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日前，有媒體報導了網紅蛋糕店「貝思客」經營出現異常的問題，引發廣泛關注。
杭州
消費者無法下單
配送員稱7月份開始拖欠工資
錢江晚報·小時新聞12月1日報導，杭州的丁女士家住濱江，她說單位員工的生日福利，就是「貝思客」的代金卡。
丁女士說，同事是在前幾天想要訂蛋糕的時候發現發現出問題的。「同事剛領的生日福利，要定個蛋糕發現沒法預定，貝思客的app閃退，小程序上顯示也是預定不了，客服電話打不通。訂單滿了的話能理解，但是這個情況就很反常。」
「我們單位毛估一年會買200張卡，現在身邊有十多個同事說沒法預訂。這個事情，我在小區裡一說，也有人反映說買過這個代金卡現在沒法用。」
隨後，小時新聞記者登陸貝思客官網發現，頁面顯示正常，能夠看到其在上海、杭州等全國多個城市開展業務。但記者多次撥打了官網上公布的400開頭的客服電話和021開頭的固定電話，都無法接通。
在貝思客的微信小程序上，顯示有一條11月23日發布的公告——「因工廠生產線近期籌備全面升級，從2020年11月22日起公司將暫停發貨，恢復發貨時間將另行公告。」
12月2日，錢江晚報·小時新聞又報導稱，「貝思客」的杭州公司為杭州手樂電子商務有限公司，實地探訪發現，前後門緊鎖，已經無人辦公。
貝思客蕭山配送站的一名配送員馬先生則表示，「受損失的不僅僅是無法使用代金卡的消費者們，公司配送員和銷售員被拖欠了工資，加起來數額挺大的，真沒想到遇上這種事。」
早上，陸陸續續有十餘名配送員趕到天億大廈丨圖片來源：錢江晚報·小時新聞
配送員說，杭州手樂總共有拱墅、江幹、蕭山3個配送站，20名配送員，但大多數沒有籤訂正式的勞動合同。「今年7月開始出現發不出工資的情況。」
江幹站配送員劉亞權從2018年8月份開始配送，「每月工資差不多1萬1，後面還漲過工資。但是從今年年初開始延遲發放工資，發一部分，我們催一下還是能給到位的。可從7月份開始就沒了，到現在還差4個月的工資。」
有配送員說，11月24號是最後一批蛋糕，之後就再沒有單分配了。
南京
銷售手握幾十萬元蛋糕卡賣不出去
不止杭州，南京也出現了類似情況。
據現代快報12月2日報導，" 我這才知道貝思客倒閉了，家裡還有兩張他們的卡！" 小沈在上海一家企業就職，入職3年多來，公司每年都會發一張貝思客蛋糕券，作為員工福利。11月30日，她在和同事聊天中才得知，貝思客公司出問題了，蛋糕券有可能兌不了。
" 我聽同事說，之前蛋糕的品質各方面都還可以。我看有效期還長，一直放在手上，這下一個都兌不到了。" 小沈說，像她這樣沒兌換蛋糕卡的同事還不少。
12月1日傍晚，現代快報記者來到南京萬谷眾創空間文化金融產業園，貝思客南京分公司辦公地點就在園區內。辦公地點無任何貝思客的標識，記者看到幾名公司員工正在將公司裡的辦公用品裝到紙箱裡準備運走，現場還有園區管理方人員以及警察。
" 找不到負責人，也沒人給我們一個說法，我們只能先搬一些辦公用品來止損。" 貝思客南京分公司銷售小邵介紹，11月39日，有客戶反映雙十一訂的蛋糕還沒有配送，大家去了解了之後得知總部已經無法配送蛋糕，上海總公司也人去樓空，南京的負責人也聯繫不上了，這才趕到公司來搬東西。
南京分公司內部丨圖片來源：現代快報
在場的員工稱，貝思客在南京異常的信號最早從10月1日開始，蛋糕的配送人員拒絕幹活。之後，陸陸續續有蛋糕款式無法預訂。再往後，銷售們也沒有訂購下單的權限，無法為客戶訂蛋糕。
小邵表示，他是2015年9月入職貝思客南京分公司的，在場的都是公司銷售，他們通過銷售蛋糕卡獲得提成，蛋糕等產品由總部進行配送。目前，每個人手上還囤積了大量自己購買的蛋糕卡。" 我手上沒賣出去的卡有差不多7萬元。"
員工手頭的蛋糕券丨圖片來源：現代快報
另一名銷售表示，這些蛋糕卡主要銷售給單位作為員工福利，也有賣給個人的。目前，他手頭還有30多萬元的蛋糕卡。" 南京這邊9個銷售，還有七八十萬元的卡沒賣出去。沒賣出去的不說，在消費者手上還沒兌換的卡有上百萬元。"
目前，貝思客南京的員工們打算申請勞動仲裁進行維權。
網友熱議
貝思客：12月5日陸續恢復配送
「貝思客」相關的新聞一出，在社交媒體上也引發了消費者的激烈討論。
剛剛，小編注意到，貝思客上海地區官網上掛有一則最新通知顯示：11月中旬以來，由於公司管理決策層的更替調整以及歷時七年的供應鏈在疫情後需要升級，導致我司發放公告，短期內用戶下單系統無法正常使用，由此給廣大客戶帶來的不便，我們深表歉意。
近期我們已經完成了管理決策層的人員交替，同時生產線供應鏈也逐步完成升級，我們將計劃於12月5日陸續恢復各地蛋糕的配送服務。由於代金卡系統本次也進行了配套升級，所以可能部分用戶代金卡下單功能依舊沒有全部恢復，客戶可以聯繫您購買代金卡的銷售或者渠道進行諮詢和反饋，我們會儘快完成新老代金卡系統的整合，保證提供給每一位客戶最優質的服務。本次困難給大家帶來的不便盡請新老客戶諒解。
旗下公司成「老賴」，實控人被限制消費
據悉，貝思客所屬公司為上海手樂電子商務股份有限公司（手樂電商），作為新三板公司，「貝思客」曾被業內稱為「烘焙O2O第一股」，備受市場關注。明星唐嫣還曾與貝思客合作。
2017年，手樂電商與唐嫣籤訂協議，代言合同為期2年，代言費用2100萬元。
值得一提的是，據新京報此前報導，光大證券11月23日晚發布風險提示性公告稱，其作為主辦券商通過日常督導發現，手樂電商及其3家子公司均成「老賴」，公司實控人吳滋峰也被限制消費，但手樂電商未能及時披露相關信息，涉嫌信披違規。
法律文書顯示，手樂電商子公司麗水景寧畲族自治縣貝思客食品有限公司（簡稱「麗水貝思客」）應按規定期限分期支付上海馳鏈供應鏈管理有限公司貨款808041.8元，如任一期未按期足額履行，原告可就未到期債權一併申請法院強制執行，並要求被告另行支付違約金29493.5元，手樂電商承擔連帶擔保責任。
根據中國執行信息公開網，因有履行能力而拒不履行，手樂電商及麗水貝思客於2020年7月7日被上海市嘉定區人民法院列為失信被執行人。
2020年11月11日，手樂電商旗下北京手樂電子商務有限公司天津分公司因「其他規避執行」而被天津市和平區人民法院列為失信被執行人。發稿時，新京報記者尚未查詢到相關法律文書，但天眼查顯示，該公司日前與多名員工發生勞動爭議正待開庭。2020年8月13日，因拖欠員工績效工資1.5萬元拒不履行，手樂電商子公司上海峰煜餐飲管理有限公司被上海市嘉定區人民法院列為失信被執行人。
此外，因在執行光大證券股份有限公司申請執行股權轉讓糾紛一案中未按指定期間履行給付義務，上海市靜安區人民法院於今年8月21日對手樂電商實控人吳滋峰出具限制消費令。
同時，新京報記者還注意到，吳滋峰的麻煩遠不止如此。
2014年11月，手樂電商前身手樂餐飲獲得賽富投資3000萬元增資（其中2850萬元計入公司資本公積），註冊資本增至750萬元。不過，賽富投資在注資的同時，向手樂電商及吳滋峰開出了對賭條件，手樂需在此次增資完成後5年內，在賽富投資及手樂共同認可的證券交易市場上市，且上市前估值不低於7.5億元、融資規模不低於2.5億元的首次公開發行並上市為「合格上市」。
如今5年過去，手樂電商仍未能實現「合格上市」。根據吳滋峰2015年9月出具的承諾書，賽富投資的贖回權條件成就時，吳滋峰將以其自有資金按照約定進行回購，以減少對公司經營的影響和保持股份穩定。財報顯示，該承諾仍在履行中。