「0元吃麥當勞」被罵上熱搜,這波「羊毛」有多難薅?-虎嗅網

2020-12-20 虎嗅APP



前幾天,我看到一條朋友圈,說麥當勞餐廳被擠爆了:


場面忒嚇人了!



一問才知道,原來麥當勞在搞活動:在 App 或小程序領取優惠券,就能免費吃麥辣雞腿堡。


平時這款漢堡要 18 塊一個,現在不要錢,難怪吸引了這麼多的人


然而因為來的人太多,遠遠超出了餐廳的接待能力,導致不少人排了 1 小時,甚至 2 小時隊伍才吃上飯,麥當勞直接被罵上了知乎熱搜


大家都在吐槽:


徹頭徹尾的決策失誤;


擠得人根本受不了;


這種活動純粹找死;


……



別說,最近麥當勞的「優惠」動作還真的挺多。而且不僅是麥當勞,肯德基最近也是活動不斷,又是「 0 元早餐」又是「 1 元咖啡」,很多商品幾乎是不要錢、免費送。



作為一名忠實的炸雞愛好者,當我看到肯德基和麥當勞你來我往、瘋狂撒券,我本來是美滋滋的,感覺羊毛多到都要薅不過來了。


然而等我仔細研究了兩家的活動規則之後,才發現自己差點被套路了。原來這些促銷活動不僅要排隊花時間,背後還藏著這麼多「陷阱」……


一、肯德基麥當勞上演「搶人大戰」


前段時間國內疫情好轉之後,麥當勞和肯德基就逐步開始了「搶人大戰」,各種做活動。這對老冤家為了爭奪用戶真的是下了血本,深怕落後了對手。


具體都有哪些呢?


1. 工作日活動


文章開頭提到的「 0 元吃漢堡」活動,其實是麥當勞「嗨翻星期一」活動,所有註冊用戶都可以參加。上周送的是免費麥辣雞腿堡,這周送的是麥香魚漢堡。



周一的麥當勞活動之後,緊接著就是肯德基的周二會員日,K 金幣可以直接抵扣消費,還有很多會員折扣商品。


而且不僅是周二,連周四也被肯德基霸佔了,搞起了「瘋狂星期四」,指定小食和飲料特價。最優惠的熱辣香骨雞相當於打了 4 折!


一周 5 個工作日,有 3 天都被兩家的活動佔據了。


2. 早餐大戰


除了正餐有活動,平時大家不太關注的早餐也被肯德基和麥當勞「盯上了」。


上個月 8 號,麥當勞宣布正式進入「超級早餐月」。活動持續了整整 28 天,每天早餐時段都有特價商品,最便宜的漢堡豆漿組合只要 6 元。


甚至有網友為了「吃垮」麥當勞,每天都在微博上打卡麥當勞早餐,一連吃了四個禮拜。



肯德基也不甘示弱,緊跟著也推出了「 WOOOW 早餐季」,早餐新會員可以 0 元購買漢堡或粥。最騷的是,活動時間剛好比麥當勞多一周。



3. 付費會員權益


對於那些不想每天蹲守 App 搶券的用戶,肯德基和麥當勞還推出了很多的付費會員卡。


用戶支付一定的費用成為付費會員之後,就能在會員期內享受相應的會員權益,比如免外送費、指定商品折扣、紅包優惠券等等。


只要辦張卡,就能安安穩穩地薅羊毛。


肯德基甚至特地給付費會員做了個小程序,App 裡也有相應的付費會員專區,專門用來給用戶展示自家的付費會員權益。


並且這些付費會員卡的種類非常多:


早餐想要薅羊毛?麥當勞有 6 折滿分早餐卡,肯德基有大神卡,幾塊錢就能吃頓早餐;


9 塊錢的外送費太貴?麥當勞有麥樂送卡,肯德基有宅神卡,每天都有免外送費的機會;


除此之外,還有針對特定品類的咖啡包月卡、針對全品類商品的王炸卡等等……


只要用戶有需要,都能買到相應的會員卡。

 

左圖:麥當勞的付費會員;右圖:肯德基的付費會員


最後,我把肯德基和麥當勞最近這段時間的福利活動整理了出來,不得不說,這兩家快餐品牌為了討好用戶,真的太拼了……



二、這些活動到底值不值


從會員活動到早餐活動再到付費權益,最近這段時間肯德基和麥當勞的福利活動應接不暇。但我作為消費者,只想知道這些活動真的能薅到羊毛嗎?


經過一番研究,我發現這些活動雖然看起來折扣很多,但實際上一不注意就會被套路,額外多花錢。


 1. 0 元商品,實際不免費


首先,很多宣稱 0 元購的商品,實際上並不免費,基本都是需要先消費之後才能享受 0 元優惠。


比如麥當勞每周一的免費漢堡活動,官方在宣傳的時候只是說領券免費吃漢堡。然而很多消費者到了店裡才發現,實際上是要消費之後才能使用 0 元漢堡的優惠券。


由於參與活動的人數太多,本來等待時間就很長。現在又來了這種騷套路,搞得消費者怨氣滿滿,微博、知乎上全是吐槽的:不讓我白嫖可以,好歹提前告訴我啊。



同樣玩文字遊戲的還有肯德基的 WOOOW 早餐季。0 元享早餐看起來很划算,但仔細看活動規則你會發現,必須是「早餐新會員」憑券任意消費之後才可以享受優惠。


肯德基早餐活動規則


換句話說,你必須是從來沒買過肯德基早餐產品的新用戶,而且得再另外買點其他東西,才能吃免費的早餐。


總之,白嫖是不可能白嫖的。


2. 付費會員,價格不低


免費的活動並沒有那麼划算,那付費的呢?我又仔細研究了肯德基和麥當勞的全部 9 種付費會員卡,發現會員價格雖然看上去不高,其實對於不常用的人來說可能並不划算。


為什麼這麼說呢?


因為這些會員卡也暗藏很多文字遊戲和營銷套路。


比如麥當勞的麥樂卡就通過這樣的手段,美化會員權益,讓我們感覺超值。


像麥樂送卡 14.8 元一個月,為了讓會員費看起來沒有那麼貴,麥當勞表示只要辦卡,就送18 元代金券。這麼算下來,好像買張卡還能淨賺 3 塊 2 ?


會員權益看上去很誘人,可實際上這個代金券是 3 張優惠券,還是滿 60 減 6 元那種。本以為靠代金券就能回本,其實算下來也才打了 9 折,還是要湊單湊滿 60 元那種。



如果不是經常吃,辦卡時還是得慎重考慮。光想著賺回會員費,很可能搭進去更多。


3. 花錢辦卡,不知不覺多掏錢


另外除了會員費,裡面的權益往往也暗藏玄機,很可能讓你不知不覺就多掏錢了。到頭來,誰薅誰的羊毛還不知道呢……


(1)低價商品選擇少


一般來說,這些付費會員卡在宣傳的時候,會用低價商品來吸引用戶。等你辦了卡就會發現,真正實惠的商品只有海報上的那一兩樣,選擇並不多。


比如麥當勞的超值早餐卡,號稱每天都有 16 款特價早餐套餐,最便宜的只要 5.4 元。但實際上,這 16 款套餐裡 5.4 元的商品只有兩款。


肯德基的大神卡也差不多,權益裡說所有早餐兩件套組合商品都打 6 折。但我掃了眼早餐時段的兩件套,基本都不便宜,不少套餐折後也要 10 塊以上。


左圖:麥當勞早餐卡;右圖:肯德基大神卡


所以說低價套餐只是看上去很美好,折扣商品裡真正便宜的並不多。


(2) 跨品類紅包讓用戶多消費


這些付費權益不僅真正便宜的商品比較少,而且會用其他商品的優惠券想方設法的提高我們的消費金額。


還是肯德基最火的大神卡,裡面有個專屬福利,用戶可以領取 4 張外送滿減券。但是最低門檻也要買夠 99 元,想要用掉優惠券,只能買買買



除此之外,肯德基的付費會員還會送很多跨品類的優惠券,比如咖啡券、烘焙產品或是全家桶半價券,價格都不便宜。


這些優惠券就像「鉤子」一樣埋在心裡,讓大家不斷買買買。還有人會為了用掉紅包去湊單,本想佔點便宜,最後反倒自己大出血。


所以總體來看,這些活動並沒有宣傳的那樣超值:


首先,0 元購買的商品往往並不免費,而是需要搭配購買其他商品;而且肯德基和麥當勞還會美化會員權益,引導消費者購買付費會員。


等你真正買了付費會員之後才發現,裡面所謂的權益有點雞肋,不僅低價商品選擇不多,還會發很多高價商品的優惠券,讓你不知不覺多掏錢。


 三、「麥當勞們」打的什麼算盤


前面分析了兩家活動優惠以及會員權益,可以看出肯德基和麥當勞都在活動策略上花了不少心思,想方設法來吸引用戶。


為什麼這兩家快餐品牌要拼了命地做活動,來討好消費者呢?


首先,它們想要靠爆款活動召回用戶


受到疫情的影響,肯德基和麥當勞的日子都不好過。根據騰訊證券的報導,光是在 3 月份,麥當勞同店銷售額下降了22%,不少門店甚至因此關閉。肯德基也差不多。


圖片:騰訊財經


所以現在疫情好轉,兩家都希望儘快通過優惠券、營銷活動來召回用戶,吸引大家來店消費。


其次,希望引流外送業務。


這兩年餓了麼、美團外賣越來越火,外賣對肯德基和麥當勞的衝擊不小。這兩家雖然也有外送業務,但 9 塊錢的配送費勸退了不少人。


為了和餓了麼、美團競爭,肯德基和麥當勞都推出了可以享受免配送費的付費會員權益,給自家的宅急送、麥樂送做引流,希望能圈住一部分高頻消費的用戶。


最後,肯德基和麥當勞還希望保持價格競爭力的同時,維持品牌形象。


這兩家在大家心目中,一直是高品質、標準化產品的代表。如果粗暴地調整價格,可能引起消費者的負面情緒。比如今年 4 月,海底撈稍稍漲價 6%,就引來罵聲一片,還喜提微博熱搜。



同樣,肯德基麥當勞如果為了吸引用戶直接降價,很可能會降低消費者心目中對品牌的價值感知


所以現在用促銷活動的形式來發放優惠券,變相地降價,既能提升產品的銷量,還能保持品牌形象。


四、結語


可以看到最近這幾個月,肯德基和麥當勞都在瘋狂做活動,其實是為了在維持品牌價值感知的同時,吸引更多的用戶來消費,抵擋外賣對自身業務的衝擊。


然而這些活動背後有不少「陷阱」,看似讓消費者享受了很大的優惠,實際上提高了用戶的消費頻率和消費金額。


說白了還是那句話,天下沒有免費的午餐,免費的往往都是最貴的


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