配鏡8月後鏡片居然裂開 消費者質疑寶島眼鏡

2020-12-22 騰訊網

內容提要：劉女士去年2月在寶島眼鏡和平路店花了598元選配一副眼鏡，讓她想不到的是，眼鏡僅用了8個月就出了問題鏡片開裂。消費者劉女士多次找寶島眼鏡店交涉，眼鏡店拿出廠家的質檢報告作為自己免責的依據。劉女士對此不服。

598元配的眼鏡，8個月後鏡片開裂。消費者劉女士多次找寶島眼鏡店交涉，眼鏡店拿出廠家的質檢報告作為自己免責的依據。劉女士對此不服，指著報告中的結論指出：「這上面寫得很清楚，這種鏡片基質較脆，選配無框鏡架容易開裂。我是外行，買眼鏡的時候意識不到這一點，但是，寶島賣眼鏡時為什麼不提示，反而極力推薦？難道僅僅是因為這個鏡架昂貴、可以多賺錢？」

劉女士是去年2月在寶島眼鏡和平路店選配的這副眼鏡。「當時他們說得天花亂墜，說鏡片和鏡架如何的好，如何適合我。近600元的價格，儘管有點兒捨不得，但我覺得如果質量很好也值得，最後，我下定決心交了錢。」劉女士說，讓她想不到的是，眼鏡僅用了8個月就出了問題，「鏡片與鏡架的連接處裂了好幾處，修了幾次，仍無法固定。勉強戴上後，感覺很不舒服，甚至感到頭暈。我找到寶島眼鏡店的售後服務人員，對方堅持說是我使用不當，與眼鏡質量無關。」她找到包括315投訴網在內的很多地方投訴，近2個月的等待後，寶島眼鏡店讓她把眼鏡拿過去，送到生產廠家鑑定。

記者看到，鏡片的生產廠家——卡爾蔡司光學有限公司出具的鑑定結論寫明：1.555系列鏡片相當於其他折射率的鏡片而言基質較脆，當選配無框鏡架時，鏡片得不到鏡圈的保護，且要與基質較硬的金屬螺栓、定位銷直接接觸，當眼鏡受外力如跌落、擠壓或是單手取鏡時鏡腿張開角度過大等，在鏡片打孔位產生較大的壓力，壓力超過鏡片所能承受極限時，鏡片即產生開裂。

「讓眼鏡片的廠家鑑定自己的產品，本身就不公正。廠家與眼鏡店本來就是利益共同體。儘管如此，該廠家出具的報告在側面也說明了寶島眼鏡的過錯。既然這個鏡片基質較脆，寶島為什麼不提示我更換更適宜的鏡架，反而極力推薦這個無框鏡架？」此外，李女士還指出，這個鏡架的脫色、掉皮情況也比較嚴重，其質量同樣令人失望。

寶島眼鏡的相關負責人接受採訪時稱，劉女士到店裡交涉時，「我們發現眼鏡變形嚴重，明顯受到外力擠壓」，廠家的鑑定報告也表明鏡片並無質量問題。該負責人指出，鏡片、鏡架都是劉女士自己選定，無框鏡架容易出現鏡片開裂的問題，但這與眼鏡店無關。至於鏡架掉色問題，這與佩戴者自身的汗液分泌、使用有直接影響，且現在已經超過3個月的三包期，責任同樣不在眼鏡店。「如果劉女士願意在寶島重新選配眼鏡，我們可以給她做一個比較大的優惠。但劉女士拒絕我們的誠意，我們也沒有辦法。」(記者胡然)

[責任編輯：liyuliu]

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