以學校行為文化的行為內容為依據,將行為文化分為職業行為規範、文明禮儀行為規範兩大類,其中職業行為規範包括管理人員行為規範
、教師行為規範、學生行為規範;文明禮儀行為規範包括:教師禮儀行為規範、學生禮儀行為規範、辦公室禮儀、交往禮儀、會議禮儀、公共場所禮儀;並制定出詳細的行為規範。
(一)職業行為規範
1.管理人員行為規範
(1)十個修養:心胸開闊,能容納不同意見;謙虛好學,能及時接納新觀念;平等待人,能尊重老師的個性和價值;誨人不倦,能耐與老師交流;心地坦蕩,行為光明磊落;言行禮貌,能微笑常在;守弱處低,能嚴於責己;克己奉公,能以大局為重;知恩感恩,有高度責任心;寵辱不驚,能克志克行。
(2)十個規範:完整理解自己的崗位工作標準,保證自己所承擔的職責全面履行落實;完整準確界定所管理的教職員工的工作標準,及時為教職員工的工作提供支持和幫助;充分理解認同同事的工作價值,及時回應部門間工作請求和上級的工作協調安排;向下溝通,保證決策內容都能與老師達成基本共識;向上及時匯報反饋,保證上級全面準確把握處室運行狀況的信息;通過目標實現管理,目標標準和目標措施同時確立認同;定期跟蹤老師工作過程,對老師的工作失誤承擔責任;定期量化考核老師工作,公正評價老師工作績效;準確把握老師的優點和長處,及時提出表揚;定期向上級提交處室發展建議報告。
(3)十個守則:不越級授權,不越級指揮;不越級報告,可越級申訴;不衝動罵人,貶損老師的人格和價值;不假公濟私,侵佔組織的利益;不說有損學校形象和同事團結的話;不陽奉陰違,無謂順從討好上司;不和稀泥,不做是非不分的事;不傳小道消息,不信小道消息;不議論同事和上司的人格人品;不拉幫結派,搞小團體主義。
(4)十個表率:關心老師,老師疾苦想在前;理解他人,他人利益放在前;承擔責任,險事難事衝在前;遵紀守法,約束自我行在前; 克勤克儉,費用投入省在前;信心十足,工作愉快笑在前;禮貌待人,「請」和「抱歉」說在前;遇到衝突,嚴於律己讓在前;讀書學習,提升修養做在前;注重形象,儀表儀容亮在前。
(5)十個常思考:上級的指示要求常思考;上級的期待希望常思考;自己的工作目標常思考;自己的工作職責常思考;老師的困難問題常思考;老師的發展需求常思考;他人的不同意見常思考;常用工作方式效率常思考;他人的恩遇和幫助常思考;社會賦予的責任常思考。
2.教師行為規範
(1)嚴守學習制度,認真參加政治理論學習,不斷提高政治素質;積極參加校內外的各種培訓活動,努力提高教育教學能力。
(2)敬業樂群,相互協作。老教師要關心青年教師的成長,做好傳、幫、帶;青年教師要虛心好學,多向老教師請教,充分發揮教師的群體作用。
(3)認真開展批評與自我批評,增進幹群、教師之間的尊重、理解和信任。謙恭禮讓,襟懷坦白,光明磊落。
(4)說話文明,禮貌待人。見面相互問好,不說粗話、髒話,不背後議論人非。
(5)尊重學生人格,不損傷學生,不體罰和變相體罰學生,對學生誠懇守信,做學生的良師益友。
(6)尊重學生家長,虛心聽取意見,要全面介紹學生在校的表現,不訓斥、刁難家長。
(7)不化濃妝,不留燙怪髮型。修飾打扮應適合教師身份,做到儀表端莊,整潔得體。
(8)穿戴要莊重典雅,樸素大方,不穿奇裝異服,不坦胸露懷,不穿背心、大衣、風雨衣、拖鞋上課。
(9)嚴格遵守工作紀律,不遲到、不早退,工作時間不做與工作無關的事情。
(10)文明辦公,優化、美化工作環境,保持辦公室的衛生和肅靜,不大聲喧譁,不在教室吸菸。
(11)認真鑽研教材,積極參加集體備課和教研活動,不備課、不寫教案不能上課。要努力探討教育、教學規律,不斷提高自身的崗位工件能力。
(12)傳授知識要準確。教學語言要健康、規範、簡潔、生動。板書設計要合理、工整、美觀,不寫錯別字。注意改進教學方法,調動全體學生的積極性,不斷提高教學質量。
(13)按時上下課,不遲到、不拖堂,注重培養自學能力。
(14)帶頭學習、宣傳、貫徹學生日常行為規範。對學生行為規範中的要求,教師要做到以身示範。
(15)端正教育思想,要關心愛護每一個學生。對學生一視同仁,不放棄、排斥差生,不準動員和變相動員差生轉學、退學。
(16)對學生嚴格要求、耐心疏導。堅持以愛動其心,以嚴導其行。以理服人,尊重學生的正當要求。建立民主、平等、融洽的師生關係。
(17)自尊自愛,廉潔奉公,不收學生的禮物,不得求家長和學生為自己託人說情、走後門、辦違反原則的事。
(18)面向全體學生,促進全面發展。對學生要抓敢管,教書育人,切實做到寓思想教育於各科教學與校內外一切活動中。
(19)不做有損於教師形象的事情。不酗酒、不賭博,不搞封建迷信活動及一切有悖於社會主義精神文明的活動,珍惜職業榮譽。
(20)學校領導和教師,都要自覺地接受學生、家長和社會監督。發揮輿論監督作用,規範自己的行為,改進工作作風,推動師德建設。
3.學生行為規範
(1)到校常規
①路上要注意安全,不追趕,無故不在路上逗留、圍觀,不買零食吃。
②上學來校,隨帶書包,不將與校內學習、活動無關的東西攜帶到學校。準時到校,不無故遲到,也不無故早退。
③進入校門,應主動佩戴校徽,騎自行車的同學要自動下車,推車入校,自行車停放在學校統一安排的地點,整齊排列,不在校內騎車。
④因特殊原因未能佩戴校徽時,應主動向門衛和值勤老師說明情況,要求諒解,經批准後再進校。
⑤如果自己的舉止不符合校規,受到門衛或值勤老師的批評指正時,應誠懇接受,切不可有粗暴的言行和其它不良的表現。
⑥進校要有秩序,不擁擠不喧譁,上下樓梯和經過走廊要靠右行走,腳步要放輕。
(2)課堂常規
①課前先要檢查座位附近是否有紙屑雜物,自己的課桌凳子是否對齊,準備好本堂課學習資料和用具,預備鈴響,靜坐等老師。
②老師進入教室,班長喊「起立」,師生互相問好後正式上課。
③姿勢端正,不玩東西,不說閒話,精神集中,注意聽講,遵守課堂常規。
④獨立思考,認真記筆記,積極回答老師提問,聲音響亮,遇到問題舉手,得到老師允許後起立提問,討論時積極發言,使用普通話。
⑤不到下課時間不提前離開教室。
⑥遵守考試規則,誠實學習,不作弊。
⑦進入功能室上課時,要提前排好隊伍,安靜地進入,不得損壞功能室的一切設備。
(3)課間常規
①不在教室吵鬧,不在走廊內追逐喧譁,玩遊戲,不在室內打球等。
②保持校園的清潔,不往樓下拋棄任何物品,不準塗汙牆壁,不準在課桌上亂寫亂畫,不隨地吐痰,不亂扔紙屑、雜物。
③遇有問題和矛盾要謙讓,及時找老師解決,不吵架,不罵人。
④進入教師辦公室先報告,經許可方能進入。
⑤上廁所要講文明。小便入池,保持洗手間清潔衛生,及時衝水、洗手。
⑥上下樓梯要靠右行,不得爭先恐後,要注意安全。
⑦未經許可,不得出校門。
⑧提前回到教室準備下節課的學習用品。
(4)集會常規
①體育委員在教學樓下組織好本班的隊伍,排成兩路縱隊,統一帶到會場。
②進場前,以班為單位在指定的地點集合,學生必須按順序或老師指定的地點就坐,不得按自己的意願就坐。進場的全部過程都應做到「快」、「靜」、「齊」。
③坐好後,保持正確坐姿,安靜等候集會活動開始。
④學生要認真聽會,嚴禁開會過程中說話、睡覺、走動及與會議無關的事。會議中鼓掌要熱烈,時間以十秒鐘左右為宜。
⑤集合要求學生統一穿校服。禁止在集會過程中大聲喧譁,吹口哨,起鬨。
⑥退場時學生應聽從老師指揮,有秩序地退場,退場時應注意安全,嚴禁擁擠、打鬧現象發生。
(5)學生著裝要求
①學生在校著裝要體現學生特點,自然、大方、樸素、整潔,不穿帶汙跡、皺褶的衣服,不穿奇裝異服,平時不穿背心、拖鞋。
②學生著裝不能披衣散扣,穿拉鎖衣服的要拉上拉鏈。
③每天要佩戴紅領巾。
④學校有統一要求或大型活動,要統一穿校服。校服代表學校的形象,每名學生一定要好好的愛護和珍惜,校服要經常洗,保持乾淨。
⑤學生不得佩戴項鍊、腕鏈、戒指、耳環等飾物,在校期間禁止使用手機、MP3等通訊娛樂設備。
⑥男生提倡留小平頭,發不過耳,不留長髮、不染髮,女生不燙髮、不梳披肩發。
(6)站姿、坐姿、行姿、寫姿
①站。身體平直挺胸、收腹、梗頸、雙肩平正、放鬆,雙手自然下垂,或放在體前交叉,一般是右手放在左手上,面帶微笑眼睛平視。嚴禁站立時背靠物體,雙腳交叉。
②坐。坐滿椅子,腰部挺起,脊柱向上伸直,胸前挺,雙肩平正放鬆,雙膝併攏,面帶笑容,手自然放在雙膝上。
③行。上體正直,挺胸、抬頭、肩部放鬆,兩臂前後自然擺動,面帶笑容,目光平視,步伐剛勁平穩,腳落地時腳尖朝上前方。不要搖肩晃頭,上體左右擺動,兩臂橫提,上體前傾或後仰,多人一齊行走,不能搭肩,不能成一排,要成列行走。
④寫。身要正,肩要平,臂開兩足安,做到三個一:手離筆尖一寸遠,胸離桌子一拳遠,眼離書本一尺遠。
(8)髮型規範
男生不染髮、不留長髮,要求:前額發下壓不超過眼眉毛;兩側頭髮不超過耳洞,後部頭髮不長過衣領,兩邊的頭髮不蓋耳朵;不留中分髮型,不用摩絲、髮膠來定型頭髮,頭髮不過厚。
女生不染髮、不燙髮、不散發,不束怪發,要求:前額頭髮不遮眼,不留長劉海或斜剪式劉海,後部可梳成運動式短髮或扎束式馬尾。
(二)文明禮儀行為規範
1.教師禮儀行為規範
教師是學校工作的主體,不僅是科學文化知識的傳播者,而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時,以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響,從而對學生的言行舉止發生作用。因此,老師要十分注意自己給學生留下的印象,要使自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠效仿的榜樣。
(1)教師的行為舉止:
一個人的氣質、自信、涵養往往從他的姿態中就能表現出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師,更要注意自己在各種場合的行為舉止,做到大方、得體、自然、不虛假。①目光:在講臺上講課時,教師的目光要柔和、親切、有神,給人以平和、易接近、有主見之感。當講話出現失誤被學生打斷,或學生中出現突發事情打斷你的講課時,不能投以鄙夷或不屑的目光,這樣做有損於你在學生心目中的形象。②站姿:老師站著講課,既是對學生的重視,更有利於用身體語言強化教學效果。站著講課時,應站穩站直,胸膛自然挺起,不要聳肩,或過於昂著頭。需要在講臺上走動時,步幅不宜過大過急。③手勢:老師講課時,一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分,要隨著相關內容進行。講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。
(2)教師的言談:教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此,作為一名教師,要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節。①表達要準確:學校中設置的每一門課程都是一門科學,有其嚴謹性、科學性。老師在教授時應嚴格遵循學科的要求,不可庸俗化。②音量要適當:講課不是喊口號,聲音不宜過大,否則,會給學生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽清,也會影響教學效果。③語言要精練:講課要抓中心,不說廢話和多餘的話,給學生乾淨利索的感覺。④講課可以適時插入一些風趣、幽默的話,以活躍課堂氣氛,提高學生學習的興趣。
(3)與學生談話:①提前通知,有所準備。談話最好提前與學生打招呼,讓學生有一個思想準備,這既是一種禮貌,又是對學生的尊重。②熱情迎候,設置平等氣氛。舉止端正,行為有度。談話時,語氣要平和,要有耐心,不要高音量、不反唇相譏,應表現出良好的道德修養。③分清場合,入情入理。在與人談話時,老師的表情要與談話對象、內容協調一致。不要言過其實,故意誇大事實,也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。
2.學生禮儀行為規範
禮儀是指在人際交往、社會交往和國際交往活動中,用於表示尊重、親善和友好的道德行為規範和慣用形式。其直接目的是表示對他人的尊重,其根本目的是為了維繫社會正常的生活秩序,它要求全體成員在人際交往、社會交往活動中共同遵守。禮儀修養絕不僅僅是一種外在的表現形式,它是與人內在的道德、文化和藝術修養密切相關的,是其內在的道德、文化和藝術修養的反應和折射。
(1)與教師交往的禮儀
與教師交往是學生人際交往的最重要的內容。在與教師交往的過程中應熱愛和尊敬老師,虛心接受老師的批評教育,嚴格遵循有關的禮儀規範。
在課堂教學中禮儀:
①為教師做好課前準備。如擦乾淨黑板、講臺、教學儀器等。
②教師宣布上課,班長喊「起立」,同學們立即起立向老師行注目禮並問好;老師宣布下課,班長喊「起立」,同學們起立向老師行注目禮並說「老師再見」,待老師離開課堂再自由活動。
③學生應以飽滿的情緒,集中精神,積極思索,聽好每一堂課。
④老師提問,學生站起來回答,答不上來應說「對不起,我還沒想好」。有疑問提出應先舉半臂右手,經允許後再起立發言。
⑤老師布置的作業應按時、認真、獨立的完成,並認真體會老師在作業上細心批改之處。
⑥對老師講的內容有異議時,下課單獨找老師交換意見,共同探討。態度要誠懇,謙虛恭敬,不可擾亂課堂秩序。
⑦虛心接受批評教育,認真改正缺點錯誤。若與老師發生矛盾,不要頂撞,更不要在課下散布對老師的無禮言辭,發洩不滿情緒。
⑧遲到應喊報告,待老師允許後再進入教室,未經允許不可擅自推門進入。
⑨對老師的相貌和衣著不要指指點點,評頭論足,要尊重老師的人格和習慣。
請教老師問題時禮儀:①事先把問題想清楚,以便明確地向老師提出。②態度要謙虛,不要隨便打斷老師的講述,若遇觀點不同,應委婉提出並謙虛地與教師探討。
(2)與同學交往的禮儀
同學情是生活中最寶貴的財富,與同學交往應注意有關的禮儀規範,從而建立和諧的同學關係,使自己度過一段美好難忘的學習生活。
相互尊重:①見面要主動和同學打招呼。②當同學遇到困難時,不要嘲笑諷刺,而應熱情幫助,真誠的伸出援助之手。③對同學的相貌、體態、衣著不要評頭論足,對同學們的生理缺陷尤其不能嘲笑,更不能起侮辱性的綽號。④男女同學交往要相互尊重,談吐舉止要有分寸。
禮貌相待:①有求於同學時,需用「情」、「謝謝」、「麻煩你」等禮貌用語。②借用物品時,應先徵得同意後再拿,用後及時歸還並致謝。
和睦相處:①在宿舍裡,要自覺遵守作息時間,按時就寢、起床,儘量避免打擾別人。②自覺保持宿舍內的清潔衛生,既要搞好個人衛生,又要熱心主動搞好室內的清潔衛生。③不要隨便在他人床上坐臥,不要隨便動用他人物品,不要隨便翻閱別人的書信、日記等。④愛護宿舍的公共財物及各種用品,主動打開水,搞好團結,互助互諒,嚴於律己,寬以待人。
3.辦公室禮儀
遵守作息時間,提前做好整理、準備工作,堅守工作崗位,外出辦事要請假,臨時離開要告知同事。
物品擺放整齊,室內不放置私人物品或雜物,牆面不隨意懸掛物件,保持辦公場所清潔美觀。
保持安靜,不閒聊,不喧譁,工作時間不搞娛樂活動,不在網上玩遊戲、聽音樂、聊天等。
注重個人修養,工作期間按職位稱謂,不是使用家庭成員和社會稱呼,進入他人辦公室,要主動敲門示意,向他人請示、匯報、溝通要簡明扼要,接待他人要熱情、耐心、需要表達意見是要清晰明確。
4.交往禮儀
(1)不要言而無信
言而無信,只是圖了一時的方便和嘴上的痛快。長遠地說,失去了別人的信任,就失去了最大的資本。
(2)不要惡語傷人
當對方脾氣一觸即發時,要臨時迴避,使對方找不到發洩對象,並逐步消火。迴避並不等於「妥協」,而是給對方冷靜思考的機會,同時也證明了自身的修養。
(3)及時溝通,消除彼此的矛盾
惡語很難避免。最好的是在事情發生之前或產生苗頭之後,雙方坐下來進行冷靜的交流,藉以消除雙方的誤解或矛盾,避免惡語的出現。
(4)不要隨便發怒
遇事要冷靜思考,學會「換位」思想,冷靜地站在對方的角度考慮考慮。
(5)不要流言蜚語
不幹涉別人的隱私,不傳播小道消息,對別人的過失不要幸災樂禍。
(6)不要開過分的玩笑
開玩笑是常有的事,但要適度。我們可以從幾個方面來把握:
性格開朗、大度的人,稍多一點玩笑,可以使氣氛更加活躍。拘謹的人,少開甚至是不開玩笑。
5.會議禮儀
如果特殊要求,應該著工作裝。比規定開會時間早到五分鐘左右到會場,而不要是開會時間到了,才不緊不慢地進會場,而對別人造成影響。
開會期間,應該認真聽講,開會也是工作內容的一部分,認真聽講的姿態不僅表現你的工作態度,也是對正在發言者的尊重。那種趴著、倚靠、打哈欠、胡亂塗畫、低頭睡覺、接打電話、來回走動以及和鄰座交頭接耳的行為是非常不禮貌的。在每個人發言結束的時候,應該鼓掌以示對他講話的肯定和支持。
工作會議僅是工作過程中的一個環節,所以有必要克服開會過多、過長的形式主義作風。如果會風不正,不僅誤事,還會養成辦事拖拉、工作效率低下的不良習慣。
控制會議,就是對會議的數量、規模、經費、時間、地點,都要做出明確的規定。制定有關會議的審批、經費使用額度、管理權限的條例,並由職務較高的專人嚴格監督執行。
改進會風,會風能夠反映出一個單位及其領導的工作作風。如果會議過多,會期過長,講究排場氣勢,都是不良風氣。改進會風,就需要摒棄形式主義,有具體、明確的內容再組
織會議,開會必須解決具體問題。
6.公共場所禮儀
公共場所禮儀體現社會公德,是人類文明程度的體現。在社會交往中,良好的公共禮儀可以使人際之間的交往形成良好的關係,為社會公眾創造一個高質量的生活環境。公共場所禮儀的總原則是:遵守秩序。
公共禮儀維持了公共生活的最基本秩序,而公共秩序是社會公眾的最低要求和需要,沒有了秩序,公共的權利就無法保障,利益就要遭到損失。
(1)儀表整潔、講究衛生
講究儀表和形體禮儀是一種社會公德。儀表整潔不僅是對自己的尊重,也是對他人的尊重。如果服裝不潔,則會給人不愉快的感覺。講究衛生,包括個人衛生和公共衛生兩方面。這既是個人身體健康的需要,也是對社會環境應有的關心和責任。講究個人衛生,就要注意個人清潔衛生,每天洗臉刷牙,勤洗澡換衣。講究公共衛生,就要不隨地吐痰,不亂扔果皮紙屑等。
(2)尊老愛幼、禮讓婦女
每個人都會變老,同樣,每個人都有自己的幼年時期,老人和小孩在公共場所中都應該得到關心和照顧。 到老年,就成身體的弱者;小孩尚未成年,心靈還較幼稚,以此而言,他們應該得到社會公眾的關心、體諒和照顧。
評價一位男士是否具有男子漢氣質和紳士風度,其首要標準是是否禮讓婦女,是否遵循「女士優先」原則。 女士優先原則,可以體現在男女交往的每一處場合。如: 走路時,同行男士應走靠外一側,女士則走貼近建築物一側。上樓梯時,女士則在前面,男士走在後面,下樓梯時,則相反。