【IT168 評論】五年前，一次空前火爆的線上眾籌，不僅宣告了聯想「小新」這一聯想最年輕最具活力的數碼IP的誕生，更掀起了一次營銷革命。特別是這兩年，小新革命性營銷的影響由內及外，從聯想集團擴散到整個IT數碼領域，帶動行業轉型和發展。
聯想高層接受媒體採訪
日前，在聯想總部舉辦的「小新青年潮品匯」主題發布會上，聯想集團副總裁、中國區消費業務總經理張華率小新營銷團隊，與業界主流媒體面對面交流。在展示聯想小新新產品的同時，他們也回答了記者提出的一系列問題，尤其是在聯想小新的創新營銷方面，分享了聯想的思路。
聯想集團副總裁、中國區消費業務總經理張華
與用戶交融在一起：小新的靈感來自粉絲互動
眾所周知，聯想是一個產品線眾多的品牌，而電腦產品又是一個成熟的市場。作為全球最大的電腦生產商聯想的中國區消費業務總負責人，張華面對的問題是「如何把產品做好，把各自的品牌做好。」對於這個大問題，聯想小新的實踐給出了答案：「要和用戶交融在一起」
聯想PC產品是以聚類客戶群出發，聯想小新瞄準以學生和職場新人為代表的年輕新勢力，這條產品線的主旨是熱血新生，通過我們的設備、我們的產品和服務，為這些新勢力能夠注入更多的幫助，更好的體驗，能夠讓他在生活和學習過程中受益。為了達到這個目標，聯想採用了創新的粉絲營銷方式。
聯想集團中國區消費業務營銷高級總監 李偉昌
小新帶頭建立了自己的粉絲群，與客戶玩在一起，通過小新團隊和用戶之間直接的對話，在一代一代產品中不斷滿足用戶新的需求。無論從產品的開發、產品定義、營銷和銷售通路的準備都是直接與消費者對接。這樣建立了聯想消費者業務的新模式。
小新的粉絲紛紛為聯想雙11的促銷、店面和官網的活動獻計獻策。在採訪中，張總自豪的表示：直接toC是是聯想的優勢。
時至今日，聯想小新已經成為聯想家族年輕化的代表。深入年輕人的文化語境、與年輕人玩在一起的用戶經營理念，是聯想小新的成功之道。具體玩法包括打造為年輕人而生的「青年良品」，選擇優質青年偶像代言人，每年舉辦精彩不斷的粉絲活動，深入各大漫展、玩轉動漫IP的二次元營銷。自小新問世以來，便一直保持著和小新粉絲玩在一起的傳統——在北京和GALA樂隊縱情歡唱，深夜狂歡;在廣州長隆暢遊歡樂世界，攜手跨年;在草莓音樂節上，一起聽著搖滾看煙花;在聯想總部，全民K歌，嗨爆現場……每一次活動的舉辦，都讓小新品牌與用戶聯繫的更加緊密，真正詮釋了「與用戶做朋友」的初心。特別是已經成為品牌基因的二次元營銷，讓聯想小新在一眾科技品牌中極具辨識度。
聯想集團中國區消費業務筆記本產品營銷總監 朱靖
全網營銷：在與客戶的溝通中塑造產品
以聯想小新作為契機，聯想推行了新的「全網營銷2.0」模式，據張總介紹，全網營銷是線上所有可觸達用戶的通路和線下所有的實體門店會同步發售，配置完全相同，避免線上線下不同配置增加用戶選擇難度。第二點是全網價格相同，同樣降低消費者的選擇障礙。
「全網營銷」提供的是一種場景化的銷售方式，給客戶提供的是一種系統的解決方案，聯想希望通過強化零售力、強化營銷力、強化產品力，在產品打造過程當中式強化用戶的體驗。
據了解，以小新為起點，聯想推行全網營銷2.0概念，核心是重新打造產品力、營銷力和零售力。從產品內測、外測、引流、預約、直至產品正式發售。環環相扣、層層遞進。通過與粉絲互動，聽取客戶的聲音，來決定產品的配置、產品的價格、產品的上市時間乃至於是否上市。
聯想集團中國區消費業務筆記本產品規劃高級經理 李鑫
深度分銷逐漸轉為「深度粉銷」
聯想小新成功的粉絲營銷，為聯想這一龐大的產品集團軍，找到了新的前進方向。小新的成功被迅速複製。僅僅在消費業務群，針對學生用戶的「聯想小新」以外，針對遊戲用戶的「拯救者」、面向職場新人和精英的「YOGA」系列也都有成熟活躍的粉絲群。另外，面對專業電競級別的發燒友，聯想有一個系列叫聯想熾魂，由聯想全資子公司運作，與這些專業電競愛好者打在一起，玩在一起。以需求為導向、聚類客戶為核心，以「小新」為代表的聯想子品牌不斷完善。
聯想小新——熱血新生;聯想YOGA——品位人生;聯想拯救者——為戰而生;聯想熾魂——勝勢而生。小新的策略在各產品線都已取得一定的成功，聯想拯救者通過與用戶直接對話，反向定製遊戲系列，在過去幾個月，聯想拯救者遊戲本一舉衝到30%的市場佔有率，在中國市場成長非常非常的快速。「這些子品牌，我們都會一步一步IP化。」 張華展望了聯想粉絲營銷的下一步策略。
聯想集團聯想小新產品體驗官 胡浩
據了解聯想的粉絲統稱「聯萌」，這是聯想所有粉絲的眾集合。聯想不僅僅是有QQ群、抖音、微博、微信，而是在所有的社交平臺上都建立了聯想粉絲交流交互的場所。張總在採訪中透露：到目前為止「聯萌」裡有6000萬粉絲，而且現在每天的活躍度都在百萬以上，月活達到了千萬，這些活躍的粉絲客戶群體，對聯想產品的反向貢獻非常巨大。
聯想作為PC行業的領導者，擁有著強大的產業鏈，不僅可以生產高質量的PC產品，還可以生產各種豐富的周邊選件產品。IP化運作不僅可以豐富營銷形式，進一步豐富小新等品牌內涵外延。還能給用戶全方位的生活方式，在一定程度為「聯想年輕化」打下了第一趨向的根基。
未來，期待聯想繼續打好粉絲營銷攻堅戰。