【IT168評論】談到數位化，對於普通人來說，可能認為它離我們很遙遠，認為它是屬於網際網路圈子的，但是真的是這樣嗎?你有沒有注意到這些變化，隨處可見的手機APP支付，方便瀏覽的移動客戶端媒體資訊，今天的萬事萬物通過一張隱形的網連接在一起，彼此間交換數據，可以說現在正是一個數位化的全連接時代。
個體尚且如此，那麼對於企業來說，擁抱數位化轉型更是其邁向成功的重要一步，或者換一種方式說數位化技術是企業在市場上賴以生存的重要技能。
擁抱智能技術，實現數位化轉型
每一次科技上的革命都會給我們的生活帶來質的飛躍，而非我們所擔心的勞動力會因此被取代。智能技術、互聯世界以及物聯網的迅速崛起，在很大程度上改變了我們的工作環境，提高了工作效率。
據埃維諾最近的研究調查表明，很多企業在工作平臺中對所需智能技術進行了大量投資，並因此獲得了更高的營業收入、更好的用戶體驗和更高的員工滿意度。除此之外，調查表明受訪的大部分IT領導者的會談內容已經從「如果」智能技術成為一部分勞動力轉換為「如何使用」這些新技術來幫助人類做出正確判斷和反應。那麼企業如何使用智能技術來提升企業的效率呢?
舉例來說，在一個礦場上會有很多機器會同時運作，其中包括了機械化運作和人為運作兩種方式，為了確保礦產高效運營，所有者就需要及時了解機器的使用情況以及工人的疲勞度及身體狀況。對於傳統的方式，需要有專業人員實時進行記錄，工作繁瑣，現在礦場的運作方式有所改變，機器和人同時被傳感器監測，從而確保工人的健康狀況良好以及機器的正常運作，使得礦場運作的更加智能及順暢。對於企業和員工來說，智能技術的應用於二者是互利共贏的。
企業希望線上和線下體驗能夠個性化，且無縫連接。然而，要想外部數位化，企業內部首先要實現數位化。客戶與員工戰略密不可分，互相影響。數位化工作平臺能夠讓員工更好地了解客戶需求從而打造出與眾不同的數位化客戶體驗，數字時代的成功取決於客戶戰略和員工戰略。
▲埃維諾全球高級副總裁Florin Rotar
埃維諾全球高級副總裁Florin Rotar表示：人的角色以及工作方式在智能技術的影響下正發生巨大的改變，在今天的這種新的形勢下，各個公司的CIO們參與的角色就成了研究如何使用智能技術真正創建一個我們稱之為數位化工作平臺的環境。
數字世界的誠信需要數位化道德來衡量
隨著智能技術在企業的普及，倫理難題出現的頻率和複雜性都將不斷增加，即使制定了相關的指南，企業與IT領袖也必須意識到，從來都不存在「萬金油」式的解決方案。對於數位化道德最根本的不是代表法律強制執行或者是技術可以實施的領域，最重要的是人們所希望達成的結果，人類在解決道德難題時通常都是愛心、同情與常識同在。
數據所形成的數字世界在某種程度上來說是一個新的維度，在這個新的超級連接的世界裡，能做並不等同於可以做。計算機可以前所未有的模仿人類思考，具有空前的生產力以及創造力，但是，正是由於自動化的快速發展，某些在技術上可以實現的產物，在數位化世界中是被道德所約束的，數位化道德也是是每個數位化轉型企業應該遵從的。
▲埃維諾全球創新官Matthew Joe
埃維諾全球創新官Matthew Joe表示：數位化道德是企業數位化轉型上的重要一部分，企業需要考慮如何應用數位化道德準則框架來建立和維護與客戶和員工之間的信任，而數位化道德是法律規定、數位技術與道德規範的交集共同約束的。數位化道德的實施要從一個工程師的思維，一個軟體的思維轉變到人文主義的思維。
企業在執行數位化道德準則框架時必須依賴數字人文主義者，有針對性地考慮具體訴求。數字人文主義者是數字經濟中即將產生的新角色，他們為企業建立並保持相關道德框架，在創新項目中充分考慮顧客的體驗和感受，了解個性化和人性化新技術的影響，並且能夠認識到數字創新帶來的潛在威脅和機遇。