鍾祥三隻松鼠堅果年貨禮盒代理商

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三隻松鼠股份有限公司成立於2012年，公司總部在安徽蕪湖，是中國一家定位於純網際網路食品品牌的企業，也是當前中國銷售規模大的食品電商企業，其主營業務覆蓋了堅果、肉脯、果乾、膨化等全品類休閒零食 ^[1] 。12月3日，三隻松鼠宣布，2019年其全年銷售額突破百億，成為零食行業邁過百億門檻的企業。

這才是難複製的。不排除未來我們會有競爭對手，但是現在還沒有看到。問：但食品行業不像高科技產業，蘋果、小米可以一年半載推出一代新產品，核桃不行，產品同質化程度又很高。是不是到了一個瓶頸就很難再往上做了？章燎原：的確，我們不是高科技企業，無論怎麼做，核桃還是核桃。但是，快消品有大數據的支持，這意味著，產品品質絕不僅僅是質量和科技含量。一種核桃好吃與否，並不能決定企業的生死，因為消費者也知道，你的質量不會比別家的好太多。那麼顧客認的就是你的品牌和用戶體驗，所以企業必須把品牌的識別度作為一個差異化內涵去建設。當你的品牌被顧客記住，那麼他們未來的選擇不會有任何性。每次上網，就直接點擊購買。這就是「粉絲」經濟的效果。

三隻松鼠連續7年「雙11」天貓食品銷售額一名、累計銷售堅果零食產品超過200億元、天貓店鋪粉絲數一品牌 ^[8] 、用戶數超過一億人，牢牢佔據線上線下同業態堅果零食全行業一名 ^[9] 。評價三隻松鼠：「成功了消費者養成了吃堅果的好習慣，成為下一個國貨領頭羊」 ^[10] 然後傳遞到相應的部門進行改進。比如消費者說籽粒太小、口味不適合、椒鹽味太重……我們就立刻抓取信息，改進品質；如果消費者說物流發貨太慢，我們就會調整快遞公司。章燎原：過去，決定一線員工工資的是企業高層，現在是消費者。我們每袋產品都有二維碼，一掃就能查出從原料產地到收貨的30個控制點，顧客的反饋會與這30個點上的員工工資待遇對應起來。比如，顧客說袋子封口沒封好，我們就能知道是哪一個工人封的，那該工人這個月的工資就會少一點。如果顧客說，這袋核桃的質量很差，我們馬上能對應到這一袋是哪一個質檢員檢驗的，進行。反之，顧客說某客服很好，那麼該客服的工資就高了。章燎原：我們比傳統企業更容易控制成本，因為一切都建立在數據之上。團隊後發了9天9夜。經歷過那次雙十一的人，基本上是灰頭土臉的，跟戰場上的感覺差不多，到處是破碎的紙箱。把貨發完後，章燎原召開了一個雙十一慶功會，給一線員工發獎金，以至於活動會場的服務員，都跑來問章燎原公司還需不需要人。2014年年會上，「三隻松鼠」發了500萬年終獎，其中有7輛小轎車；在2015松鼠文化發布會上，章燎原拿出了個人的2000萬元，用於員工福利。他在大會這筆錢分成了好幾份：400萬用於繳納個稅；1127萬用於打造「有房一族」，為入職服務滿3年的員工提供3-16萬元的購房首付款，並配套安家補助和住房；100萬用於建立「CEO和家長們的」，用於員工保障；160萬元作為「遲到的獎金」；213萬自留。