2020年02月04日 14:05，李先生發起對天貓商城、蘋果公司的投訴。截止發稿前，天貓商城有效投訴15556次；蘋果公司有效投訴3348次。
李先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「2020年1月31日21點27分在淘寶蘋果天貓旗艦店購買了一部蘋果8Plus 隨後我申請退款， 蘋果天貓旗艦店以準備發貨為由拒絕退款。 叫發貨後在退款 。現在商家快遞已經撤回了 。我現在退款遲遲不處理。我現在是貨也收不到，錢也退不回來。淘寶客服也不處理 。叫我慢慢等13天自動退款，我暈了。貨收到錢不退。這是什麼道理。」
2020年02月06日 19:23，李先生補充表示：「
投訴詳情：蘋果天貓旗艦店不退款
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改變，從投訴開始
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