「我卡裡還有8000多元,朋友卡裡還有1萬多元。」
作為三鼎家政的充值用戶,北京市民蔡曉芳心中的煩悶甚至超過了這個暑日的焦躁。
「當時的活動是存1.1萬元,保潔價格是22元/小時。相對於市場價30元/小時,還是可以的。」蔡曉芳回憶說,後來覺得保潔阿姨做的還可以就推薦給了朋友,「誰知道現在反而是坑了朋友」。
此前媒體的一項問卷調查顯示,75.3%的受訪者辦理過預付卡,60.2%的受訪者確認自己周圍有人因此受騙,73.1%的受訪者希望預付卡專項整治行動常態化。
在給消費者帶來便利和實惠的同時,預付卡的規範化發展,勢在必行。
預付課時費成培訓機構「行規」
當初之所以選擇充值上萬元,蔡曉芳給出的答案是充值後單次服務價格更合適,而且還是大品牌。
根據三鼎家政集團官網介紹,該公司是一家全國性的直營連鎖企業,成立於1998年,主營家政服務在全國多地設立運營中心,下設200個分公司和經營網點,日提供訂單服務10萬單。從事家政行業20年的三鼎家政從河南起家,再到後來總部搬到北京,其推出的家政卡業務模式曾經一度成為家政行業的標杆。
在蔡曉芳向記者出示的接近500人的維權QQ群和相關微信維權群中,超半數人投訴到12345、工商、消委會等部門,但成功退款的寥寥無幾。
這並不是蔡曉芳遭遇的首例預付卡跑路事件。「前年,家附近的健身房突然關門,理由是與所在商場存在糾紛,在法院審理結束後才能給我們退款,但兩年過去了,人去樓空,再也找不到人了。我和朋友加起來『打水漂』的錢將近3萬元。」蔡曉芳說。
近年來,商家帶著預付款跑路事件層出不窮。那麼,問題來了,一些消費者為何仍然執著於辦理預付卡。
答案好像很無奈——被逼的。
某綜合早教課程,96節課時包:1.6萬元；
繪畫課程,兩年課程包:3.8萬元；
英語課程,一年課時包:2.8萬元；
記憶類課程,96節課時包:2.8萬元。
「孩子一歲半之後,我就開始給她上早教課程,交費時都是預付費,而且報的課時越多相對越便宜,有的則是一年起報。沒辦法,11萬元就這麼交出去了。有的課程,我家孩子能上到4歲。」北京市民鄭樂向記者苦笑道。
然而,鄭樂似乎也是幸運的。起碼在過去的一年中,這11萬元的收款方沒有跑路。
「至少要先買24節課」「必須先交第一期課,5萬」……鄭樂告訴記者,類似這樣的預付費形式,在教育培訓機構中並不鮮見。一次性預付課時費,成為行業不成文的收費規矩。一次性預付少則幾千元,多則高達20萬元,各種五花八門的課時和班型,全部都要求家長一次性提前買單。
記者近日在北京市隨機走訪了幾家培訓機構,在豐臺區、大興區、朝陽區的幼兒教育機構中,僅以舞蹈一項為例,一次性的預付費金額高達24900元。諸如鋼琴、遊泳、繪畫等培訓課程,在藝術培訓機構都必須按期預付。比如,在一家位於崇文門附近的藝術教育機構,兒童基礎鋼琴課的收費標準為每節課220元。按照規定,家長必須一次性先預付一期的課程,該課程一期為54節或108節,預付費得上萬元。
除此之外,有些培訓課程預付的時間跨度還很大,甚至要求預付3年的「學費」。北京某知名培訓機構為美國本科留學所做的精英計劃,將託福、SAT、AP等多項課程整合,一次性要求預付10萬至20萬元不等,時間跨度為2年至3年。「這麼多錢一下就划走了。3年的『學費』必須一次性先交才能上課。」北京市海澱區的一名高一學生,一個多月前剛剛報了某培訓機構的出國課程。就這一項課程,他的父母預付了一筆高額的費用。