沙俱下的複雜網絡世界，感到無所適從而翻車。種種不良影響，反而會加劇他們的畏難情緒，不利於更多老年人主動跨越「鴻溝」，擁抱新技術。
事實上，現在大部分APP的設計開發人員，都是年輕人，對於潮流炫酷的場景，花樣百出的功能，吸引眼球的外觀，都有著許多創意和見解，但是若談及老年人害怕什麼、需要什麼、喜歡什麼，他們就未必很有心得了。因此，APP進行適老化改造，必須真正地去聆聽老年人的心聲，去了解他們的困難和需求，從而有針對性地優化產品，更新迭代，真正做到適應老人，幫助老人，親近老人。而且，這樣的調查不能囿於線上，也要拓展到線下，依託社區、醫院、單位開展。
據統計，我國使用手機的老年人約2.74億戶，其中使用智慧型手機上網的老年人約1.34億戶，也就是說，可能有近1.4億老人使用功能機或使用智能機但不上網。而恰恰是這些沉默的聲音，是最需要被聆聽的。
當然，APP適老化改造邁出了跨越「數字鴻溝」的一大步，也體現出技術溫情的一面，而要真正讓所有智能技術及時「適老化」，則需要從頂層設計、產業理念和大眾意識層面，都更多地去關注老年人權益，提供更多老年人能用愛用的智能化產品和服務，並不斷改進傳統服務方式，不要讓老年人氣喘籲籲地追趕新技術，要讓絢麗多彩的智能生活去向老年人靠得更近。