中國民航局通知:學生旅客3月31日前機票可免費退改籤

2020-12-14 CNMO手機中國

【CNMO新聞】面對當前新型冠狀病毒的疫情,全國各大高校紛紛選擇推遲了開學時間。對於返校的學生們而言,機票如何退改籤成為了一大難題。近日中國民航局發布通知,對於已購買3月31日24時前航班機票的學生旅客,可進行免費退改籤服務。

民航局要求,自2月11日0時起,在該時間點之前已購買3月31日24時前航班機票的學生旅客,如在航班起飛前憑學生身份證明要求退票或將機票改期至3月31日24時前其他航班的,航空公司及其客票銷售代理應為其免費辦理,不得收取任何費用。

此前鐵路局方面也發布聲明稱,自2020年2月6日零時起,在車站、12306網站等各渠道已購買的全國鐵路火車票,旅客在開車前自願改變行程需退票的,鐵路部門均不收取退票手續費,購買鐵路乘意險的一同辦理。為方便學生旅客退票,於1月27日起在辦理學生票退票時均不收取退票手續費,購買鐵路乘意險的一同辦理。

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    新京報快訊(記者 吳婷婷 裴劍飛)為更好控制新型冠狀病毒肺炎疫情,今日(1月21日),鐵路、航空等領域推出保障措施。國家鐵路部門決定,免收到達、離開武漢的火車票退票手續費;中國民航局要求,已經購買涉及武漢航班機票的旅客,如有退票要求,航空公司應當予以免費辦理;多家航空公司和旅遊預訂網站也公布了退改籤處理方案。
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    《通知》指出:航空公司要制定機票退改籤收費「階梯費率」,不能簡單規定特價機票一律不得退改籤,代售平臺嚴禁在退改籤收費標準之外向旅客加收額外費用。機票代理的困境。新京報記者 王遠徵近日,中國民用航空局通過官網發布了《關於改進民航票務服務工作的通知》(以下簡稱《通知》)。《通知》對航空公司、OTA平臺(在線旅行社平臺)和銷售代理企業等在規範制度、改進服務等方面提出具體要求:航空公司要制定機票退改籤收費「階梯費率」,不能簡單規定特價機票一律不得退改籤,代售平臺嚴禁在退改籤收費標準之外向旅客加收額外費用。
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  • 機票無法改籤,火車票無法退票?同程藝龍被投訴1500多次
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    機票900元,退票費1000元;機票2000多元,改籤費也要2000元;買了一張打折機票,結果發現不能改籤,退票也只能退機建費和燃油費……納尼?你確定你買到的不是假機票?其實對於這種情況,經常做飛機的旅客並不陌生,機票退改籤服務中存在的一些「亂象」也曾多次引發社會關注。而就在前不久,針對退改籤費用過高等焦點問題,民航局終於出手了!
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    機票退改籤有新規 「階梯費率」有待航空公司進一步細化  你該如何明白消費  近日,針對機票退改籤費市場規定混亂以及曾經屢次出現的退改籤費用比機票本身還貴等現象,改進民航服務質量,中國民航局出臺了《關於改進民航票務服務工作的通知》。
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  • 提前7天退票被扣五成手續費,疫情期間機票如何退改
    楚天都市報3月2日訊(記者石倩)旅客提前7天退機票,卻被航空公司扣除50%的退票費。航空公司客服回復稱,該旅客退票時間超出規定時間半小時,因此按50%收取。武漢市民張先生反映,2月24日,他購買了3月2日青島航空三亞飛往長沙的機票,加上機建費、燃油費總共支付了1068元。因疫情影響,他當日申請退票,只收到退款505元。張先生查詢退改籤規定發現,起飛前7天之前退票手續費收取30%。「我這也是提前7天退的,怎麼收了50%?」
  • 民航局發文規範機票退改籤 制定階梯費率 錯購者免費退票
    網絡配圖 圖文無關本報綜合消息一直以來,民航票務服務都是旅客投訴的焦點問題之一,尤其是機票退票7月17日,民航局發布《關於改進民航票務服務工作的通知》。通知從多個方面對航空公司完善退改籤收費制度並改進服務進行了規範。
  • 航空公司退改籤規則生變!「三不」機票能退改了
    此前,「特價票不能退」「退票手續費比機票價格還高」的現象飽受消費者詬病。去年,江蘇省消保委調查發現,有的機票退改籤費用甚至達到票價3倍。隨後,去年7月16日,中國民航局針對這些退改籤問題,發布《關於改進民航票務服務工作的通知》,要求航空公司制定機票退改籤收費「階梯費率」,即根據不同票價水平和時間節點等,設定合理的梯次收費標準,不能簡單規定特價機票一律不得退改籤。《通知》發出以後,航空公司開始陸續執行退改籤「階梯費率」。
  • 機票退改籤費,為何這麼高?
    機票退改籤收費高一再遭到質疑,各航空公司制定的標準各有差異,航空退票費從統一到放開後,如何兼顧民航企業和消費者的利益值得思考——機票退改籤,亂象怎麼破?6月5日,江蘇消保委發布約談結果:「七家OTA承諾自營及代理商的機票退改籤收費與航空公司相關政策保持一致、不加收任何額外費用。」而在破解飛機票單一時間計算節點退改籤費用過高、特價機票不得退改籤這一難題上,航空公司和江蘇消保委仍然存在分歧。
  • 特價機票也能退了,但這退票費……
    3月31日,國航的國內機票退改開始實行「階梯費率」。至此,國航、東航、南航、海航四大航企的機票退改籤收費均由兩檔制改為了四檔制。除了四大航空公司,大部分國內的航空公司也都更新了機票的退改籤規則。2018年7月,民航局發布了《關於改進民航票務服務工作的通知》(以下簡稱《通知》),其中明確提出了航空公司「要制定機票退改籤收費『階梯費率』」、「不能簡單規定特價機票一律不得退改籤」等要求。如今已過去了八個多月,多數航空公司都作出了響應。
  • 機票退改籤亂象 該如何整治?
    「退票費比機票還貴」的話題,近期引發輿論熱議。江蘇省消保委日前公布的《江蘇省消費者飛機票退改籤情況調查報告》中顯示,消費者普遍反映機票退改籤費用整體偏高,有30.7%的消費者表示提前很早改籤但仍然被要求收取高額改籤費用,23.5%的消費者遇到過退票費用比機票價格高的問題。
  • 特價機票一律不退改籤或成歷史!最多能退…
    不過,這樣的情況從今天將有所改觀,前天,國內最大的低成本航空,春秋航空官方宣布,為了迎接中國國際進口博覽會,落實民航局《關於改進民航票務服務工作的通知》精神,春秋航空國內航線的特價機票特別放寬了退改籤限制